Есть и очень личные якоря, которые связаны с конкретными событиями, пережитыми конкретным человеком. Например, одной нашей знакомой довелось везти в ветклинику любимую собаку. Дело было в начале лета, цвели тополя, и повсюду летал тополиный пух. Собака умерла, девушка шла домой и плакала… С тех пор у нее аллергия на тополиный пух.

Весь опыт человека закодирован в его нервной системе в виде образов, звуков и чувств. Воспроизведение одного из элементов целостной картины (т. е. якоря) дает доступ к состоянию и позволяет пережить его во всей полноте.

Различают якоря кратковременные, которые без дополнительного подкрепления быстро перестают работать, и долговременные, которые могут работать в течение всей жизни человека. Время жизни якоря зависит от продолжительности процесса выработки условного рефлекса, числа его подкреплений и интенсивности «заякоренного» состояния. Например, многие взрослые люди вздрагивают и оборачиваются при звуке школьного звонка. Или особо сильное, даже однократное переживание (например, пожар или автомобильная авария) может дать устойчивую реакцию на любые похожие ситуации.

Условные рефлексы описаны давно и подробно. Только мало кто до недавних пор использовал эти фундаментальные знания для того, чтобы объяснять и корректировать человеческое поведение. Разве только очень уж хитрые манипуляторы.

В самом деле, именно якоря делают наше поведение во многом автоматическим. Стимул — реакция, стимул — реакция… Любимое кресло, в котором вы читаете или смотрите телевизор; место за столом; ручка, которой пишете; слова и поступки, на которые вы реагируете определенным образом… Почти каждый человек идет по жизни, просто обвешанный якорями. И только немногие знают, как их использовать.

Например, беседуя с человеком, вы погружаете его в какое-либо состояние. Может быть, вспоминаете о чем-либо. Причем как можно подробнее — тут должны быть яркие, живые картинки, звуки, запахи, ощущения… И когда ваш собеседник погружается в состояние полностью (это всегда заметно по выражению лица, позе, тону голоса), вы легонько прикасаетесь к его руке. Потом вы можете говорить о чем угодно, но в тот момент, когда вы захотите снова вызвать у собеседника желаемую реакцию, вы снова прикасаетесь к его руке — и состояние возникнет снова.

Правда, тут следует оговориться особо: использование якорей в общении требует особой осторожности! В нашей культуре принято фиксироваться на негативных воспоминаниях. Девяносто человек из ста подробно расскажут: где, когда и при каких обстоятельствах они были особенно несчастны. Каждый может подробно вспомнить, что происходило вокруг, когда его увольняли с работы или он разводился с женой. А уж люди, которые долго живут вместе, часто и вовсе копят и бережно хранят негатив, как своеобразную валюту, чтобы потом бросать друг другу обвинения: «А помнишь!»

Безусловно, такое поведение имеет свои причины, которые лежат не столько в психологии, сколько в физиологии человека. Ведь когда мы смеемся или получаем положительные эмоции, в мозгу вырабатываются эндорфины. Они расслабляют все органы, в том числе и мозг, так что способность к запоминанию резко снижается. Наоборот, испытанный стресс приводит к активности мозга, а вызвавшее его событие запоминается надолго. Это один из защитных механизмов: стресс представляет собой определенную угрозу для жизни, он может повториться, и организм запоминает ситуацию как опасную. Разумеется, запоминает только для того, чтобы избегать подобных ситуаций в дальнейшем.

Другое дело, что этот механизм был прекрасной защитой во времена пещерного детства человечества, когда со всех сторон людям угрожали смертельные опасности, а скорость реакции могла спасти жизнь. С тех пор мир сильно изменился. Ни пятно на костюме, ни окрик начальника, ни ошибка в квартальном отчете уже не угрожают вашей жизни непосредственно. Зато стресс вполне может убить человека сам по себе. А уж если его регулярно воспроизводить в своих воспоминаниях, переживая каждый раз заново…

Следует признать, что такое поведение, безусловно, приносит определенные психологические выигрыши (знаменитый психотерапевт Эрик Берн называл их «купонами»). Во-первых, оно снимает с индивидуума ответственность за собственную жизнь. В самом деле, что можно требовать от человека, которому довелось пережить столько невзгод и трагедий? Это не онделал свой выбор в той или иной ситуации, это с нимпоступали жестоко и несправедливо. Во-вторых, в нашей культуре почему-то негласно считается, что быть счастливым неприлично. «Как можно веселиться, когда все так ужасно?…» И здесь изрядную лепту вносят СМИ, телевидение и популярная литература.

Иногда встречаются люди, которые не помнят, когда в последний раз чувствовали себя счастливыми. Приходится потратить довольно много времени, чтобы человек вспомнил, когда он был успешным, любимым, когда у него все получалось, когда он нравился себе и окружающим или просто ощущал в полной мере красоту и гармонию этого мира. Такие минуты бывают у всех, просто некоторые их не замечают.

Поэтому так важно, переживая приятные и счастливые моменты жизни, фиксировать на них свое внимание. Звуки, запахи, зрительные картины можно сохранить в памяти навсегда и потом извлекать по мере необходимости.

Примерно так «работают» любые амулеты «на счастье», поэтому дети так любят привозить с моря ракушки и морские камушки, а вполне взрослые люди азартно гоняются за сувенирами. У многих есть «счастливые» костюмы для экзаменов или других важных и ответственных дел.

Знание механизма работы якорей дает возможность работать с ними целенаправленно и осознанно. Создайте собственный «банк счастья». Будьте жадными.

Участвуют двое (клиент — оператор).

Шаг 1. Определите желаемое состояние.

Например, уверенность, гибкость, творчество, работоспособность и т. д.

Шаг 2. Войдите в это состояние.

Попросите клиента вспомнить, когда он в последний раз в полной мере испытывал желаемое состояние. Попросите как можно подробнее описать окружающую обстановку, погрузиться в это состояние. Убедитесь, что клиент ассоциирован с ним.

Шаг 3. Выделите признаки состояния.

Отметьте сенсорные «ключи доступа», характерные для данного состояния (тонус мышц, мимику, дыхание, позу, микродвижения в теле).

Шаг 4. «Зацепите» состояние на пике.

Как только интенсивность желаемого состояния достигнет высшей точки, установите якорь (т. е. соедините это состояние с каким-либо стимулом — прикосновением, звуком или образом). Помните, что якорь должен быть специфичным и точно воспроизводиться.

Шаг 5. Проведите проверку.

Выведите человека из заякоренного состояния в нейтральное — например, поговорите о чем-нибудь постороннем, предложите встряхнуться, подвигаться.

Проверьте установленный якорь его воспроизведением. Если человек вновь погружается в искомое состояние, то якорь был поставлен правильно (хотя при воспроизведении переживания могут быть менее интенсивными).

И все-таки почему людям бывает так трудно понять друг друга? Даже если они живут в одном городе (а иногда и в одном доме), говорят вроде бы на одном языке, видят друг друга каждый день или занимаются одним и тем же делом?…