Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества
«__»________ ____ г. мной, __________________________, в магазине «_______________» по адресу: _______________________________________, была приобретена посудомоечная машина ______________ за ______________ руб. Дополнительно была оплачена доставка в размере ______ руб
Гарантийный срок, установленный изготовителем – фирмой «_______,» составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает «__»_______ ____ г
«__»________ ____ г. посудомоечная машина сломалась. Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был заменен циркуляционный насос. Однако «__»___________ ___ г. машина вновь вышла из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался циркуляционный насос. В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена насоса произведена не была. Эксплуатация посудомоечной машины в данный момент невозможна
Таким образом, в посудомоечной машине выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения
Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. предусмотрено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
В пункте 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу
В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона при расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 18, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
1. Расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в размере ____________ руб. (стоимость посудомоечной машины) и ________ руб. (стоимость доставки), т. е. всего ______ (____________) руб
2. Возместить разницу между ценой приобретенной мной машины и ценой такой же посудомоечной машины на день удовлетворения моих требований, а в случае отсутствия такой же модели в продаже – ценой аналогичной модели
В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар
«___»___________ ____ г. я купил в Вашем магазине _______________________________ по цене______________ руб.,
(указать, какой товар)
что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)
Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи
Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________
(наименование товара)
со дня покупки был обнаружен существенный недостаток – ______________________,
(описать неисправность)
который не может быть устранен в гарантийной мастерской
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки, прошу расторгнуть договор купли-продажи ___________ и возвратить мне ______________ руб., уплаченные за товар, в установленный законом срок
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок (в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда
Приложения:
1. Кассовый чек
2. Гарантийный талон
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара
Дата
Подпись
В_______________________________________суд
(наименование и адрес суда)
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчик:_______________________________________
(наименование организации,
_______________________________________
юридический и фактический адреса)
_______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки и возмещении морального вреда
(Цена иска _________ (________________________________) дол. США и
_________________ (_______________________________________) руб.)
«___»__________ ____ г. я приобрел у Ответчика _________________, уплатив за покупку по приходному ордеру №. ____ от «__»_______ ___ г. сумму в руб., эквивалентную __________ (___________________________) дол. США, которая на момент уплаты составляла ____________________ (_______________________________________) руб
_______________________________________ было мной
(наименование товара)
выбрано по каталогу, предоставленному Ответчиком
«___»__________ ____ г. покупка была доставлена мне на дом
Однако я сразу обнаружил, что доставленное мне _______________ не соответствует образцу, представленному в каталоге
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
(указать, в чем состояло несоответствие)
Я отказался от получения ______________________, но представители продавца
(наименование товара)
уговорили меня оставить ______________________, заверив меня, что произведут
(наименование товара)
замену _______________________ ненадлежащего качества в течение _____________
(наименование товара)
Оставив ______________________ у себя, я, тем не менее, отказался подписать
(наименование товара)
накладную о доставке
До настоящего времени продавец не произвел замену _____________________
(наименование товара)
На мои неоднократные письменные (от «___»____________ ____ г. и «___»___________ ____ г.) и устные обращения к Ответчику последний не отказывается выполнить принятые на себя обязательства, обещает заменить ______________________, однако фактически замену _________ не производит
1. Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. в случае предъявления требования о замене товара с недостатками продавец обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем
В соответствии со ст. 191 и 192 Гражданского кодекса РФ после предъявления мною требования о замене товара «__»________ ____ г. семидневный срок начал течь «__»_______ ____ г. и истек «__»__________ ____ г
В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные, в частности, ст. 21 Закона, я, как потребитель, вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона. П. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе помимо замены товара потребовать расторжения договора купли-продажи
2. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я, как потребитель, помимо расторжения договора купли-продажи имею право требовать возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества
Размер убытков составляет цену, уплаченную мной за товар. Согласно п. 2 ст. 317 Гражданского кодекса РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте
В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюте на день платежа
Таким образом, размер убытков составляет рублевый эквивалент __________ (____________) долларов США на день исполнения обязательства по возмещению убытков
3. Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 21 Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 % (одного процента) цены товара за каждый день просрочки
Согласно п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме
На «__»_______ ____ г. просрочка составляет __ (________) дней. Размер неустойки (пени), начисляемой с «__»_______ ____ г., составляет __% * ___ дней = ___% от цены товара
Согласно п. 2 ст. 317 ГК РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте
В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты на день платежа
Поскольку цена товара была установлена в сумме, эквивалентной ______ (________) долларам США, то неустойка на эту цену должна также исчисляться в сумме, эквивалентной сумме в долларах США. Размер неустойки, таким образом, составляет ____% * эквивалент _______ долларов США = рублевый эквивалент ______ (__________) долларов США на день исполнения обязательства по уплате неустойки (пени)
4. Продавец, не осуществляя замену __________, не только нарушает мое право как потребителя на получение товара надлежащего качества, но и заставляет меня тратить много сил и времени на переговоры с ним
Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы
Поэтому считаю, что свотими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»
Моральный вред я оцениваю в сумме _______________________ руб
«__»______ _____ г. в адрес Ответчика мною было направлено письменное требование о расторжении договора купли-продажи __________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако в установленный моим требованием срок от продавца не поступило никакого ответа
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 15, 151, 317, 452, 497 и 503 ГК РФ, ст. 13, 15, 17, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 3, 131–133 ГПК РФ
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи ________, заключенный между мной и _________ на основании приходного ордера №. ____ от «__»__________ ____ г
2. Взыскать с ____________ в мою пользу убытки в сумме в рублях, эквивалентной _____ (___________) долларам США на день платежа – цена товара ненадлежащего качества, поставленного по договору купли-продажи _________
3. Взыскать с ________ в мою пользу неустойку (пеню) в сумме в рублях, эквивалентной _____ (__________) долларам США на день платежа
4. Взыскать с ___________ в мою пользу _______ (_________) руб. в качестве возмещения морального вреда
Всего прошу по указанным основаниям взыскать с _______ сумму в рублях, эквивалентную ______ (_______) долларам США и _______ (______) руб.
Приложения:
1. Копия искового заявления
2. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру №. __ от «___»______ ____ г
3. Копии требований о замене _________ от «___»_________ ____ г. и «___»_________ ____ г
4. Копия требования о расторжении договора купли-продажи ________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. Копии квитанции о направлении требования о расторжении договора, возмещении убытков и уплате неустойки (пени) от «__»________ ____ г
Примечание. Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются
Истец
_________________
(подпись)
Дата
