держит его в руке, и будет сложно поверить в то. что аудитория представляет себе этот

объект значительно хуже. Он может также потерять терпение. После небольшого периода

обдумывания идеи к нему, без сомнения, придет понимание лучших вариантов

выполнения задания, но уже после завершения упражнения.

Это упражнение демонстрирует неадекватность вербальных способностей для

выражения идеи и неточность словесных высказываний. Подобные блоки широко

распространены в повседневной жизни и довольно часто встречаются. например, в среде

инженеров. Многие будущие инженеры не любят рисовать отчасти потому, что

испытывают

при этом серьезные сложности, поскольку в процессе обучения уделяли начерталке

значительно меньше внимания, чем. скажем, матанализу. Отсюда и постоянное желание

передавать геометрические идеи вербааьно. Иногда степень сложности подобных

заданий трудно оценить сразу, поскольку студент, описывающий предмет, думает, что

точно знает, что пытается описать. А остальные студенты думают, что знают, что

описывает этот студент. Недостаточную точность словесных описаний можно проследить

еще на одном упражнении, при выполнении которого аудитория должна насчитывать

около десятка человек.

Упражнение. Дайте человеку чертеж простого объекта — этот предмет тоже

должен быть нестандартным, чтобы его название не давало людям представления о его

форме. Попросите испытуемого взглянуть на чертеж и через небольшой промежуток

времени по памяти описать изображенный на нем предмет другому человеку. Второй

участник должен описать тот же предмет третьему со слов первого, третий — четвертому

и т.д.

При этом описание должно передаваться от одного человека другому, а остальные

участники не должны его слышать. Когда все участники группы (около десятка)

поочередно опишут друг другу этот предмет, то последний человек из группы должен

будет нарисовать описанный объект. Сравнение исходного и финального рисунка удивит

многих.

Я часто использую эту игру на занятиях. На рис. 5.5 показан чертеж простого

предмета: это технический чертеж, но и демонстрировался он будущим инженерам. На

рис. 5.6 показаны некоторые из полученных в результате эксперимента рисунков.

Различия и ошибки очевидны.

Сложности в обоих случаях вызывает и односторонний характер подачи

информации. Такой тип общения оказывается неэффективным, за исключением случаев,

когда воспринимающий описание человек располагает той же информацией. что и

человек, который эту информацию подает, в случае же творчества и генерирования новых

идей это

http://e-puzzle.ru

78

маловероятно. Если при описании объекта будет использоваться двусторонний

метод обмена информацией (слушающим описание студентам будет разрешено задавать

вопросы). то результаты будут более точными, но сам процесс выполнения задания

станет очень медленным.

Есть ли еще какие-либо причины, осложняющие общение и передачу информации

в ситуациях, когда от человека требуется использование его творческих способностей?

Конечно же. есть. И перечислить их несложно. Это и разочарование при попытке

представить то или иное понятие на иностранном языке; и разочарование писателя, у

которого слом алея компьютер: и разочарование руководителя, у которого заболел

главный заместитель: и разочарование человека с техническим складом ума.

пытающегося описать технический принцип другому человеку, ненавидящему

математику’.

http://e-puzzle.ru

В ситуациях, требующих использования творческих способностей. часто помогает

совмещение знаний из разных областей в новых комбинациях. Но использование знаний

из разных областей может оказаться довольно сложным процессом из-за того, что наш

мозг не желает запоминать новую профессиональную лексику и новые методы или не

желает признавать необходимость этого. Люди не желают изучать новую информацию,

опасаясь, что подобные действия будут восприняты (ошибочно) как свидетельство их

невежества. Одна из серьезных проблем в профессии преподавателя заключается в его

неуверенности в том, что студенты будут задавать ему вопросы, если им что-либо будет

непонятно. В таком случае из-за этого можно «потерять» целую группу, не заметив этого

(чаще всего, если один из студентов не понимает вопрос, то его не понимает и большая

часть группы). Одной из причин нежелания задавать вопросы как раз и является боязнь

человека показаться глупым и невежественным.

Я был инженером по системотехнике. Когда служил в военно-воздушных силах

США. то понятие «система» только начало входить в жизнь военных. С тех пор речь уже

не шла о самолетах, амуниции, пусковых площадках и пусковых шахтах. Теперь речь шла

о системах вооружений. Все заговорили о системных концепциях, системном

менеджменте, системном подходе и. естественно, о системном проектировании

(системотехнике). Такие компании, как Ramo-Woolridge. Добились успеха благодаря

своим системным разработкам и грамотному менеджменту. Подобный подход проник и в

аэрокосмическую отрасль. И к тому времени, когда я попал в лабораторию реактивных

двигателей в 1959 году, все уже 0сознали необходимость использования системного под-

Хода в разработке сложных космических летательных ап- иаратов. Новый подход было

сложно воспринять старшему поколению специалистов, они не хотели видеть в нем

http://e-puzzle.ru

80

существенные отличия от традиционного подхода. А мы. молодые инженеры,

взялись за него с огромным энтузиазмом. Поработав инженером по системотехнике, я

преподавал в Стэнфорде, а летом большую часть времени отдавал участию в проектах

NASA, организованных для освоения опытными инженерами принципов системного

проектирования.

Что же такое системное проектирование (системотехника)? Все то же старое

доброе проектирование. Однако, благодаря новой философии, эта область знаний была

выделена в отдельную. Причиной тому стали сложности, возникающие при

использовании профессиональных терминов из разных сфер знаний, и осознание

важности и перспектив разных технических наук. Например, инженера-системотехника

не смутит искажение сигнала силой в 3 Дб в его системе, в то время как простой

инженер-механик в этом случае может принять решение о необходимости изобретения

антенны, радиус действия которой в два раза больше.

Междисциплинарное взаимодействие могут использовать любые технологические

компании. Как в семье возникают трудности во взаимодействии ее членов, выполняющих

разные роли, так и внутри компаний возможны серьезные трудности во

взаимоотношениях групп разной специализации. Традиционные домохозяйки (которые

должны быть и все еще есть) испытывают трудности в общении с традиционными

главами семейств (таких больше нет) из-за серьезных различий в их опыте, приоритетах

и обязанностях.

Я хочу донести до читателей простую, но очень важную истину. В ситуациях,

связанных с творчеством и переменами. взаимодействие не наладится само собой. Для

налаживания двухстороннего взаимодействия, когда на передачу и восприятие

информации затрачивается минимальное

количество времени, необходимо приложить серьезные усилия. Следует также быть

готовым к возможным трудностям вследствие использования знаний из разных областей.

И наконец, потребуется переоценка определенных ценностей и приоритетов, для чего

необходимо начадить интенсивное взаимодействие. Основные усилия этого