Оба этих фактора наблюдались на фоне очень низкой активности застройки. Возводилось мало нового жилья. Объём строительства не абсорбировал накопившийся спрос на хоть каком-то заметном уровне.

Вместе эти факторы привели к тому, что недвижимость дорожала темпами, значительно опережающими и инфляцию, и рост благосостояния, и ввод в эксплуатацию новостроек.

Кроме того, конкуренция в риелторском бизнесе была гораздо ниже, чем сейчас. Всё это создавало чрезвычайно удачные условия для тех, кто в риелторском бизнесе уже был. Низкая конкуренция давала возможность отлично зарабатывать, используя самые примитивные способы. Например, неплохую долю прибыли давал пешеходный трафик, который привлекался простой вывеской «Агентство недвижимости!».

Одной из особенностей компании «Этажи» с самого начала был вектор развития, направленный на привлечение риелторов. На то, чтобы строить компанию в полном смысле слова. Компанию, в которой одни являются собственниками бизнеса, а другие исполнителями. Это важный момент, потому что это абсолютно нетипично для участников риелторской деятельности того времени. Чаще всего в агентствах насчитывалось два-три человека, чаще всего объединённых семейными узами или какими-то ещё отношениями кроме бизнеса. Чаще всего, сотрудники таких агентств работали сами на себя. Они не набирали новичков вообще или брали их только по большому блату. Ещё раз оговорюсь: сейчас представить себе, что в какое-то агентство можно попасть только по блату, вызывает лишь улыбку.

Почему так всё сложилось? Риелторы тогда были похожи на полубогов с карманами набитыми деньгами. Многим даже не приходило в голову, что этот бизнес гораздо проще, чем казалось. Бизнес и правда был достаточно простым. Поэтому, когда новичок всё-таки приходил в агентство, через полгода-год он осознавал свою полную самостоятельность. Дальше риелтор рассуждал: зачем мне отдавать долю дохода кому-то, когда я могу вести свои дела автономно? И затем он открывал своё агентство. Разумеется, никакого новенького он брать не хотел, потому что этот новичок, скорее всего, повторит аналогичный путь развития и станет конкурентом для него самого.

Вот в такой среде Ильдар Борисович и его мама решают строить модель, направленную на привлечение новых сотрудников. Полагаю, что этот выбор обозначил различие во взглядах на вектор развития компании между изначальными партнёрами, создавшими агентство «Этажи». Выкуп партнёрской доли произошёл в 2001 году, спустя год после основания. Спустя 9 лет, когда компания открыла первый филиал, в ней работало 90 человек. Хусаинов заявляет, что эти годы компания была неуспешной. В реальности создать агентство недвижимости, которое может удержать 90 сотрудников, стоит дорогого. Эта задача архисложная как раз по причине того, что обученный риелтор становится самостоятельной единицей. Его удержание – процесс куда более сложный, чем его привлечение.

Поэтому, даже несмотря на мнение Ильдара Борисовича, необходимо признать «Этажи» успешными и в тот период. Да, на городском уровне, в Тюмени у них имелся конкурент, который был впереди по доле рынка и количеству сотрудников. Уверен, что этот конкурент давал возможность учиться у более сильного игрока и являлся примером того, как стратегия, направленная на набор сотрудников, может быть успешной. Мнение Ильдара Борисовича о «неуспешности» компании в тот период только отражает уровень его амбиций, с одной стороны. А с другой стороны, указывает на его способность к трезвой самооценке.

Дело в том, что даже 50 риелторов означают внушительное количество сделок и, следовательно, прибыли. Во всяком случае, такое количество, которое обеспечивает очень высокий доход собственнику бизнеса. Полагаю, что миллионером Хусаинов стал в первую половину двухтысячных. В 2001 году ему было 20 лет, а в 2008–27. Когда материальный успех приходит в таком возрасте, то существует большой риск возникновения звёздной болезни. Если управленец поддаётся самонадеянности, то развитие организации сначала останавливается, а потом и вовсе наступает её деградация и смерть. Я не знаю, переболел ли Хусаинов звёздной болезнью или её не было вообще. Факт в том, что из кризиса 2008 года компания вышла сильной и успешной. А это возможно только при чрезвычайно трезвой оценке менеджментом собственных сил и возможностей сложившейся среды. Иначе говоря, человек, испытывающий звёздную болезнь, никогда не сможет преодолеть сложный вызов, да ещё и стать сильнее, чем прежде.

По словам самого Хусаинова, проблем с собственным эго он не испытывал никогда. Возможно, так и есть, поэтому с большой долей вероятности можно предположить, что звёздная болезнь обошла его стороной. Такое утверждение наталкивает нас на следующий любопытный момент.

Если у человека, по его собственному мнению, отсутствуют проблемы с эго, то каков мотив его достижений? Многие успешные люди движимы страстью доказать что-то кому-то или страстью обладать чем-то. Мотивы доказывания и владения служат удовлетворению собственного Я. А что остаётся, если убрать этот мотив? Думаю, остаётся только потребность в свободной и творческой самореализации. Когда человек горит огнём созидания, то он уже не может без своего дела. Оно, дело, становится и целью, и способом достижения счастья. Обычно в современном человеке стремление к творческому созиданию просыпается ближе к 40 годам. Психологи называют этот период кризисом среднего возраста. Происходит так потому, что до этого возраста мы часто живём чужими целями: доказать для кого-то или владеть чем-то. Ведь обладание или доказательство нужно нам, чтобы получить признание. Человек достигает своих целей – и понимает, что всё это не его. Цели достигнуты, а счастья нет.

Кризис среднего возраста заставляет посмотреть на жизнь по-новому. Одни обращаются к психологам, другие пробуют разобраться сами. Для нахождения выхода из кризиса требуется новый взгляд на самого себя. Это честный взгляд, без самообмана. Только честность по отношению к себе, без учёта принятия или оценки окружающих, может показать путь к своему личному счастью.

Я не могу утверждать, что Ильдар Борисович человек без проблем с эго и он действительно обладает абсолютной честностью. Но пазл раннего успеха складывается, если мы принимаем эту идею как данность. Как будто он достиг того уровня зрелости в 20 лет, который в среднем достигается в 40. При этом сложно представить себе человека до 30 лет, который не поддался общепринятым соблазнам, у которого не выращено чувство ответственности. Сложно представить себе человека больного самообманом, который провёл точнейший стратегический анализ в период кризиса и вывел компанию на новый, не виданный до того уровень. Гораздо более вероятно, что человек, честный с собой, горел своим делом и, подобно творцу, постоянно искал и пробовал новые пути развития этого дела. Он ошибался, принимал свои ошибки и так учился. Становился более осторожным и точным в расчётах. И продолжал вести бизнес вперёд, потому что никакие удары не могли быть сильнее приверженности выбранному делу и удовлетворения от достижений. Потому что поставленные цели шли от сердца, и сам путь к ним был актом горящего созидательного огня души Ильдара Борисовича.

Кризис 2008 года разделил жизнь компании на «до» и «после». Содержание предыдущих подглав подсказывает нам: Ильдар Борисович, как управленец, подошёл к этому моменту в состоянии внутренней зрелости. Управленцы компании смогли трезво оценить происходящее, и пока все остальные жаловались на кризисные явления, «Этажи» совершили прорыв. И впоследствии стали первыми, кто смог масштабировать риелторский бизнес.

Показательно, что «Этажи» после кризиса шагнули вперёд, в то время, когда некоторые компании ушли с рынка недвижимости, а другие начали потихоньку отставать. Лишь единицы смогли продвинуться вперёд.

Как я уже говорил, до 2008 года рынок недвижимости рос самыми высокими темпами за всю свою историю. Игроки рынка зарабатывали много и достаточно легко. Кризис же грубо обрубил эту тенденцию. Спрос упал и резко, и глубоко. Осенью 2008 года я пришёл работать в своё первое агентство недвижимости и увидел коллективный ступор. В ступоре находилось и всё риелторское сообщество. Большинство риелторов вообще не понимало, что делать и как жить дальше.