Игровой уровень общения. Роли не закрепляются личностью и не навязываются, не являются также средством защиты. В одном случае психолог и клиент собеседники, в другом – партнеры по совместной деятельности. Дистанция общения близкая.

Деловой уровень общения. Позиции участников также тождественны, участники центрированы на предмете совместной деятельности настолько, что пренебрегают собственной ролью, чувствуя себя вполне в безопасности, самореализуются целиком в коррекционном процессе.

Духовный уровень – высший уровень общения. Участники обмениваются личностными смыслами, ощущают свою индивидуальность более выраженной.

Стремясь к равенству позиций партнеров по общению, психолог не только реализует гуманистические принципы, но и обеспечивает себе условия для творческой работы. При условии усвоения психологом и клиентом игрового и делового уровней общения возможно применение инновационных методов психологической коррекции.

Коррекционная работа с социальной микросредой ребенка начинается, как правило, с беседы. Психолог беседует и с родителями ребенка, и с педагогами, и с воспитателями. Беседа является априори коррекционной. Известно, что слушание, например в коррекционной беседе, – творческий акт. Известно, что только смысл сказанного превращается в осознание человека – те мысли и знания, которые мы ему сообщаем, те чувства, которые мы у него воспитываем, те стремления, которые мы у него возбуждаем. Смысл коррекционной работы с социальной микросредой ребенка, будь то семья, как малая социальная группа, где семейные отношения супружеские или детско-родительские отношения, имеют значимую роль. В коррекционном процессе каждое слово психолога вызывает ассоциативный ряд мышления у родителей и педагогов, у детей и подростков.

Смысл любой жизненной ситуации, в которой ребенок находится, предметный, т. е. поведенческий; вербальный; эмоциональный. Смыслы фраз вливаются в единый общий смысл беседы психолога с ребенком. В коррекционной беседе большую роль играют смысловые образования личности учащихся. В структуру смысловых образований личности входят социальные стереотипы и ценностные ориентации. Социальные стереотипы рассматриваются в аспекте социальных установок как познавательные, эмоциональные и поведенческие.

Познавательные установки активизируют мотивационно-потребностную сферу личности.

Эмоциональные установки определяют положительное отношение к членам малой социальной группы и самоотношение учащихся к себе как к субъекту коррекционной работы.

Поведенческие установки влияют на то, как учащиеся реагируют на социальную микросреду.

Ценностные ориентации обучаемых представляются как совокупность ряда установок, как их смысловая позиция.

Смысловые образования личности определяются как динамичная система, связывающая интеллект с мотивационно-потребностной и эмоционально-волевой сферами. Человек – это активная и открытая система. Принимая информацию, он может ее отвергать, переделывать, соглашаться, если она соответствует его смыслам, ценностным позициям. Известно, что логика обладает силой психологического воздействия на собеседника. Желательно, чтобы психолог часто применял антитезы, четкие логические дефиниции, весомые, убедительные доводы, афоризмы. Логика, как компонент коррекционной беседы, оптимально создает коммуникативную ситуацию, инициируя собеседника в коррекционном процессе. В беседе значимо само развертывание мысли. Каждая отдельная мысль разворачивается подробно. В коррекционной беседе необходима своеобразная подкрепленность каждого образа осязательными фактами и частными примерами: контраст; сопоставление; повторы; оксюморон (стилистические обороты, в которых сочетаются семантически контрастные слова, создающие неожиданное смысловое единство); красноречивое молчание. Раскрытие мысли может быть последовательным, пунктирным, возвращающимся. Следует выделить и аккумуляцию – подбор и нагнетение противоречивых мнений; противопоставление; разные оценки одного факта.

В беседе психолог использует так называемый сюжетный пример. Пример – это не только правдивое опытное оперирование знаниями о проблеме, достоверность фактов и т. д., пример побуждает собеседника к познанию сути своей проблемы, своих трудностей. Требования к примеру: типичный пример, актуальность (злободневность), своевременность; достоверность (ненадуманный, правдоподобный, жизненный пример); новизна (новый вариант того, что собеседники сами встречали); адресованность (слышать настроение группы, учитывать объем и уровень их знаний); доступность примера (легко слушается, учитываются возрастные особенности группы); уместность (кстати); меткость (бьет в цель); лаконизм примера (целый процесс показывается одним примером; образность примера; действенность.

Примеры должны быть не только положительными, но и отрицательными. Для примера характерно: драматизацией вызывать сильное переживание; правдивое, эмоционально окрашенное содержание. Речь идет о чувственном познании, когда усиление образа познания посредством эмоций и чувств амплифицирует (расширяет) сознание.

Психологу следует избегать лобовых примеров, предпочитать анонимность примера (корректность психолога), использовать подтекст (не все мысли можно высказать словами). Существует четыре вида подтекста: открытый, отклоняющийся, расходящийся, закрытый. При открытом подтексте психолог говорит то, что сам думает и чувствует. Отклоняющийся подтекст – это метафора, сравнение. Расходящийся подтекст – говорит прямо противоположное тому, что думает и чувствует. Закрытый подтекст – между текстом и подтекстом нет связи.

Содержание коррекционной беседы включает в себя следующие компоненты: информационный; система знаний; система переживаний; стимулы волевого побуждения собеседника. Система знаний – ведущая в системе информационного текста и в совокупности система переживаний. Система стимула – результат системы знаний и системы переживаний, это рефлексивная система информации. В систему знаний входят идейные основы (общенаучные, философские категории, этические принципы как исходные рассуждения собеседников, самая глубинная часть переживаний собеседников); научные утверждения, которые доказывает или отрицает психолог, и фактические данные (эпизоды, примеры из жизни, статистические данные результатов исследований, рефлексивные элементы мысли и т. д.). В систему переживаний входят мировоззренческие чувства (самый глубокий вид переживаний); чувство прекрасного, любовь к Родине, инсайт (интеллектуальное озарение). Эти чувства пробуждаются содержанием беседы. Интеллектуальные чувства – чувства, когда переживается уважение мысли ученого: чувство восторга, сомнения, удивления; радость познания нового; боль непонимания и др. Кроме того, собеседники испытывают и праксические чувства, чувство напряжения и разрядки.

Большое значение в коррекционной работе с социальной микросредой ребенка, куда входят не только родители, но и педагоги, воспитатели, социальные работники, придается коррекционным приемам. Организация дискуссии на педагогическом консилиуме или на родительском собрании, на первичной консультации с членами семьи – самая сложная часть коррекционной работы. Дискуссия (перевод с лат. – рассмотрение, исследование, разбор) – такой публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия – эффективный способ убеждения, т. к. ее участники сами приходят к тому или иному выводу. Необходимо избегать полемики как таковой. Полемика (перевод с греч. – воинственный, враждебный) – это не просто спор, это конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Цели дискуссии (диспута): прийти к единому решению, установить истину. Дискуссия должна быть продуктивной (не только интересной; нежелательно, чтобы часть вопросов остались без ответов). Условия продуктивности дискуссии: четкое определение предмета обсуждения, уточнение позиций высказывающихся; опора на логику; опора на факты; весомость доводов; разрядка юмором и др.