Фасилитатор беспристрастен по отношению к проблемам клиента. Но это не значит, что вам нужно все время быть надоедливым и формальным. Это не значит, что вам нужно все время прямо сидеть и холодно в упор смотреть на клиента. Если вы должны делать это, а клиент не должен, то его механизмы управления получают преимущество. Будьте готовы вести себя как угодно, чтобы сохранять взаимопонимание с клиентом, и всегда быть на шаг впереди его по гибкости.
Фасилитатору полезно развить свою гибкость поведения. То есть выбор действий, которое вы можете сделать. Если вы можете играть в самых разных ролях, использовать разнообразные эмоции, видеть вещи а разных точек зрения, и управлять своим телом — то вы сможете сохранять взаимопонимание с любым клиентом в любой ситуации, не ослабляя управления.
Человек, у которого больше гибкости в поведении, управляет сеансом.
Упражнение
• Напишите список причудливых вещей, которые может сделать клиент. Запишите, как вы можете реагировать на каждое из этих действий.
Направления
Сами результаты процесса или сеанса не так важны, как то направление, которое мы устанавливаем.
Помните, что на самом деле мы не изменяем клиента. Мы поощряем его измениться, чтобы получить больше возможностей и способностей. Наилучшие изменения — те, которые клиент будет сохранять и поддерживать сам после завершения сеанса.
Если мы сможем изменить направление клиента в жизни, то это даст гораздо больше пользы, чем только то, что произошло в сеансе. Если вместо движения в направлении неудач, печали и несчастных случаев, клиент теперь движется к успехам, радостям и удивительным сюрпризам — то это сильно изменит его жизнь. Какой именно будет результат, мы еще не знаем.
Слишком полный и окончательный результат в одном сеансе может на самом деле помешать дальнейшему продвижению. Если клиент думает, что он теперь все это понял и больше ничего не нужно делать, то он не будет дальше расти в этой области. Если, с другой стороны, мы начнем для него путешествие, которое он будет продолжать сам и работать над этим сам, то это даст во много раз больше пользы.
Настоящая польза и изменение происходят тогда, когда человек чувствует себя по-другому и действует по-другому. Это не вычисляется аналитически. Поэтому не всегда хорошо, когда клиент получает отличное большое осознание чего-то нового, объясняющее все, так что ему больше не нужно ничего искать. Ценнее, если он теперь чувствует себя более способным, уверенным, и будет действовать по-другому. В чем он изменился и что такое изменение означает — это ему нужно испытать, играя в игру жизни, а не просто вычислить, размышляя об этом во время сеанса.
Устанавливая направление, обычно эффективно иметь и то, от чего уходить, и то, к чему идти. Если клиент помнит, какой была раньше его жизнь, и ясно представляет себе свое будущее, то он будет двигаться вперед.
Упражнение
• Напишите некоторые из направлений, в которых имеет смысл двигаться человеку. В каких направлениях вы двигаетесь сами?
Инструменты
Во многом ваша задача как фасилитатора — давать людям инструменты, с помощью которых они могут полнокровнее жить. Кроме того, что вы даете им лучше себя почувствовать во время сеанса, важно, что они извлекают из сеанса.
Дайте голодному человеку рыбу, и он будет сыт в этот день. Научите его ловить рыбу, и он сможет кормить себя всю жизнь. Учите людей ловить рыбу, а не просто давайте им ее.
Вы можете помочь людям обнаружить новые способности, полезные знания, направление в жизни, ресурсы, которые они могут использовать в любое время, и уверенность в том, что они руководят своей жизнью.
Некоторые из ваших техник клиент может выполнять сам. Это в основном относится к процессингу воображения и восприятий. Не ждите, что он сам будет выполнять повторное переживание или диалог. Но он может обнаружить свое внутреннее представление о чем-то и изменить его управляющие особенности восприятия. Он может сам выполнять переключение сценария. Он может представлять себе желаемое будущее и делать его более привлекательным.
Наибольшее, что вы можете сделать для клиента — это показать ему, что он создает свою собственную реальность, что он является причиной. Если он действует как причина, он может сам определить, что ему нужно делать.
Охотно обсуждайте философские принципы, когда это кажется нужным. Не держите в тайне принципы преобразующего процессинга. Сразу же после завершения процесса — отличный момент для того, чтобы обсудить принципы, на которых основан процесс, чтобы клиент смог понять их и теоретически, и практически.
Упражнение
• Напишите список инструментов, которые вы используете в своей жизни.
Абстракции
Абстракция — это упрощение более сложной реальности. То есть вместо того, чтобы описывать все, что происходит, человек передает только сокращенное описание или символическую модель, которая по его мнению соответствует происходящему.
Пример этого — наша речь. Вместо того, чтобы передавать другим саму вещь или ситуацию, мы просто обмениваемся словами. Слова и предложения — это символы, которые обозначают реальные или воображаемые события, взгляды и идеи о них, или какие-то еще идеи и взгляды. Речь может быть очень и очень полезной.
Но вместе с тем очень важно для собственного здравомыслия осознавать степень упрощений. Когда мы теряем это из виду и начинаем использовать абстракции как что-то реальное, то приходим к заблуждениям. Осознавание абстракций — очень ценная способность. Имея ее, человек может по необходимости упрощать вещи и сообщать их, но он вместе с тем может смотреть на вещи реально, когда это нужно.
Есть шкала степеней абстракции:
Обобщения
Оценки
Предположения
Мнения
Дополнительные выводы
Выводы
Описания
Статистика
Названия
Восприятия
Макроуровень
Микроуровень
Вселенная такая, какая есть. Если бы мы охватили сознанием все процессы, происходящие перед нами, вплоть до мельчайших сверх-микроскопических явлений, то мы могли бы сказать, что установили прямую связь с тем, что происходит. Но это можно еще упростить в большой происходящий процесс, например, что мимо проезжает машина. Это огромное упрощение по сравнению с наблюдением движения каждого отдельного электрона. Но для людей это вполне приемлемо. И вот кто-то воспринимает проезжающую мимо машину. Он может увидеть цвета и формы, может услышать звуки, и так далее. Это далеко не все происшествие, это только моментальный снимок, ограниченный искажениями и диапазоном человеческих восприятий. Теперь человек может как-то назвать или обозначить происходящее. Он может сказать "Машина". Это абстракция, упрощение того, что он действительно воспринимает. Он может использовать какие-то абстрактные числа или термины, чтобы описать то, что воспринимает. Это "Форд Таурус 1976 года выпуска с калифорнийским номером". Это название относится к целой группе вещей, которые очень упрощены. Затем можно сделать выводы, что машина куда-то едет, что ее ведет кто-то с водительскими правами, что у нее есть руль и тормоз, даже хотя мы их не видим. Можно еще больше отвлечься от реальности и сделать вывод, что водитель скорее всего пьян или ходил на второсортные водительские курсы, и оказываемся в области мнений и предположений. Можно оценить это: "Он идиот". Можно обобщить все происшествие в какую-то идею, например: "Пожилые люди не могут водить машину".
Каждый шаг уводит нас все дальше от того, что на самом деле происходит. Мы добавляем абстракции абстракций одну к другой. Мы используем символы о символах о символах и так далее.
Все это прекрасно, если оно соответствует нашим целям и мы не теряем из виду, с чего мы начали.
Если человек не замечает, насколько он упрощает вещи и рассматривает их отдельно от реальности, то пора повернуть этот процесс обратно. Мы в частности хотим, чтобы человек установил тесную связь с тем, что воспринимается как происходящее. В человеческом мире мы этим и ограничиваемся. Но человеку нужно осознавать, что восприятия — это тоже абстракции. Если он что-то воспринимает, это еще не значит, что другие с ним согласятся. Разные люди извлекают разные восприятия из ситуаций. Но если человек по крайней мере находится в контакте со своими восприятиями, он в лучшем состоянии, чем тот, кто действует на основе идей об идеях о том, что он когда-то слышал.