Большинство людей в действительности не хотят свободы потому, что она предполагает ответственность, а ответственность большинство людей страшит.

З. Фрейд

Как найти и создать свой индивидуальный имидж, чтобы он соответствовал вам как личности, отражал ваш внутренний мир, был удобен и соответствовал вашей профессиональной деятельности? Чтобы куда-то двигаться, необходимо сначала определить, где вы находитесь, чем располагаете, что имеете, т. е. надо объективно оценить свои внешние данные.

Имидж — это совокупность ваших личностных качеств, ваша внешность, правильно подобранный стиль, ваше умение вести диалог. Все это помогает вам произвести нужное впечатление на людей и подать себя «вкусно». Обратите внимание на следующие аспекты:

1. Определите «свою» цветовую гамму, подходящую именно вам, а также стиль и уровень финансовых затрат на вашу одежду и косметику. В создании имиджа следует отталкиваться от вашей социальной роли. К примеру, если вы являетесь директором школы, то вполне по объективным причинам вы не будете надевать спортивный костюм или мини-юбку, когда собираетесь на работу, а также не наденете вечернее платье и широкополую шляпу от кутюр.

2. Понаблюдайте за стилем вашей речи: подходит ли он избранному вами стилю? Это бизнес-стиль? Или салонный стиль? Или Интернет-сленг? Или профессиональное арго? Или, может быть, вы только что из деревни Большие Васюки?

3. Приглядитесь к личностным качествам и образу жизни, которые вы демонстрируете окружающим. Отвечают ли они избранному вами стилю? Если вы позиционируете себя как светская львица, но при этом вас не оторвать от телевизора 24 часа в сутки — увы, это противоречие вас подведет. А если вы деловая мадам, но по ночам «зависаете» в клубах и на «афтепати», скорее всего, вам будет трудно уложиться в имидж бизнес-леди, которая с утра свежа и полна прозорливых идей.

4. Изучите специфический, свойственный только в этом месте этикет вашей сферы деятельности.

5. Понаблюдайте за своей жестикуляцией и мимикой. Многие исследования подтвердили тот факт, что чем выше на карьерной лестнице находится человек, тем богаче его словарный запас и он меньше пользуется жестами, и, наоборот, менее образованные люди чаще прибегают к помощи жестов. Поэтому чем выше служебное положение человека, тем меньше он применяет жесты. Это не значит, что вам срочно нужно сократить количество жестов, чтобы выглядеть успешной. Для начала изучите их. Для этого предлагаем вам следующее упражнение.

Упражнение 56

В течение недели наблюдайте за тем, какие жесты вы используете и в каких случаях. Не пытайтесь их изменять или скрывать, удерживать себя от них — это затруднит изучение. Просто наблюдайте.

Каждый день заполняйте табличку по следующему образцу:

Главное в этом задании — это определить, какие чувства вас бессознательно побуждают делать тот или иной жест. После того как вы обнаружите, что это за чувство, начните сначала произносить слова, поясняющие вашу эмоциональную реакцию. Вы увидите тогда, что жест вам не понадобится. Например, кто-то восхищается тем, что вы высказали очень интересную мысль, и вы в ответ на это признание привычно прикрываете рот рукой, смущенно оправдываясь. Важно помнить, что чувство смущения, если бы оно могло говорить, сказало бы следующую фразу: «Мне так приятно, что я даже смущаюсь». Теперь, когда вас хвалят, вы можете произнести эту фразу. Возможно, с первого раза у вас не получится не жестикулировать даже при этой фразе. Но, если вы будете продолжать говорить о ваших реакциях, заметите, что жестов станет меньше и это произойдет само собой. Важно: не стоит пытаться останавливать жесты, так как это приводит к мышечной зажатости и неуклюжести и влияет и на ваш имидж, и на речь. Существует закономерность: зажатая речь — зажатые мышцы и, наоборот, зажатые мышцы — зажатая речь. Все в теле взаимосвязано. Если вы не останавливаете свое тело или свою речь, а просто наблюдаете за ними и замечаете, с какой целью вы совершаете тот или иной жест, говорите те или иные слова, вы сможете выбирать, какими средствами достичь намеченной цели иначе. Тогда необходимость говорить те или иные слова, делать те или иные жесты отпадет сама собой без вашего силового участия.

Имидж формируется не только за счет гардероба, позы, умения вести беседу, но и мимикой, то есть выразительными движениями лицевых мышц. Мы понимаем друг друга по выражению лица: если мышцы лица не напряжены, а губы готовы сложиться в улыбку, нас тут же зачисляют в число симпатичных и приятных людей. Однако «голливудская улыбка» (специально механически растянутые губы) — это негодный способ для коммуникации. Если ваша эмоция не наполнена чувством, она безжизненна. И собеседник это чувствует. Поэтому для того, чтобы искренне улыбаться, важно искренне любить окружающих людей, признавая каждого из них равным себе. Если вы можете посмотреть на мир глазами другого человека, вы можете понять его чувства, состояние, — и тогда ваша улыбка понимания будет искренней.

6. Еще одной составляющей успеха является ваш стиль общения с точки зрения уверенности. Существуют три модели поведения людей в различных ситуациях:

– Уверенное поведение.

– Агрессивное поведение.

– Пассивное поведение.

Уверенный человек характеризуется рядом признаков, которые мы уже популярно изложили в предыдущих главах этой книги. Здесь мы приведем лишь краткие критерии уверенности:

1. Умение человека следовать своим желаниям и интересам;

2. Не быть зависимым от оценки окружающих, от того, что подумают или скажут люди, общество;

3. Умение отстоять свою точку зрения;

4. Умение защищать свои права, не нарушая прав других людей;

5. Умение открыто выражать свои чувства и мнения.

Цель уверенного поведения — честно, эффективно и прямо выразить свои мысли, чувства, желания и убеждения.

Для того чтобы потренироваться в уверенности, предлагаем вам следующее упражнение.

Упражнение 57

Приблизительный перечень ситуаций, в которых можно отработать уверенное поведение.

Вначале прочтите про эти ситуации и оцените, насколько они сложны для вас. Возле самой сложной ситуации поставьте восемь баллов, а напротив самой легкой — один балл.

1) Выберите подходящий магазин (радиоэлектроники, мебельный магазин или что-то подобное). Попросите продавцов, чтобы вам показали один или несколько товаров и подробно проконсультировали. Поблагодарите за консультацию и уйдите из магазина, ничего не купив.

2) Зайдите в очень дорогой и модный магазин и с интересом рассматривайте товары. Возьмите несколько дорогих предметов в руки. Когда к вам обратится продавец: «Что вас интересует, я могу вам помочь?», скажите: «Спасибо, я просто хочу все осмотреть». Не оправдывайтесь и не извиняйтесь. Просто рассматривайте товары в течение длительного времени и ничего не покупайте, не обращая внимания на возможное недовольство продавца.

3) Идите в магазин и разменяйте у кассира деньги (для телефонных переговоров или на сигареты). Не давайте при этом никаких долгих объяснений и оправданий, а только кратко изложите вашу просьбу.

4) Обратитесь на улице к прохожему и попросите его разменять вам деньги, для того чтобы позвонить (или купить сигареты).

5) Обратитесь на улице к прохожему и попросите дать вам немного денег (например, на билет в метро). Изложите только свою просьбу и используйте слово «дать». Если человек будет задавать вопросы, обоснуйте вашу просьбу тем, что вы якобы забыли дома сумочку.

6) Идите в кафе и попросите разрешения воспользоваться их телефоном. Ничего не заказывайте, несмотря на все требования официантов, а только говорите по телефону. (Вначале подумайте, кому бы вы могли позвонить.)

7) Садитесь в переполненный автобус (вагон метро) и вежливо попросите одного пассажира уступить вам место, не объясняя причин. В ответ на вопрос можно сказать, что вы плохо себя чувствуете.