К научным ресурсам относятся методы и средства решения задач, представленные выше (табл. 1.2), результаты исследований, проектно-технологических и опытно-конструкторских работ – патенты, авторские свидетельства, сертификация турпродукции и услуг, методики разработки турпродуктов и услуг, разработки туристских маршрутов и др. [7, 16, 21–24, 29, 40, 41, 45].
Рассмотрим информационные ресурсы турфирм, которые должны быть ориентированы на обеспечение задач КУИОТ на стадиях предпроектного обследования, проектирования, построения, эксплуатации и развития средств КУИОТ. Комплекс информационного ресурса, как правило, наиболее чётко оформляется и функционирует в виде подсистемы «Информационное обеспечение» ИСТ турфирмы, как нижестоящего уровня информационного ресурса в системе КУИОТ. Подсистема «Информационное обеспечение» является опорным понятием в структуре ИСТ и определяется следующим образом – «подсистема „Информационное обеспечение“ информационной системы турфирмы – это совокупность баз данных, баз знаний, файлов, документов и лингвистических средств, обеспечивающая реализацию информационной составляющей ИСТ турфирмы». В расширенном виде структура информационного обеспечения должна включать следующие классы информации:
1. Организационно-распорядительная документация, обеспечивающая управление проектированием ИСТ. К этому классу документов относятся приказы и распоряжения руководителей фирмы, руководителей проектных групп, планы, отчёты, справки, письма, которые создают разработчики системы КУИОТ и её отдельных компонентов.
2. Проектно-техническая документация, генерируемая в результате создания ИСТ. Этот вид документации относится к классу наиболее значимой и ценной. Состав проектно-технической документации ИСТ турфирмы должен соответствовать требованиям нормативных документов, а её содержательная сторона должна отражать специфику сферы туризма, не только как отрасли, но и особенности соответствующей турфирмы.
3 Нормативная документация вышестоящих организаций, а также разрабатываемая фирмой. Турфирма обязана выполнять правила, регламент, установленный для системы предприятий и организаций государства. Эти правила указываются в системе нормативных документов органов государственной власти и управления РФ. К данному виду документов относятся: законы РФ, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, международные, государственные стандарты (ГОСТы), отраслевые стандарты (ОСТы), региональные стандарты. В рамках рационализации процессов проектирования ИСТ фирма-проектировщик должна разрабатывать нормативные документы следующих видов: стандарты турфирмы, технические условия и регламенты, руководящие материалы, временные руководящие материалы и др.
4. Источники научно-технической информации. Для поддержания конкурентоспособности турфирма должна непрерывно совершенствовать процессы проектирования и развития создаваемых ИСТ. Поэтому очень важным является изучение и применение последних достижений науки, техники и передового опыта работы. Результаты последних достижений отражаются в системе научно-технической информации (НТИ). К этой системе относятся следующие виды документов: научные журналы, реферативные журналы, выпуски экспресс-информации, монографии, стандарты, отчёты о научно-исследовательских работах (НИР) и опытно-конструкторских работах (ОКР) и др.[15, 16]. Так, например, в России Всероссийским институтом научной и технической информации (ВИНИТИ) издаётся серия реферативных журналов, в той или иной мере отражающие вопросы создания информационных систем и технологий – это журналы «Информатика», «Вычислительная техника» и др. В этих ежемесячных выпусках отражается мировой поток документов в виде соответствующих рефератов, аннотаций, библиографических описаний. Можно отметить научные журналы – «Информационные технологии», «Открытые системы», «Информационные процессы и системы», «Информатизация образования», «Электротехнические и информационные комплексы и системы» и др.
В функциональном аспекте структура подсистемы «Информационное обеспечение» может состоять из следующих основных блоков:
• базы данных (БД) и базы знаний (БЗ);
• документы;
• лингвистические средства.
Базы данных СПИС. Особую значимость для подсистемы составляют базы данных. «База данных ИСТ туризма – это совокупность данных по решению задач управления туризмом, упорядоченных по определённым признакам, имеющим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными, обеспечивающих их независимость от прикладных программ ИСТ». В БД должна быть представлена самая различная по содержанию информация – туристская, правовая, научная, техническая и др. В основе классификации БД могут быть положены различные основания деления. Выбор оснований систематизации БД определяется конкретными условиями турфирмы и характером функциональных и информационных задач КУИОТ. По форме представления данные могут быть представлены в виде одноконтурных и многоконтурных БД. Основная форма представления БД двухконтурная. Первый контур хранится на внешнем накопителе ЭВМ (жёсткий магнитный диск), а второй контур, как страховой, может быть представлен на CD, DVD и других носителях. Третий контур может быть в виде бумажных документов, микрофиш, диамикрокарт и др.[16, 29].
Способы построения БД определяются их моделями: иерархические, сетевые, реляционные, объектно-ориентированные и эволюционные [28,65]. Указанные первые три модели БД достаточно известны. Здесь рассмотрим последние две модели.
Модель объектно-ориентированной БД (ООБД). Модель является примером реализации БД более высокого логического уровня. ООБД возникли на концептуальной основе объектно-ориентированного программирования (ООП). В отличие от структурного ООП базируется не на процедурных (программных) категориях (циклы, декларации, условия и др.), а на более широкой категории – объектах. Объектом можно объявить все, что представляет интерес для автоматизированной обработки данных – задача турфирмы, её подразделение, страна пребывания тургруппы, турпродукт и т. д. Объект – программно связанный набор процедур и методов, реализующих определённую задачу. Процедура – совокупность операций, которые может выполнять объект. Метод – это способ, приём, которым пользуется объект при выполнении процедур. Свойство – характеристика (признак), посредством которого описывается объект.
Эволюционные базы данных. Кардинальным направлением в улучшении проектирования является поиск новых путей развития БД электронных хранилищ информации. Перспективными для СПИС представляются так называемые «эволюционные базы данных». Они основаны на способе представления данных так называемого «миварного пространства». Здесь предлагается новый подход к созданию схемы представления данных и знаний в системах искусственного интеллекта. Эта схема базируется на использовании динамического многомерного объектно-системного дискретного пространства представления данных и правил. Основой «миварного» подхода является такое описание предметной области, при котором сущности (предметы, процессы), свойства и отношения могут переходить в друг друга в зависимости от предмета изучения. Таким образом, сущность может быть свойством другой сущности или сущность может быть отношением других сущностей и наоборот. Наименьшим элементом пространства данных здесь является «мивар», например, турист, турпродукт, платёжное поручение и др. Каждый мивар представлен в БД в системе Декартова трехмерного пространства. Проведённые эксперименты программной реализации миварной БД показали её перспективность.
Базы знаний. В решении задач проектирования особую важность имеют базы знаний (БЗ) [16, 41]. Базы знаний организуются в составе автоматизированных интеллектуальных информационных систем, экспертных систем, экспертно-советующих систем. «База знаний КУИОТ – это совокупность новой информации в решении задач туризма, получение которой организовано на принципах порождения знаний, явно не присутствующих в исходных данных». В составе экспертных систем применяются статические и динамические БЗ. Статическая БЗ содержит сведения, отображающие особенности конкретной предметной области КУИОТ и остающиеся неизменными в ходе решения задачи. Динамическая БЗ применяется для организации сведений, важных для решения конкретной задачи и изменяющихся в процессе КУИОТ. Решение задач представления знаний в БЗ направлено на улучшение параметров генерации, извлечения, поиска и выдачи знаний менеджеру КУИОТ. БЗ должны широко использоваться не только для извлечения отдельных знаний в рамках КУИОТ, но и для решения задач по всему комплексу задач турфирмы.
