● положение индивида в организации; ● принятая символика (лозунги, организационные табу, ритуалы) вырабатываются при участии и под воздействием № 1. Если верить, что человек — заложник своего характера, то корпоративная кулькура — заложница характера № 1 вдвойне. и как зеркало отражает его жизненные ценности | Стиль руководства | Цель | Последствия для ОП | | Женский | Гармония межличностных отношений, слаженная работа, стремление выполнить работу наилучшим образом | Создание команды | | Мужской | Успех любой ценой, неуспешные изгоняются из коллектива | Создание «звезд» | | Авторитарный | Высокий результат | Получение результата любой ценой | | Демократичный | Соблюдение равновесия и развитие структуры | Развитие творческого потенциала | | Либеральный | Минимизация ответсвенности | Хаос в работе | Таб. 35 Связь стиля руководства и положением дел в ОП | Стиль руководства | Отношением к подчиненным | Инструменты управления | Последствия для ОП | | Крайне авторитарный | Нет доверия к персоналу, подчинанные не участвуют в принятии решений и не обсуждают его | Устрашение и вознаграждение | Низкие потенциалы для развития производительности труда, личностного и профессионального роста | | Умеренно автократический | Снисходительность к персоналу; подчиненные частично принимают участие в принятии решений | Незначительное вознаграждение и редкие наказания | Низкие производительность труда, квалификация. Отчасти растет потенциал для развития | | | | | | Совещательный | Есть доверие к персоналу; при принятии решений частично делегируются полномочия | Расширение зоны ответственности. | Растут производительность труда, проффесионализм, потенциал для развития | | | Вознаграждение, иногда наказание | | | На основе соучастия | Полное доверие к персоналу, поощрение участия работников в управлении | Вознаграждение за проявленную инициативу | Высокие продуктивность, квалификация. | | | | Большой потенциал к развитию | Таб. 36
Связь стиля руководства, мотивационных инструментов и положения дел в ОП (по Р. Лайкерту) | Стиль разрешения конфликта | Особенности | Результат | Последствия для ОП | | Конкурентный | Упор на силу, настойчивость, утверждение своих прав | «Будет, так как я сказал!» Наличие победителя и побежденного | Демотивация персонала, саботаж распоряжений, отсутвие инициативы и т. д. | | Самоустранение | Низкая настойчивость, отсутствие путей сотрудничества | «Делай, как я сказал или будешь отвечать сам». Частичный выход из зоны ответсвенности | Пассивность персонала, неуправляемость, безответсвенность, низкая мотивированность | | Приспособление | Слабая настойчивость | «Делай, как хочешь, но вся ответственность на тебе». Полный выход из зоны ответсвенности | Низкая активность, отсутствие мотивации | | Сотрудничество | Поиск оптимального решения | «Твоя позиция? Я бы сделал следующее:…Давай, договариваться» | Высокие активность, мотивация, ответсвенность | Таб. 37 Стили разрешения конфликтов | Стили деловой коммуникации/ Последствия | Характеристики | Причины, побуждающие лидера вести себя так | Последствия для ОП | | Авторитарный/ | Поддержание дистанции, подчеркивание превосходства | Недоверие к миру, людям, удовлетворение личных амбиций | Увольнение сильных сейлов, у оставшихся отстутствие личной ответсвенности и инициативы, текучка кадров | | Низкая производительность, низкая лояльность | | | | | Демократичный/ | Равноправие участников | Уверенность в себе, мире, людях, стремление развивать себя и других | Сильная команда, постоянный конфликт интересов, постоянный состав отдела | | Высокая производительность, высокая лояльность, издержки неформального общения | | | | | Проблемно–целевой/ | Характер общения определяется ситуацией | Уверенность в себе, гибкость, стремление «усидеть на двух стульях», получить от ситуации максимум | Конфликты с сильными сейлами, контроль слабых | | Высокая производительность, нормальная лояльность, небходимость в навыках коммуникативного общения | | | | |
