Указывать на ошибки и просчеты других нелегко, однако мы должны это делать, если хотим руководить. Мы можем быть добрыми и понимающими, но давайте станем прямыми и страстными, помогая другим сделать их будущее лучше. Если мы не стремимся указывать другим на их безответственность в поведении и выполнении долга, – из нас не выйдет хорошего руководителя.
Давайте требовать повышения умственных способностей. В мире развелось слишком много людей, несведущих в важных вопросах, от которых зависит их жизнь и жизнь их сообществ; они имеют лишь поверхностную информацию в своих областях знаний. И все же, становясь более невежественными, – они становятся более циничными: они не берут на себя труд научиться тому, что правильно; они отрицают тот факт, что были слишком ленивы или тенденциозны в оценке.
Нам необходимо перестать чествовать невежество в нашем обществе. Наша современная культура обожает тупиц в телевизоре, безмозглые лица на обложках журналов и пустоголовых экстремистов на радиоволнах. Мы не должны отворачиваться от факта, что наши дети, видя все это, сами вырастают слепыми. Если мы решили стать великими, мы должны взять на себя ответственность помочь другим учиться, исследовать, критически думать и расти с мудростью.
Для всех тех, кем мы руководим и на кого оказываем влияние, мы должны стать ролевой моделью и ожидать от них больше вдумчивости и ума. Мы должны не упускать возможности просить наших детей больше учиться, наших коллег – больше заниматься исследованиями, а работников медиа предоставлять больше взвешенных и информированных новостей. Если кто-то задаст нам невежественный вопрос – мы должны побудить их больше времени уделять подготовке. Если коллега действует невежественно – мы должны посоветовать ему стать более знающим и назначить ему наставника. Если мы хотим быть свидетелями подлинной мудрости, гения и творчества в любой сфере, какой мы служим, – давайте сами станем в ней выдающимся чемпионом и стимулом великолепия.
Давайте требовать превосходства. Те, кому величие уготовано судьбой, должны выполнять вещи хорошо и до конца. Мы должны стремиться к высочайшему уровню наших работ и достижений во всем, чем бы мы ни занимались. И никто в сфере нашего влияния не должен относиться к своей работе с прохладцей и без должного рвения. Если обнаружится такой человек среди наших коллег, – нужно напрямую ему сказать, что мы ждем от него большего, и сделать все возможное, чтобы он соответствовал требованиям. Однако если он быстро не исправится, – нам следует быстро его уволить. Мы на марше, и у нас нет времени на посредственность. От тех, кто не разделяет нашей заинтересованности в превосходстве – нужно избавляться, так как они не будут вносить значительного вклада и не смогут следовать по избранному нами пути. Мы не должны беспокоиться о том, что увольняем плохих работников – они быстро подыщут себе новое место. Мы не гоним их от себя, не поступаем жестоко или неблагодарно; мы просто даем им возможность найти место в соответствии с их уровнем отдачи и таланта. Мы их не осуждаем и не пытаемся «исправить». Совершая свой собственный путь, мы просто выбираем свое окружение с тем, чтобы оно соответствовало нашим ценностям и нашей миссии. Никогда не следует бояться поднимать планку эффективности до уровня мирового класса. Получив широкую поддержку, она становится непоколебимым стандартом, вдохновляющим каждого к повышенному качеству действий.
Давайте требовать мужества. Судьба мира зависит от количества людей, способных на смелый поступок. Во всех сферах влияния мы должны победить свои собственные страхи и внушить ту же твердость тем, о ком мы заботимся и кому служим. Мы должны мотивировать людей не говорить, но действовать; важно не позволять людям подменять словами реальное усилие. Мы можем помочь другим решиться действовать, если станем задавать вопрос: «И что вы сделали в этом случае?» вместо того, чтобы спрашивать: «И что вы об этом думаете?»
Если мы видим, что другие отмалчиваются или пребывают в мечтах, мы должны спросить, а в чем дело. Если в своем ответе они находят отговорки и ссылаются на слабости, – нам стоит вспомнить свой опыт и напомнить им об их внутренней силе воли и упорстве. Мужество нередко культивируется через конфронтацию: важно заставлять других смело встречать страхи и несправедливости, учить людей помогать, а не прятаться, требовать откровенности, а не молчания, побуждать других отстаивать свое, а не сдаваться.
Давайте требовать уважать других. Сияние уважения питает все другие качества человеческого общения: доброту, сострадание, справедливость, сочувствие, любовь. Мы должны проявлять огромное уважение к тем, кто хочет вдохновлять, даже если в отношении к ним проявляем твердость и требовательность. И мы должны просить их относиться к другим с тем же уважением. Чем большим количеством людей мы руководим, тем больше нам стоит ожидать неуважения в наших рядах – как в отношении нас, так и других. Нам следует вежливо, но бескомпромиссно просить у нарушителя извинений и компенсаций. Сделать неуважительному человеку заботливое, терпеливое и в то же время ясное предупреждение. Нельзя терпеть любое распущенное, жестокое или снисходительное поведение. Если в этом не преуспеем, – мы сами станем недостойными уважения.
Давайте требовать бдительности. Среди великих людей распространен здоровый вид паранойи – повышенное беспокойство о том, что темные тени равнодушия могут в любой момент затмить сияющее дело. Все, что делает возможным последовательный успех – настрой, дисциплина, упорство, отдача, – берет начало из неусыпного представления о том, ради чего мы боремся и что может стать причиной неудачи, о нашей этике и о том, насколько успешно мы развиваемся. Мы просим быть бдительными, обращая внимание всех на важные вещи, и честно сообщать о прогрессе в данной сфере. Мы должны постоянно говорить: «Обращайте внимание. Знайте, чем мы занимаемся; знайте, по каким вопросам мы должны работать лучше, и знайте, что стоит у нас на пути». Великие лидеры держат руку на пульсе сознательным образом – они одновременно бдительны и спокойны.
Давайте требовать служения. Слишком многие забыли об обязанностях, которые передали нам предки: управлять нашей энергией, знанием и талантом, чтобы добиться успеха. Ради чего все мы здесь сражаемся, если не ради того, чтобы улучшить еще одну жизнь? Ради наших семей, сообществ и мира – мы должны послужить еще раз. Служение – это намерение поступать хорошо и делать хорошее другим, быть для них подлинным, неравнодушным помощником, когда они терпят нужду. Проявляют ли глубокую заботу о других люди вокруг нас? Хотят ли они помогать людям? Беспокоятся ли они о том, чтобы сделать все хорошо, и одобряют ли тех, кто вместе с нами служит и стремится к цели?
Те, у кого в сердце нет этой добродетели, должны покинуть наш круг. Выведите их немедленно, потому что себялюбивые и незаинтересованные станут нашим препятствием на пути к славе.
Давайте требовать единства. Столпы сообщества не могут быть устойчивыми, если они изъедены сплетнями и мелочностью. Мы должны побуждать в других естественные стремления к терпимости, узам и к общности. Мы должны всегда напоминать другим: «Мы в этом деле вместе». Таково наиболее общее ожидание руководства после создания подходящей команды: мы выступим маршем вместе в направлении чего-то важного, мы должны работать вместе, быть вместе, бороться вместе, добиваться вместе.
Мы никогда не должны быть слабыми, мелкими лидерами, которые начинают борьбу между собой. Наша коммуникация должна всегда поднимать тему единения. Не сплетничайте. Не разбивайте команду. Не делайте одно подразделение более важным, чем другие.
Если мы увидим, что другие становятся эгоистичными или проявляют низменные интересы, – нам следует им напомнить о более важных связях и о служении другим. Мы можем похвалить отдельного работника, но в то же время привлечь его внимание к положительному воздействию на команду и культуру. Мы добьемся успеха в тот момент, когда наши люди чаще станут говорить «мы» и «нас» вместо «я» и «меня»; когда мы увидим, что наши люди вместе отмечают победы, обедают вместе, плачут вместе, вместе стремятся к успеху.
