Я решил проблему тем, что просто нанял «за три копейки» студента, который по вечерам приходил и тупо распечатывал отчеты, сброшенные ему экспертами. В результате личная производительность (т.е. «выработка» в натуральных показателях и деньгах) каждого из экспертов выросла более чем на 20%!

В данном случае речь идет о бесполезном с точки зрения клиента перемещении оборудования и материалов в процессе производства.

Например, на заводе подобные потери возникают при перемещении полуфабрикатов между операциями, движении сырья на складе, перевозке оборудования со склада в производственное помещение и обратно, и так далее.

В офисной среде типичный пример «транспортировки» – сбор физических подписей при многоэтапном согласовании документа (например, контракта). Или поездки на встречи для решения вопросов, которые вполне можно разрулить по телефону.

В контексте личной эффективности к данному виду потерь актуальнее всего отнести время, которое ежедневно тратится на дорогу: на работу и с работы, на встречи и тому подобное.

На первый взгляд с этим видом потерь мало что можно сделать (если только не искать работу целенаправленно рядом с домом). Однако, если задуматься, вполне можно найти варианты как радикальные, так и не очень.

Так, одна моя знакомая проживала в собственной квартире, которая находилась на другом конце Москвы от места ее работы. На дорогу каждый день уходило более трех часов. Проблема была решена за счет того, что собственная квартира была сдана в аренду, а на деньги от аренды снималась другая квартира, в пяти минутах ходьбы от офиса.

Пример менее радикального решения: еще один мой хороший знакомый ездил на работу на метро, но от дома до ближайшей станции ему нужно было сравнительно долго добираться пешком. Покупка самоката позволила ему ежедневно экономить около получаса времени хотя бы в те времена года, когда на улице нет снега.

«Запасы» в смысле потерь – это любые материалы, полуфабрикаты или готовые изделия в большем количестве, чем необходимо для осуществления процесса.

Избыток запасов потребляет деньги на его формирование, плюс требует затрат усилий и ресурсов на складирование. К тому же наличие запасов также приводит к другим видам потерь: например, к транспортировке. В бизнесе запасы считают одним из худших видов потерь – это средства, которые изъяли из оборотного капитала. ⠀

В личном контексте примерами «запасов» могут служить:

– десятки открытых на компьютере файлов и программ, якобы с целью “многозадачности” в работе: на самом деле серьезно затормаживают быстродействие системы;

– многозадачность в принципе – большой объем незавершенных дел. Когда-то тема «мультитаскинга» была крайне модной, но на сегодняшний день ее популярность на Западе уже практически сошла на нет: серьезные исследования показали, что данный подход не только не дает выигрыша в эффективности, но и приводит к целому ряду потерь;

– вещи, купленные «на будущее» (например, с расчетом на время, «когда я похудею»);

– вещи или навыки, которые приобретены, но не используются (например, так называемые импульсные» покупки). Или используются крайне редко.

С точки зрения управления личными финансами не всегда может быть выгодно покупать даже расходные материалы (еду, бытовую химию и тому подобное) большими партиями по ниженным ценам. Особенно в условиях ограниченности денежных ресурсов, когда выигрыш в «рентабельности» (скидка) имеет меньшую ценность, чем «ликвидность» (возможность своевременно купить другие жизненно необходимые вещи).

Помните, как инопланетянин-мопс в первой части фильма «Люди в черном» брюзжал: «Вы, земляне, думаете, что если что-то важное, то оно обязательно большое!»

Ну да, есть такой грех за нами. И, в частности, мы склонны недооценивать эффект от незначительных, небольших действий.

Так, например, в Штатах в свое время серьезно изучали взаимосвязь заболеваний и сидячего образа жизни. Пришли к очень любопытным выводам. Вроде кажется логичным, что вред от сидячей работы можно компенсировать усиленными занятиями спортом ПОСЛЕ работы.

Однако результаты масштабных исследований показали, что даже ежедневные (!) двухчасовые (!) занятия в спортзале практически никак не помогают. То есть не снижают негативное воздействие на здоровье от длительного нахождения в сидячем положении.

А реальный положительный эффект достигается за счет всего лишь одной-двух минут любой двигательной активности (встать и сделать несколько шагов) каждые полчаса во время работы. По сравнению с ежедневными походами в спортзал это кажется ерундой. Но упрямые факты показывают, что от подобных, казалось бы, незначительных действий гораздо больше проку для здоровья.

«Есть слона маленькими кусочками», т.е. решать крупную задачу маленькими шажками – это тоже одно из применений «мелких» действий. Например, если перед вами стоит цель вставать утром на один час раньше, то путь наименьшего стресса для организма – каждый день переводить время будильника на одну или две минуты назад. Если цель – двигаться больше, то каждый раз парковать машину на несколько метров дальше от офиса. И так далее…

Разбивая свой путь на такие, казалось бы, ничего не значащие шажки, можно добиться того, что раньше казалось невозможным: похудеть, заняться спортом, навести порядок в голове и в делах, выбраться из долгов, научиться новому и так далее.

А самый главный прикол в том, что это работает даже для самых занятых людей. Потому что «мелкие» действия не претендуют на значимое место в плотном графике жизни. Даже при самой безумной загруженности всегда можно выделить полминуты или минуту в день для мелких Кайдзен-действий.

На производстве корни больших проблем (масштабный брак, техногенные катастрофы и тому подобное) часто можно найти в, казалось бы, незначительных отклонениях от стандарта, на которые в свое время никто не обратил внимания, либо просто игнорировал.

Любую проблему легче решить на начальном этапе ее возникновения, когда только появляются первые «тревожные сигналы». А профилактика вообще стоит значительно дешевле лечения – и это тоже один из принципов Кайдзен. Так, на заводах Тойоты любой рабочий имеет право остановить весь конвейер при малейшем подозрении на брак в комплектующих, и сотрудников поощряют к тому, чтобы они активно пользовались этим правом.

Все это также имеет достаточно прямое отношение и к личной эффективности. На уровне конкретных действий это может выражаться в том, чтобы отслеживать и анализировать свои ошибки или неправильные действия. Если одна и та же ошибка возникает регулярно, то это явный признак неких «системных» проблем.

У каждой ошибки/проблемы есть своя «первопричина», которую можно либо устранить/нивелировать, либо игнорировать. Но игнорирование первопричины может привести к более серьезным проблемам, чем те, которые она сейчас доставляет.

Например, ваш покорный слуга в возрасте 25 лет начал резко худеть, хотя ел «как не в себя». Но это можно было списать на ежедневные тренировки. Стал часто раздражаться. Это можно было списать на полную стресса работу. Но ко всему еще начался тремор рук. Особенно было забавно, когда нужно было поставить автографы на карточке банковских подписей (тогда это делали у нотариуса), и нотариус заставила несколько раз переделывать, потому что все три подписи были разные.

Можно было посмеяться и «забить». Но я пошел к врачу, и, как оказалось, очень и очень вовремя. Практически «отделался легким испугом». О том, что было бы, если бы не пошел сразу, я предпочитаю не думать. Короче, игнорирование мелочей может выйти себе дороже.

В одном из предыдущих постов я писал о незначительных деталях, которые потенциально могут стать источником крупных проблем. Но те же мелочи могут сослужить и добрую службу: так, путь ко многим великим изобретениям начинался именно с того, что человек заметил некий предмет или явление, на которые никто раньше не обращал особого внимания.