начать с бесед с другими людьми с такой же проблемой, с консультантами, терапевтами,

преподавателями. прийти к признанию существования этого серьезного противоречия, в

итоге стать автором воинственно настроенных публикаций и возглавить национальную

организацию. призванную помочь молодым матерям разрешить подобный конфликт.

Ограничения проблем могут быть связаны с абсолютно разными областями —

экономика, политика, этика. Если проблема проста, как. например, «несоответствие

федеральным нормам загазованности атмосферы», то решением может быть простое

обязательное использование катализаторов на всех типах двигателей. Если же проблема

сформулирована шире, как вроде «уменьшение степени загрязнения окружающей

среды», то в результате могут быть выработаны абсолютно новые концепции перевозки

грузов и пассажиров, которые приведут к сложным социальным и техническим

нововведениям.

Неспособность увидеть проблему

ПОД РАЗНЫМИ УГЛАМИ ЗрЕНИЯ

Иногда не так легко посмотреть на проблему с точки зрения всех заинтересованных

и вовлеченных в ее решение сторон. Но исследование проблемы под разными углами не

только способствует выбору «наилучшего* решения и удовлетворяет больше

интересов и большее количество отдельных личностей, но и благотворно влияет на сам

процесс концептуализации. Естественно, что когда проблема возникает между двумя

индивидами, то для ее успешного решения обеим сторонам крайне важно посмотреть на

проблему с точки зрения своего оппонента. Иногда, пока оппоненты не поймут точки

зрения друг друга, решение проблемы оказывается невозможным. Практически это

решение всегда отражается не только на том. кто решает проблему, но и на окружающих,

интересы которых тоже нужно учитывать. Архитектор не только должен рассматривать

новый проект в рамках собственного восприятия, но и посмотреть на него глазами

заказчиков, строителей, снабженцев, архитектурных критиков и людей других

профессий, имеющих отношение к осуществлению проекта. Дизайнеры автомобилей

должны подумать о тех, кто будет производить новый автомобиль, обслуживать его и

управлять им. Владелец недвижимости, обнося свою территорию забором, должен

учитывать не только интересы соседей, городских властей, посетителей, коммунальных

служб и автомобилистов, которым забор ограничит обзор при выезде на перекресток. Ему

нужно учесть и ряд других природных факторов: зеленый газон, который может увянуть

в тени забора, и даже соседского кота, который сможет взбираться на забор, чтобы было

лучше слышно его заунывные любовные и воинственные вопли.

http://e-puzzle.ru

32

Упражнение. Подумайте о проблеме между двумя людьми, с которой вы

недавно сталкивались. Кратко опишите ее так, как ее видела каждая сторона

конфликта. Если можно, запишите доводы противоположной стороны и сравните,

совпадают ли они с вашим видением того, как противоположная сторона

воспринимает данную проблему.

В своей книге «New Think» Эдвард де Боно рассказывает 0 Дедуктивном и

латеральном мышлении. Для дедуктивного

rMODJ lUNrlryKI bDUrl ГМОУМ

мышления характерно начало процесса решения проблемы с одной концепции,

которая постепенно развивается до тех пор. пока подходящее решение не будет найдено.

Латеральное мышление предполагает, что еще до начала решения проблемы

генерируется несколько альтернативных вариантов восприятия проблемы. Сравнивая

дедуктивное и латеральное мышление в своей книге, де Боно сравнивает эти процессы с

копанием ям:

Логика — это инструмент, который используется для расширения и

углубления ям 8 земле, для того, чтобы сделать эти ямы лучше. Но если яма

вырыта не в том месте, то никакие улучшения не помогут переместить ее в нужное

место. Независимо от того, насколько это утверждение очевидно для любого

землекопа, людям проще продолжать копать вширь и вглубь, а не начинать все

заново на новом месте. Дедуктивное мышление позволяет человеку закапываться

все глубже в той же яме, а латеральное — попытаться копать на новом месте.

Де Боно признает очевидные преимущества копания в глубину. Он говорит, что

«вырытая наполовину яма формирует направление, в котором следует прилагать

дальнейшие усилия». Он приходит к выводу, что «никто не платит тому, кто. как кажется,

ничего не делает. Деньги выплачивают за какие-то достижения. Поэтому видимые усилия

даже лучше вознаграждаются. Лучше выкопать внушительную яму не в том месте (даже

если заведомо было известно, что это не то место), чем сидеть и думать о том. где начать

копать новую яму». Однако де Боно признает, что слишком много ям вырыто до никому

не нужной глубины, не в тех местах и что на серьезные прорывы способны только те. кто

прекращает вместе со всеми копаться в огромной яме. и начинает рыть в новом месте.

АДАПТАЦИЯ

Насыщение свойственно всем сенсорным модальностям. Действительно, если бы

мы осознанно воспринимали всю поступающую к нам информацию, то очень скоро

произошло бы «переполнение» нашего разума. Хорошо известная и привычная входящая

информация не сохраняется в памяти так. чтобы ее можно было быстро воспроизвести.

Упражнение. Нарисуйте по памяти клавиши набора номера своего

телефонного аппарата со всеми нанесенными на них буквами и цифрами,

максимально точно передавая их расположение.

Не многие справляются с этим заданием. Наш разум не запоминает детали

телефонных кнопок, поскольку в этом нет необходимости. Если бы кнопки телефона не

были подписаны. то соответствующая информация о каждой кнопке откладывалась бы в

памяти.

В качестве дополнительных примеров адаптации можно попробовать по памяти

нарисовать радиаторную решетку вашего автомобиля, рукоятку газонокосилки или любой

другой объект, который вы видите регулярно, но который при этом не имеет для вас

существенного значения. Подобно примеру с телефонными кнопками, детали которых

человек как будто помнит, но не может воспроизвести, другую несущественную

информацию человек тоже не сможет воспроизвести по памяти. Самой важной

характеристикой адаптации является то. что человеку кажется, что он помнит эту

информацию, но на практике воспроизвести ее не в состоянии.

Визуальная адаптация становится проблемой в художественных школах. Здесь

студентов приходится учить обращать внимание на вещи и детали, которые они

привыкли игнорировать, не замечать. По этой причине студентов в некоторых школах в

http://e-puzzle.ru

буквальном смысле заставляют

становиться с ног на голову, поскольку в таком положении станет заметными

детали, обычно не привлекающие нашего внимания (попробуйте сами). Точно так же.

если не смотреть на красивый закат, повернуться к нему спиной, то взору откроется

множество деталей, которые люди обычно не замечают: цвет облаков, приглушенные

цвета зданий, отраженные в окнах блики и т.п.

Другой ситуацией, в которой адаптации нужно уделить особое внимание в процессе

решения проблемы, является случайное поступление важных данных или в потоке

отвлекающей информации. Характерным примером может быть информация,

поступающая на военные радары или радары управления полетами гражданской

авиации. Можно также отметить сбои в ориентации или работе самолета или наземного

транспортного средства после длительного периода нормальной работы. Например.

жизнь профессионального пилота характеризуется как годы ужасной скуки, разнообразие

в которые вносят секунды ужаса. Именно в момент появления информации, вызывающей

этот ужас, крайне важно, чтобы пилот ее заметил как можно раньше. К нашему счастью