Советы

• Определите, чего вы реально можете достигнуть, а чего — нет.

• Постарайтесь, чтобы никто не мог заставить вас пытаться сделать то, что, по вашему мнению, вы сделать не в состоянии.

• Говорите «нет» и «я не могу» только тогда, когда вы действительно так считаете. Не разбрасывайте эти слова впустую.

• Выражайте свои мысли коротко и ясно.

• Учитывайте чувства и интересы других. Это поможет вам наладить с ними взаимопонимание.

• Прямо скажите другим, чего вы хотите.

• Будьте вежливы, но тверды в своих решениях.

• Говоря о важном, будьте честны.

• Старайтесь не проявлять свои эмоции.

• Будьте гибки, учитесь находить компромисс.

• Работайте как взрослый со взрослым.

• Настройтесь на решение проблем.

• Решая проблемы нехватки времени, прежде всего выявите их причину. Не оставляйте эти проблемы нерешенными.

• Никогда не взваливайте на себя больше работы, чем вы способны выполнить.

• Соблюдайте спокойствие.

Владение искусством быть твердым в своих решениях помогает сохранить время. Почему? Потому что если вы уверены в себе, вы можете устранить утечки времени в четырех ключевых сферах:

1. Вы умеете говорить «нет». Это значит, что вы контролируете выполнение своего распорядка дня и плана работы.

2. Вы умеете быть быстрым, разговаривая с людьми. Вы можете сделать свое общение честным и продуктивным. Большая часть потерь рабочего времени вызвана тем, что собеседники не способны ясно и понятно выражать свои мысли.

3. Вы умеете отвлекаться от своих эмоций. Вы знаете, как общаться с людьми так, чтобы избежать разногласий.

4. Вы меньше страдаете от стресса, чем другие. И агрессивное, и пассивное поведение приводят к возникновению стресса. Агрессивные люди вызывают стресс у своих коллег, а пассивные — у самих себя.

Мы учимся поведенческим реакциям в детском возрасте. Коротко говоря, в детстве мы работаем ради награды. Если тактика нашего поведения оправдывает себя, мы продолжаем вести себя в соответствии с ней — до тех пор, пока не случится обратное. У детей есть всего лишь два варианта поведенческих реакций в ситуациях, которые им не нравятся: бороться или плыть по течению, то есть агрессия или пассивность. Откажите ребенку в шоколадке, которую он просит, и он сразу же придет в ярость. Если это поможет ему получить желаемое, он вынесет для себя ценный урок на будущее.

Меня воспитывали в уверенности в том, что хорошие маленькие девочки всегда делают то, что им говорят. Они тихи и воспитанны. Когда я вела себя так, я всегда получала награду и благодарность. Я не могла понять своего маленького кузена, который вел себя агрессивно. Ему нравилось капризничать и не слушаться старших. Почему он продолжал делать это? Я чувствовала, что не могу понять этого. Взрослые должны были научить нас более результативному типу поведения: быть уверенными в себе. Это значит — думать и действовать целенаправленно, ориентируясь на отдаленное будущее. Это часть того способа отношения к жизни, который мы назвали «отвечать, а не реагировать». Учитывайте не только свои краткосрочные цели, но и, в большей степени, конечные.

Несмотря на все это, мы по-прежнему продолжаем вести себя пассивно или агрессивно. Почему? Потому что это приносит результат. Агрессивные люди обычно добиваются желаемого. Пассивные люди избегают конфликтов, делая то, что им приказывают. Итак, зачем же тогда нам нужно менять свой способ поведения? Вот несколько причин для этого:

• Обижает других людей.

• Делает вас непопулярным.

• Пробуждает в других безволие.

• Создает конфликты.

• Разрушает доверительные отношения.

• Вызывает стресс как у вас, так и у ваших коллег.

• На вас могут подать в суд за агрессию или оскорбления.

• Мешает вам правильно распоряжаться своим временем.

• Вам приходится постоянно следить за тем, как работают люди, потому что они делают только то, что вы им говорите, и ничего более.

• Вам приходится работать с людьми, которые вас не любят и могут помешать реализации ваших планов.

• Вам приходится постоянно подавлять других.

• Вы расстраиваете других людей, а из-за этого они работают медленнее.

• Вам приходится все время разговаривать в тоне приказа, что мешает другим выполнять ваши поручения, так как их обижает ваша нетактичность.

• Вам приходится извиняться перед другими за свое необдуманное поведение.

• Вы чувствуете себя виноватым, что не позволяет вам сконцентрировать внимание.

• Вы перекладываете вину за свои ошибки на плечи других, что ухудшает отношения и подрывает работу команды.

• Убивает уверенность в себе.

• Снимает внутреннюю самооценку.

• Позволяет другим вытирать о вас ноги.

• Заставляет вас соглашаться на заведомо невыполнимые сроки и объемы работы.

• Ставит других в неудобное положение.

• Заставляет вас обижаться на самого себя.

• Вызывает стресс.

• Мешает вам правильно распоряжаться своим временем.

• Вы теряете время, выполняя заведомо невыполнимую работу, которую вы согласились взвалить на себя.

• Вы не имеете возможности сделать выбор и принять решение.

• Вы не контролируете ничего, даже свой собственный распорядок дня.

• То, что вы постоянно обижены, затемняет ясность вашей мысли и мешает видеть свои цели.

• Вы не умеете связно выражать свои мысли. Люди редко понимают, что вы имеете в виду.

• Начинаете раздражать других, люди перестают доверять вам потому, что вы не «говорите прямо».

Этот тип поведенческой реакции встречается довольно часто. Вы позволяете другим вытирать о вас ноги. Вы соглашаетесь на все, что от вас хотят. Внутри вас все кипит, потому что вас «используют» другие. Затем, после длительного периода пассивности, вы вдруг преображаетесь. Вы начинаете диктовать свои правила и с яростью заставляете других принимать их. Все эти годы вас обижали, и теперь вы хотите отыграться. Такое поведение неискренно и тревожно. Его невозможно назвать защитным. Оно тесно связано со всеми вашими прошлыми эмоциями, со всем, что мучило вас в течение долгих лет. Не бойтесь узнать себя в этом описании. Все мы в той или иной степени ведем себя таким образом.

Такое поведение известно как «уравновешенное», потому что оно позволяет людям поддерживать отношения, общаться как взрослые со взрослыми. Это значит, что вы настаиваете на соблюдении своих прав и интересов, но равным образом уважаете права и интересы других. Вы выражаете свои мысли ясно и прямо, чем экономите свое время. Люди понимают вас, а вы слушаете и понимаете их. Уверенность в себе предохраняет от недоразумений, а ведь недоразумения — один из главных Убийц времени.

Уверенность в себе помогает преодолевать проблемы, а не пасовать перед ними и тратить время на загадывание о том, что было бы «если бы...». Никто не проигрывает и никто не выигрывает в этой игре. Запомните, что определение «уверенный в себе» относится не к самим людям, а к их поведению. Это временное, а не постоянное качество. Вероятнее всего, ваше поведение представляет собой смесь соответствующих и не соответствующих ситуации временных качеств. Вы свободны решить, быть вам в данной ситуации уверенным в себе или нет.

Став уверенным в себе, вы будете:

• Гибким

• Откровенным

• Честным в том, что касается главного

• Спокойным

• Логичным

• Способным посмотреть на мир чужими глазами