Шестая глава книги посвящена управлению дебиторской задолженностью в компаниях. Я заметил, что, несмотря на хорошую динамику развития рынка долгов, многие компании все еще не используют продажу дебиторской задолженности как альтернативу взысканию. В книге я рассматриваю возможности этого инструмента в рамках финансовой модели, которая ставит под сомнение распространенное мнение о необходимости наличия специалистов по взысканию в оргструктуре.

Главная задача книги – способствовать формированию организованного рынка долгов, сделать его более понятным и прозрачным для профессиональных участников. С моей точки зрения, именно привлечение новых участников и развитие ими бизнеса на рынке долгов позволит на более высоком уровне решать проблемы и предоставить клиентам, то есть кредиторам, качественный сервис. Поэтому в седьмой главе я сфокусировался на бизнес-модели и основных процессах бизнеса на рынке долгов.

Долги – это неизбежная часть жизни, связующая нить, которая так или иначе соединяет нас всех: от благодарности родителям и до необходимости платить налоги во взрослом возрасте.

У каждого есть разные долги. Это может быть не сданная вовремя библиотечная книга или что-то большое, как ипотека на дом – что бы это ни было, наш долг всегда с нами. Понимание того, как мы взаимодействуем и погашаем долги, так же важно, как и понимание жизненных целей и ценностей, таких как здоровье и счастье. Ведь долг играет особую роль в жизни: по сути он обеспечивает нам доступ к таким необходимым вещам, как например, образование и жилье, то есть долги в буквальном смысле скрепляют общество, связывая нас обязательствами.

Богатый русский язык обладает обширным запасов слов, описывающих виды обязанностей. Мы все знакомы с основными терминами, такими как военный, гражданский и патриотический долг, но есть также целый ряд социальных долгов. Они существуют в небольших группах или семьях: религиозный, семейный, сыновний и родительский долг. Даже если смотреть с юридической и финансовой стороны вещей, то и здесь существует разнообразие: от дебиторской до кредиторской задолженности, от права требования до обязательства. И наш язык хорошо приспособлен для их описания.

Все мы внутренне понимаем, что такое долг. Тем не менее, в различных источниках приводятся довольно размытые формулировки.

Долг – внутренне принимаемое (добровольное) обязательство, «обязанность человека, освященная его совестью»2.

Долг – все должное, что должно исполнить, обязанность3.

Лично я понимаю долги шире, как добровольные или условно-добровольные, денежные или неденежные обязательства, которые связывают индивидов и различные части общества, и являются, фактически, основой цивилизации.

В каждой сфере используются свои термины для обозначения понятия «долг». Так, в бухгалтерском учете их принято называть дебиторской и кредиторской задолженностью. Дебиторская задолженность – это то, что должны вам, а кредиторская – то, что вы кому-то должны. В бухгалтерском учете используется масса правил и проводок для того, чтобы посчитать кто, кому и сколько должен.

В банковской сфере используется термин «проблемная задолженность» или «просроченная задолженность». Они отличаются друг от друга периодом просрочки. Просроченной задолженность считается с первого дня просрочки, а проблемной становится позже, обычно через 90 дней, если за это время не получилось урегулировать долг.

В процедурах банкротства используется термин «требования кредитора». Они могут быть включенными в реестр требований кредиторов, текущими и даже «зареестровыми» (долги, которые не попали в общие очередности погашения).

В налоговой сфере используют такие специфично звучащие термины как «недоимка». Это задолженность по налогам, а также «дополнительные начисления» как сумма задолженности по результатам налоговой проверки.

Свои понятия есть у юристов, в коллекторской деятельности, в сфере продаж, в корпоративных финансах. Существует еще масса терминов, например, «токсичный» долг, безнадежная задолженность, которые каждый понимает по-разному. В результате рынок долгов представляет собой «вавилонскую башню», в которой каждый профессионал разговаривает об одном и том же на своем специфическом диалекте.

Чтобы понять, что такое рынок долгов, хочу немного погрузить вас в историю. В основном буду оперировать сведениями, которые приведены в книге антрополога и общественного деятеля Дэвида Грэбера «Долг. Первые 5000 лет истории», которую я рекомендую всем, кто хочет основательно изучить этот вопрос.

Мы знаем, что человек изначально жил в условиях натурального хозяйства, когда племя или семья самостоятельно производили все необходимые для жизни продукты: одежду, оружие, еду и так далее. В силу естественных различий у одних людей лучше получалось охотиться, кто-то был склонен к сельскому хозяйству, а кому-то лучше давалось рукоделие. Это привело к разделению труда, в результате которого у людей появлялся излишек тех или иных продуктов. Они менялись продуктами своего труда, однако, это было неудобно, и по этой причине вскоре были изобретены деньги. Затем стали развиваться банковское дело и кредит. Все это постепенно привело человечество от обмена шкурами, стрелами и мясом – к банкам, фондовым рынкам и производным ценным бумагам. Таковы традиционные представления.

Однако, как утверждают некоторые ученые, наше устоявшееся представление перевернуто с ног на голову! Все было ровно наоборот. Во-первых, этого воображаемого мира меновой торговли не существовало вовсе. Внутри племени, как и в семье, обычно существовала система распределения типа «от каждого по способностям, каждому по потребностям». Меновая торговля существовала лишь при обмене между «чужаками».

Во-вторых, меновая торговля не решает проблему «двойного совпадения потребностей» как по предмету торговли, так и по времени. В тот момент, когда у первобытного человека появилось мясо, совершенно не обязательно, что именно в это же время он сможет найти другого человека, у которого как раз собран урожай растений. Поэтому люди обменивались продуктами «в долг». Как и во многих современных мелких общинах, каждый просто вел учет: кто, что и кому должен.

Именно отсюда протекает естественный для каждого человека принцип «услуга за услугу». Такое ощущение, что каждый из нас имеет какой-то отдел головного мозга, в котором хранится информация о том, кто нам должен. К сожалению (или к счастью) раздел мозга с информацией о том, кому мы должны далеко не всегда функционирует как полагается, видимо поэтому у должников случается частичная, практически селективная, потеря памяти.

В средние века проблема взаиморасчетов решалась путем введения какой-либо кредитной системы. Вопреки нашему представлению, золотых и серебряных денег у людей было не так много, особенно если речь идет о низших слоях общества. Рабочие часто получали оплату в натуральной форме – производимыми продуктами. К тому же имели место постоянные задержки оплаты труда, нерегулярные выплаты. Сомневаюсь, что кто-то приходил в местный паб, швырял на стойку кровельный гвоздь или, скажем, шкуру зверя и требовал за него пинту пива.

В пабах, в лавках, как и в других локальных заведениях, существовала система записей, в которой фиксировались долги. Так большинство сделок совершалось в кредит. Люди, покупая товары, записывали его на свой счет и во время урожая или выплаты заработной платы возвращали долг.

Как указывает Дэвид Грэбер4, самый сильный удар по общепринятой версии экономической истории нанесла расшифровка сначала египетских иероглифов, а затем клинописи Месопотамии, которые датируются периодом около 3500 лет до н. э. Эти тексты показали, что кредитные системы такого рода появились на тысячи лет раньше, чем началась чеканка монет. Различные общепризнанные товары могли использоваться для проведения расчетов. Но то, что мы называем «деньгами», вовсе не «вещь», а лишь способ математического сравнения вещей. Некие «виртуальные деньги», единица измерения, в которой исчисляются долги.