Марти Каган при участии Ли Хикман, Кристиана Идиоди, Криса Джонса и Джона Мура
Transformed. Бизнес-трансформация. Как перестроить традиционную модель по законам Кремниевой долины
Коллектив авторов:
Марти Каган, Ли Хикман, Кристиан Идиоди, Крис Джонс, Джон Мур
Оригинальное название:
Transformed: Becoming a Product-Driven Company
На русском языке публикуется впервые
В тексте неоднократно упоминаются названия социальных сетей, принадлежащих Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией на территории РФ.
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Copyright © 2024 by John Wiley & Sons, Inc.
All Rights Reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc. via Igor Korzhenevskiy of Alexander Korzhenevski Agency (Russia)
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «МИФ», 2026
* * *
Эта книга посвящена Брюсу Уильямсу (1950–2016). Именно Брюс вдохновил меня на то, чтобы покинуть зону комфорта, где я занимался разработкой продуктов для других компаний, выйти в самостоятельное плавание и основать Silicon Valley Product Group (SVPG).
Этот уникальный человек помог улучшить жизнь бесчисленному количеству людей, но, кроме того, он был мне другом, о котором только можно мечтать. Брюс предоставил мне все – от офисного помещения до экспертных советов по дизайну, продажам, маркетингу, издательскому делу, финансам и многому другому.
Без Брюса, скорее всего, я бы так и остался продуктовым лидером и не смог бы написать ни одной книги, не насладился бы немыслимым ранее качеством жизни, которое открылось мне в компании SVPG. Я благодарю Брюса за то, что он побудил меня принять лучшее карьерное решение в моей жизни.
Я желаю, чтобы каждому человеку повезло иметь в своей жизни Брюса Уильямса
Часть I. Введение
У этой книги три большие цели.
Во-первых, мы хотим рассказать вам о том, что такое продуктовая операционная модель и что значит работать таким образом.
Во-вторых, мы хотим убедить вас – в первую очередь с помощью примеров успешных преобразований – в том, что, хотя такие преобразования и трудны, вы точно можете перевести свою компанию на продуктовую модель.
В-третьих, мы хотим вдохновить вас – главным образом с помощью ряда впечатляющих примеров инновационных продуктов – визуализировать то, на что вы будете способны, если успешно трансформируете свою организацию.
Вначале мы расскажем, почему мы написали книгу «Трансформация» и как она связана с предыдущими работами: «Вдохновленные» и «Создающие ценность».
Далее мы изложим основные причины, по которым компании начинают такой долгий и затратный процесс, как подобная трансформация.
Затем мы перейдем к описанию типичных траекторий трансформации, которые обычно приводят к одним и тем же предсказуемым и разочаровывающим результатам.
Важно, что вы получите реалистичное понимание того, что требуется для успешной трансформации. Многие люди будут говорить вам, что это легко: достаточно взять их на работу, и они все организуют. В действительности все обстоит совсем иначе.
Но нам важно убедить вас в том, что добиться успеха – реально. И еще мы хотим, чтобы вы поняли, на что будет способна ваша компания, когда вы разовьете эти новые мускулы.
И наконец, мы поможем преодолеть распространенную проблему: вы знаете, что пора меняться, но в компании нет руководителей с опытом работы в новой модели.
Глава 1. Для кого эта книга?
Эта книга написана для тех, кто пытается помочь своей компании перейти к продуктовой операционной модели.
К ним относятся:
• Участники продуктовых команд, которые пытаются перейти к продуктовой модели.
• Продуктовые лидеры, пытающиеся провести свою компанию через эти изменения.
• Топ-менеджмент компании, особенно генеральный и финансовый директора, которые хотят знать, что включает в себя переход к продуктовой модели, чтобы решить, готовы ли они этим заниматься, и если да, то какова будет их роль.
• Другие руководители компании, ключевые стейкхолдеры и сотрудники, на которых повлияет продуктовая модель и которые захотят принять конструктивное участие.
• Тренеры по работе с продуктом, которые стремятся помочь компаниям успешно перейти к продуктовой модели.
Один из самых частых вопросов: «Если мы не технологическая компания, то зачем нам продуктовая модель?»
Это очень распространенное заблуждение. Когда мы, специалисты по продукту, говорим о «технологической компании», то имеем в виду не то, что компания продает, а то, на чем, по мнению компании, должен быть основан ее бизнес.
Tesla продает автомобили. Netflix продает развлечения. Google продает рекламу. Airbnb продает место, где вы отдыхаете. В Amazon начинали с продажи книг, а теперь продают практически всё.
Дело не в том, чем торгуют эти компании, а в том, как они разрабатывают и создают свои продукты, а также как ведут свой бизнес.
Продуктовая операционная модель предназначена для компаний, где считают, что их бизнес должен опираться на технологии. И сегодня это самый широкий круг компаний практически во всех отраслях.
Как эта книга связана с предыдущими книгами «Вдохновленные» и «Создающие ценность»?
Мы написали «Вдохновленные», чтобы поделиться лучшими практиками и техниками, которые используют передовые продуктовые команды, работающие в продуктовой модели.
Затем мы написали книгу «Создающие ценность», в которой раскрыли наиболее эффективные практики и методы, которые используют ведущие продуктовые лидеры, чтобы создать для своих продуктовых команд условия, необходимые для процветания продуктовой модели.
И тем не менее самый распространенный вопрос, который мы слышим: «Наша компания работает совсем не так, как вы описываете. Возможно ли вообще для такой компании, как наша, перейти на продуктовую модель и как нам поменяться?»
Цель нашей книги – ответить на этот вопрос.
На протяжении последних 20 лет мы в SVPG помогаем компаниям осуществлять эти изменения.
Мы видим, что часть компаний – как правило, молодые и основанные в эпоху интернета – фактически родились из этой новой модели продуктовых компаний в сфере технологий. Для них такой способ работы естественен.
Однако для подавляющего большинства компаний в мире описанные нами методы работы очень непривычны.
Один генеральный директор охарактеризовал процесс трансформации как «переход с правостороннего движения на левостороннее, но поэтапный».
В этих компаниях знают, что им необходимо трансформироваться, чтобы конкурировать в эпоху быстро меняющихся технологий, но понимают, что объемы необходимых изменений весьма значительны и представляют много сложностей.
Если вы читали книги «Вдохновленные» или «Создающие ценность», то уже знаете, из чего состоит продуктовая модель, однако в прошлых книгах не говорилось о том, как внедрить необходимые изменения в бизнес-процессы.
