Этот начальник может быть любым из предыдущих или всеми ними одновременно в зависимости от того, какой стиль управления оптимален в данной ситуации. Он всегда приспосабливается к обстоятельствам и отношениям в команде.

• Не позволяйте своим служащим перекладывать на вас мелкие дела. Они только и ждут, как бы перевалить на вас всю свою работу.

• Проследите, сколько их заданий и решений вы исполняете: чем больше, тем больше они будут уверены, что вы сами хотите их исполнять.

• Наделите своих подчиненных полномочиями самостоятельно принимать некоторые решения. Выражайте им свое доверие не реже, чем порицание.

• Не будьте «открытой все время дверью». Выделите в своем графике специальное время для контактов со своими подчиненными, позвольте им общаться с вами не только лично, но и другими возможными способами. ,

• Отстаивайте свою позицию.

• Ключ к вашему успеху — умение собирать вокруг себя нужных людей. Уделите время на то, чтобы убедиться, что вы взяли на работу подходящих людей. Затем уделите время на то, чтобы убедиться, что они счастливы и имеют стимул к работе.

• Отмечайте и поощряйте хорошо выполненную работу.

• Не берите на себя работу только потому, что она вам нравится. Поручайте другим все, что можно.

• Убедитесь, что ваши сотрудники уходят домой вовремя. Не поощряйте работу во внеурочное время.

• Одобряйте открытое общение и обратную связь со своей командой. Ее члены не должны чувствовать, что в вашем присутствии они должны следить за своими словами.

• Главное внимание члены команды должны уделять не вам, а клиентам. Именно им, а не вам, они должны дарить радость.

• Создайте веселую и непринужденную обстановку. Люди работают лучше, когда им хорошо и они довольны собой.

• Не создавайте лжевеселую и лженепринужденую обстановку. Некоторые компании приглашают клоунов и устраивают маскарады, чтобы развеселить испытывающих стресс, перегруженных работой сотрудников. Не заставляйте людей притворяться.

• Убедитесь, что в вашем офисе созданы оптимальные для работы условия. Обратите внимание на освещение, вентиляцию, достаточное количество свободного пространства, цветовое решение интерьера. Не превращайте офис в птицефабрику.

• Говорите понятно. Ваши поручения и даже приказы должно быть невозможно неправильно истолковать. Непонятно излагать свои мысли значит терять время. Вы должны быть кратким и конкретным.

• Поймите, что иногда общение бывает бессмысленным. Не тратьте время на то, чтобы сообщить своим сотрудникам информацию, которая несколько недель висела на доске объявлений. Согласитесь с этим фактом, не пытайтесь с ним поспорить. Измените свои методы работы на более результативные.

• Не ведите себя как строгий родитель. Ведь ведя себя так, то есть объясняя другим, как именно им нужно действовать в той или иной ситуации, вы взваливаете на себя чужую работу. Вы будете продолжать делать это до тех пор, пока не осознаете, что уже вся их работа легла на ваши плечи. Вы рискуете превратиться в «жертву», то есть в того, кто всегда заканчивает чужую работу. Позвольте своим подчиненным самим справляться со своими проблемами. Не перекладывайте их на себя. Вся наша жизнь состоит из проблем и того, как мы их решаем. Излюбленный вашей командой способ решения всех проблем заключается в том, чтобы перевалить их на вас.

• Разрешайте своим подчиненным приходить к вам с жалобами только в том случае, если они одновременно предлагают решение проблемы.

• Относитесь к членам своей команды как к личностям, а не как к безликим служащим.

Как управляющий, вы должны будете освободить себя от выполнения рутинной работы, чтобы иметь время для обдумывания долгосрочных планов. Это ваша главная обязанность. Без главной стратегии все ваши ежедневные действия становятся бесполезными, потому что не ведут к достижению цели. Если у вас есть долгосрочный план, то энергия, потраченная сейчас, не пропадет даром.

1. Сбор и анализ информации, необходимой для понимания глобальных проблем.

2. Определение сильных сторон компании.

3. Определение места, которое занимает продукция на рынке.

4. Определение доступных финансовых ресурсов и того, как вложить их наиболее выгодно.

5. Определение того, какие изменения необходимо осуществить.

6. Сообщение о своих целях.

7. Успешное осуществление задуманных изменений.

8. Наблюдение и, возможно, изменение стратегии.

9. Определение критериев успеха.

10. Постоянная мотивация команды.

Хорошие стратеги всегда осведомлены о текущих делах, но при этом никогда не забывают о конечной цели.

• Каждое, даже самое незначительное действие должно быть направлено к достижение конечной цели.

• Вырабатывая стратегию, составьте график своей работы. Установите контрольные сроки и промежуточные цели.

• Спланируйте работу подчиненных в соответствии с избранной стратегией. Рассуждайте так же, как тренер футбольной команды: если необходимо, вносите изменения в ее работу.

• Старайтесь заинтересовать команду своими идеями.

• Убедитесь, что члены команды понимают и поддерживают вас.

• Объясняя свои идеи, апеллируйте не только к эмоциям, но и к разуму людей. Подкрепите свой энтузиазм фактами и свежей информацией.

• Регулярно пересматривайте свою стратегию. Обстоятельства меняются, и часто совершенно неожиданно. Ваши планы должны приспосабливаться к этим переменам.

• Руководствуйтесь интересами клиентов, а не борьбой с конкурентами.

• Предлагайте людям то, что им нужно, а не пытайтесь заставить их захотеть то, что вы им предлагаете.

• Всегда анализируйте ССВУ, то есть:

сильные стороны,

слабые стороны,

возможности,

угрозы.

• Формулируйте задания непротиворечиво.

• Записывайте каждый свой шаг: это поможет вам, когда вы будете осуществлять свои последующие проекты.

• Оцените риск.

• Оцените то, что ждет вас в случае успеха.

• Составьте план действий на случай возможных непредвиденных обстоятельств.

• Пересмотрите каждое ваше действие.

• Постарайтесь поручать им не все задание сразу, а постепенно и небольшими порциями, иначе кажущаяся невыполнимость помешает им справиться с работой.

• Давайте им как можно меньше времени на подготовку и размышления. Оттяжки лишь вызывают смятение.

• Продумайте, с какими словами вы будете отклонять их просьбы, прежде чем они появятся. Заранее скажите им, что является обязательным для выполнения.

• Заранее обсудите все стадии работы над проектом. Затем предоставьте им свободу работы.

• Умерьте их первоначальный энтузиазм, попросив предоставить план работы, в котором ее заключительные стадии были бы рассмотрены не менее подробно, чем начальные.

• Установите контрольные сроки для каждой стадии выполнения работы. Уничтожьте в зародыше саму возможность замедления темпа работы.

• Установите конечный срок выполнения работы. Объясните, почему важно выполнить работу в срок.

• Не допускайте извинений за невыполненные задания.

• Не относитесь серьезно к их энтузиазму в начале работы. За успешно выполненное задание вознаградите их.

• Не позволяйте им брать на себя слишком много работы, если они плохо справляются с ней.

Начальники, менеджеры и лидеры стимулируют и поощряют других, но кто же должен стимулировать и поощрять вас? Вам необходима энергия и сосредоточенность, чтобы вовремя справляться с работой. Если ваши энергия и энтузиазм оскудевают, вы должны найти способ восполнить их. Негативные диалоги, которые вы ведете сами с собой, ваши худшие враги, а их ведение я называю «игрой в неудачника».