В-третьих, оцениваются только те невербальные средства общения, которые обычно сопровождают речь, а не поведение.

В-четвертых, оценка личностных качеств участников игры носит в основном закрытый характер. То есть преподаватель, который проводит игру, не знакомит их со всеми сделанными в процессе игры выводами о проявлении личностных качеств, учитывая субъективный характер этих выводов.

В-пятых, используется не ранжированная (2, 3, 4, 5 баллов или от 1 до 10 баллов и т. п.) система баллов, а фиксированная. То есть за тот или иной эпизод речевого поведения присуждается фиксированное количество баллов.

В ЛДИ «Переговоры» может быть использована следующая система поощрительных и штрафных баллов.

Поощрительные баллы:

за каждую использованную этикетную форму +1 балл;

за каждый использованный профессиональный термин +1 балл;

за каждый использованный синоним +2 балла;

за использование речевой тактики +3 балла;

за использование сравнительного оборота +3 балла;

за четкость мотивации при общении +3 балла.

Количество присуждаемых баллов объясняется степенью сложности каждого из приведенных случаев. При этом степень сложности определялась экспериментально.

В качестве речевых тактик могут использоваться, например, приведение примера из информационного издания либо литературного источника, приведение высказываний известных людей (социологов, политиков, бизнесменов, экономистов и т. д.), пословиц, поговорок.

По усмотрению преподавателя или арбитражной группы студентов баллы могут присуждаться и за иные речевые действия.

Штрафные баллы:

несоблюдение речевого этикета —1 балл;

грамматические ошибки —1 балл;

речевые ошибки —1 балл;

неправильное использование профессионального

термина —3 балла

неубедительное высказывание —3 балла;

некорректный вопрос или реплика —3 балла.

По усмотрению арбитров игры штрафные баллы могут начислиться и за иные речевые неточности.

8. Составление деловых документов и их оценивание. В процессе ЛДИ «Переговоры» студенты составляют следующие документы:

1. Протокол о распределении должностей.

2. Приказ о зачислении в штат фирмы.

3. Коммерческое (или иное) письмо-предложение (одна договаривающаяся сторона) и ответ на него (другая договаривающаяся сторона).

4. Договор.

Методика составления деловых документов изложена в главе 2.3, а практические навыки формируются на практических занятиях по этой теме.

Все документы, составленные каждой из сторон – участниц переговоров, подшиваются в папку-скоросшиватель и в таком виде передаются преподавателю или арбитражной группе студентов для оценивания.

Вам предстоит провести деловую игру на тему «Дизайн дома». Определите:

1. Какой пакет документов вам для этого потребуется?

2. Какие роли будут задействованы в игре (например, домашний менеджер,

хозяин и хозяйка дома, их дети, сосед, приехавшая погостить тетушка и т. д.)?

3. Какие материалы по данной теме могут понадобиться для всех участников игры?

4. Какова будет система оценки хода и результатов игры?

1. Каковы цели и задачи речевой коммуникации?

2. Какими навыками необходимо владеть для успешной коммуникативной деятельности?

3. Какова роль эффективного чтения в процессе коммуникативной деятельности?

4. Почему умение слушать является одним из критериев коммуникабельности человека?

5. Каковы принципы эффективного слушания?

6. Из каких стадий складывается процесс написания текста?

7. Какие требования предъявляются к языку и стилю деловых документов?

8. Какие речевые приемы используются при написании введения, основной части и заключения текста выступления?

9. Какие факторы играют важную роль в процессе исполнения речи?

10. Что такое речевые тактики и каково их влияние на характер коммуникации?

11. В чем заключается методика ведения деловых бесед?

12. Как строится схема переговорного процесса?

13. Прослушайте какое-либо публичное выступление и ответьте на вопросы.

В чем заключается основная цель выступления: информирование, убеждение или побуждение?

Как можно трактовать структуру речи?

Какова главная тема выступления? Определил ли оратор ее особо или развертывал в процессе?

Сколько проблем затронул оратор в речи? Адекватно ли они подтверждали главную тему?

Какой тип заключения использовал оратор?

14. Каковы составляющие звукового оформления речи?

15. Подготовьте и произнесите пятиминутную речь на заданную тему.

Краткий словарь иностранных слов[50]

(с толкованиями и примерами употребления)

Абонемент – право пользования чем-либо на определенный срок, а также документ, удостоверяющий такое право (напр., абонемент в библиотеку, абонемент на цикл лекций, купить абонемент и т. д.). Не смешивать со словом абонент.

Абонент – лицо или учреждение, обладающее абонементом, т. е. правом на абонирование чего-л. (напр., абонент городской телефонной сети).

Авангард – часть войск впереди главных сил или в переносном значении передовая часть общества, объединения людей по какому-либо принципу. Неправильны выражения: «передовой авангард» и т. п.

Аванпост – передовой сторожевой пост, ближайший к противнику или в переносном значении передовой отряд вообще. Неправильны выражения: «передовой аванпост» и т. п.

Аванс – выплата денежного вознаграждения в счет будущей работы. Неправильны конструкции «аванс на будущее», «делать авансы вперед», «предварительные авансы» и т. п.

Автономия – самоуправление, право самостоятельно решать дела внутреннего законодательства и управления (напр., право на автономию, автономия национальных областей). Не смешивать со словом автономность – свойство автономного, самостоятельность (напр., автономность территории, автономность судна в плавании).

Авторитарный – основанный на беспрекословном подчинении, диктаторский или (обобщенно) стремящийся утвердить свой авторитет, властный (например, авторитарное правление, авторитарный строй, авторитарные замашки).

Авуары – 1. Денежные документы (чеки, векселя, переводы, аккредитивы), с помощью которых производятся платежи и погашаются обязательства их владельцев. 2. Средства банка, находящиеся на счетах в иностранной валюте в заграничных банках.

Адекватный – ([дэ]) – равный, верный, тождественный. Адекватный чему-либо (но не с чем).

Аккредитив – 1. Вид банковского счета, по которому осуществляется безналичный расчет. 2. Именная ценная бумага, удостоверяющая право держателя получить в кредитном учреждении указанную в ней сумму.

Альтернатива – выбор из двух взаимоисключающих возможностей, а также каждая из этих двух (или нескольких) возможностей. Неправильны выражения: «другая альтернатива», «вторая альтернатива» и т. п.

Альтернатива чему-либо (не чего-л.).

Альтруизм – бескорыстная забота о благе других, готовность жертвовать личными интересами (антоним – эгоизм).

Альянс – союз, объединение (государств, организаций) на основе договорных обязательств.

Аннексировать – насильственно захватывать территории чужих государств.

Аннексия – насильственное присоединение государством территории, принадлежащей другому государству.