В группе с карманником в магазине работают еще двое или несколько соучастников, среди которых нередко бывают молодые женщины. Все они играют активных покупателей. Каждый действует индивидуально, но роли распределены. Все работают на основного исполнителя, отвлекая внимание толпы от него на себя. Они громко говорят, пытаются протиснуться поближе к прилавку, сжимают потенциальную потерпевшую со всех сторон, локтем отодвигая назад ее сумку, делают друг другу замечания, вежливо извиняются, обращаются к продавцу, требуя показать какую-нибудь вещь, восхищаются ею, отдают обратно, берут другую, советуются с покупателями. Все это делается в быстром темпе, все в движении. Уход карманника означает окончание кражи, соучастники тут же покидают место происшествия.

Шум, толкотня, дерганье сумок и одежды — это сигнал для возможных потерпевших, что началась воровская подготовка.

Есть еще два способа очистить карманы, которыми пользуются специалисты высокого класса. «Работают» они артистично, разыгрывая неожиданную радостную встречу или, наоборот, скандал и ссору.

Восторженная, бурная встреча с незнакомцем ошарашивает будущего потерпевшего. Вор обнимает его, похлопывает по плечам, по груди, ловко вышибает портмоне, авторучку, снимает часы. Пострадавший еще не успевает вставить и слова, как также внезапно объятия прекращаются. «Знакомый» смущен тем, что так обознался, извиняется и быстро садится в ожидавшую его автомашину.

Скандальное столкновение начинается по незначительному поводу: кто-то кого-то толкнул, задел, наступил на ногу. Преступник очень агрессивен, еще немного, и начнет драку, но эту грань не переходит. Он хватает потерпевшего за рукав, дергает его к себе, требует извинений. Роль любопытных играют его соучастники. Они разнимают двоих, при этом извлекая из карманов жертвы все, что попадет под руку. Зачинщика ссоры уводят, а потерпевший приводит себя в порядок, ищет поддержки у окружающих, часто находит сочувствующих, потому что начал скандал не он. Еще несколько минут обсуждается этот эпизод, затем все рассасываются. Гражданин остается один и обнаруживает пропажу кошелька, часов или кейса, который во время конфликта был вынужден поставить на землю…

Обман покупателей — самое распространенное мошенничество, с которым сталкивается практически любой потребитель. Уголовных дел о таких правонарушениях сравнительно мало, так как не каждый покупатель будет разоблачать продавца, да и не всегда это возможно из-за других покупателей, которые раздражены стоянием в очереди так, что каждая лишняя минута для них — пытка. Размер наживы по отдельным эпизодам, в основном, влечет административную ответственность, штраф по которой тут же компенсируется новым обманом.

Наш потребитель пассивен, он смирился с тем, что обвес или обсчет на несколько граммов или рублей — это распространенная практика в нашей торговле, и даже инфляция, при которой несколько граммов соответствуют сотням рублей, не добавила потерпевшим покупателям требовательности к своим обидчикам.

Ко всему прочему, обман покупателя продавцом имеет настолько разнообразные формы, так отработан и профессионален, что не каждый потерпевший поймет, что его обманули. Чтобы избежать этого, приведем несколько примеров, показывающих, как нас обманывают и как обманщика изобличить.

В конфликте с продавцом нужно иметь в виду одно важное психологическое обстоятельство. Торговый жулик, как правило, теряется, когда ему уверенным голосом предъявляется законная претензия. Покупателю необязательно разбираться в правилах розничной торговли, чтобы потребовать уточнить вес и стоимость товара. А вот продавец — специалист, профессионал, он знает, что покупатель в любой момент вправе попросить об этом, и эту просьбу нужно удовлетворить. Если покупатель неуверен, сомневается, говорит извиняющимся тоном, то сжульничавший продавец делает попытку возмутиться, призвать к сочувствию томящихся в очереди покупателей, обвинить сомневающегося в жадности и мелочности и нередко в этом преуспевает.

Здоровье, нервы дороже любых денег, так рассуждают многие и, в общем-то, правы. Но при этом люди забывают, что ущемленное достоинство гражданина, нарушение его прав, чувство неудовлетворенности и уверенность в том, что ты обманут, как раз и наносят непоправимый вред здоровью.

Продавец взвешивает товар (продукты) на электронных весах или весах со стрелкой. Стрелка качается из стороны в сторону, цифры на табло пляшут, лихорадочно сменяя друг друга. Не дав весам успокоиться, продавец берет за основу максимальную величину веса или стоимости и тут же снимает товар. Обвес очевиден, но поскольку он происходит прямо на глазах, покупатель «не мелочится» и переплачивает сотню, другую рублей. Проверить вес можно либо на тех же весах, либо на контрольных.

Следует иметь в виду, что продавец никогда не заинтересован в скандале, потому что он знает, что он не прав. Обвес и обсчет всегда осуществляются в его пользу. При предъявлении претензии все продавцы безропотно исправляют свою «ошибку».

Покупатель редко обращает внимание на регулировку стрелочных весов. Со стороны совершенно не заметно, что стрелка стоит не на нуле, а смещена на одно или несколько делений. Обвес на десять граммов каждого из сотен покупателей образует приличный «навар» в пользу продавца. Проверка проста — внимательно посмотреть на первоначальное положение стрелки весов и требовать либо регулировки, либо учета этих десяти граммов в стоимости товара.

Крайне затруднительно обнаружить обвес, когда продавец работает с облегченной гирей. В этом случае им совершается умышленный, уголовно наказуемый обман покупателей, умысел направлен на обман всех покупателей подряд, нажива суммируется и размер ее становится значительным. Конечно, мошенник рискует, но он страхуется тем, что под рукой у него всегда есть нормальная гиря, которой, в случае чего, всегда легко заменить фальшивую. Облегченная гиря делается двумя способами: либо высверливается часть металла с донышка гири и пустота заполняется более легким материалом, либо гиря полностью изготавливается из легкого металла и закрашивается под натуральный цвет с соответствующей маркировкой.

Чаще всего используется первый способ, который и легче раскрывается, так как следы высверливания почти всегда заметны.

Контрольный завес покупки — надежное средство обнаружить работу с облегченными гирями.

Пластмассовые чашки для овощей и фруктов весят триста — четыреста граммов. Недобросовестные продавцы, работая на стрелочных весах, часто не ставят противовес, таким образом значительно завышая вес отпускаемых продуктов. В тех случаях, когда покупатель спрашивает, учтен ли вес чаши, продавец тут же изменяет стоимость товара в пользу покупателя. Если его не поправляют, покупатель остается обманутым на значительную сумму.

Если продавец поставил пластмассовую чашу вместо стандартной металлической чашки весов, это не значит, что «носики» гиревых весов будут на одной линии. И в этом случае вероятно, что чаша для фруктов и овощей тяжелее на несколько граммов, а значит обвес будет обязательно.

Казалось бы, очень просто убедиться в равновесии левой и правой сторон весов, но в том-то и дело, что обманщик никогда не ставит пустую чашу на весы, а сначала заполняет ее товаром, и лишь потом взвешивает. Покупатель не обращает внимания на эту деталь и «попадается» на этом.

Не следует стесняться потребовать правильной установки весов, так как в неудобном положении будет не покупатель, а продавец, вынужденный суетливо выравнивать их на глазах у всей очереди. Обратив на это внимание, умный и практичный покупатель поможет и себе и другим не быть обманутыми.

Чтобы обмануть покупателя, продавцы в ларьках часто используют то обстоятельство, что весы стоят не перед окошком, а в стороне за стеклом. Покупатель должен отклоняться в сторону, чтобы следить за стрелкой весов. Делается это умышленно — не всякий способен так откровенно следить за действиями продавца, тем самым демонстрируя свое недоверие к нему. Продавцы это знают и учитывают: сомневающимся они взвешивают правильно (подальше от неприятностей), а другим — как получится. Последних, разумеется, большинство.