Поймите, какой цели вы пытаетесь достигнуть, и двигайтесь от нее назад, отмечая каждый шаг, отделяющий вас от цели. Убедитесь, что точно знаете, что вам надо сделать, как вы будете это делать и когда закончите. Спросите коллег и руководителя: «Когда мне стоит сообщить о прогрессе?» Повторяйте про себя то, что вам сказали, и периодически уточняйте, насколько ваши действия приближают всех к цели.

Прежде чем просить других о помощи, подумайте, какие действия им придется предпринять, и уменьшите их количество. Договариваясь о встрече, предлагайте время в соответствии с часовым поясом собеседника. Четко проговаривайте тему встречи, ключевые моменты. Следите, чтобы не оставалось никакой двусмысленности. Старайтесь изложить свою идею в трех пунктах или меньше. Прежде чем начать разговор, поделитесь дополнительной информацией, чтобы все были в курсе событий.

Старайтесь не повторять свои ошибки дважды. Старайтесь, чтобы окружающим не приходилось дважды что-то вам объяснять. И старайтесь дважды не задавать один и тот же вопрос. Если все же приходится – покажите, что помните, что уже его задавали, или начните с другого вопроса. Замечайте последовательность: если руководитель всегда просит что-то сделать, в следующий раз подготовьте это что-то прежде чем вас попросят. Находите способы работать продуктивнее. Ищите решение в корне проблемы. Следите, чтобы ваше поведение совпадало с тем, как вы хотите преподносить себя окружающим.

Ставьте в приоритет проект с наиболее близким дедлайном, наибольшим количеством вовлеченных людей, вызывающий наибольшее количество стресса, с нарастающей сложностью, наиболее важный для вас или значимых людей. То, что важно для вас, может быть не так важно для других, и наоборот. Знайте, что нужно (и не нужно) людям в связи с плотностью вашего графика. Сосредоточьтесь на том, что часто критикуют. Разделите дела на «обязательно сделать» и «хорошо бы сделать» и в первую очередь занимайтесь первыми.

Не забывайте о невидимой субординации, «дорожках в бассейне» (кто что делает и когда), зонах комфорта и подданстве. Знайте, кто перед кем отчитывается, кто за что отвечает и у кого над кем «власть». Определите людей, имеющих влияние. Учитывайте, какое поведение приемлемо, а какое нет. Держите окружающих в курсе. Старайтесь выставлять других в выгодном свете и делать им приятно. Понимайте, когда стоит высказаться, а когда лучше сидеть смирно.

Ищите поводы наладить связи с людьми. Участвуйте в беседах – слушайте, впитывайте, обдумывайте. Комментируйте, задавайте открытые вопросы. Давайте другим выговориться. Не говорите намного больше или меньше других. Поговорив с человеком, не забудьте поздороваться с ним при следующей встрече. Отправляйте письма с благодарностями. Спрашивайте, как люди поживают. Предлагайте помощь. Делитесь уместными новостями. Знакомьте людей. Находите, что объединяет вас с окружающими.

Просите обратную связь, если не уверены, что все делаете правильно. Попробуйте спросить: «С чего мне начать, что прервать и что продолжить?» Или: «Я работаю в соответствии с графиком?» Понимайте, когда вам надо просить прощения и признавать неправоту, а когда – постоять за себя. Если совершаете ошибку, будьте готовы попросить прощения, объяснить, почему так произошло, предложить план решения или сглаживания проблемы и объяснить, как вы избежите этой ошибки в дальнейшем.

Когда просите помощи, делайте это в формате просьбы, а не приказа. Оставляйте другим возможность отказать. Когда вы с кем-то не согласны, говорите: «А что, если…», «С другой стороны…», – чтобы ваши слова звучали конструктивно, а не критически. Предлагая что-то, подумайте, не предлагал ли кто-то нечто похожее, и, если предлагал, почему это не сработало. Если вы в коллективе недавно, предлагайте идеи в форме вопросов: «А почему бы нам не…?»

Важно понимать, что вас оценивают и по качеству работы (ваша эффективность в текущей роли), и по потенциалу (эффективность в следующей возможной роли). Чтобы продемонстрировать свой потенциал, займите «свободную дорожку»: делайте то, что еще никто не делал, исправьте то, что еще не исправили, наводите мосты там, где их нет, знайте то, чего не знают другие, делитесь тем, чем не делились другие. Покажите, что в вас есть потенциал. Говорите о том, чего вы хотите и чего заслуживаете.

Наблюдайте за теми, кто окружает вас на работе. Обратите внимание: те, кто добились успеха, освоили все (или почти все) неписанные правила, а те, кто постоянно сталкивается с трудностями, будто бы их не знают.

Как же применить эти правила в построении собственной карьеры? Вы узнаете в этой книге.

Прежде чем начать, давайте рассмотрим концепцию, которая красной нитью проходит через всю книгу: СОК – совместимость, обязательность, компетентность. Как только вы вступаете в новый коллектив, в новую должность, руководитель, коллеги и клиенты задают себе три вопроса:

Вы с нами поладите? (Вы совместимы с нашим коллективом?)

Вы рады быть здесь? (Вы обязательны?)

Вы хорошо справитесь с работой? (Вы компетентны?)

Ваша задача – убедить руководителей, коллег и клиентов, что ответ на все эти вопросы «Да!». Докажите, что вы совместимы с коллективом, и люди захотят с вами работать. Докажите, что вы обязательны, тогда люди захотят в вас вкладываться. Докажите, что вы компетентны, тогда вам будут доверять более важные проекты. Продемонстрируйте СОК, как на рис. № 1–1, и значительно приблизитесь к достижению профессиональных целей.

Продемонстрировать два качества недостаточно. Нужны все три. Иначе вам не будут доверять важные задания, в вас не увидят потенциал, с вами не захотят проводить время (рис. № 1–2).

Рассмотрим все три качества по очереди и обсудим, почему они так важны и почему с ними могут возникнуть трудности.

Компетентность означает, что вы можете справиться с работой в полной мере, все сделать правильно и быстро, без постоянного наблюдения руководителя и так, чтобы все были представлены в выгодном свете.

Это значит, что не надо ни слишком стараться (покажетесь заносчивым), ни расслабляться (покажетесь бестолковым).

Моя знакомая студентка устроилась на неоплачиваемую стажировку в стартапе во время учебы. В середине семестра у нее скопились учебные дела. Она не успела начать проект, который к тому моменту уже должна была завершить. Менеджер звонил и писал ей, но она не отвечала на письма и не брала трубку больше недели. Она хотела наверстать все после зимней сессии. Но не успела – ее уволили за то, что она не отвечала, а значит, выглядела бестолковой.

Другой случай – недавнего выпускника педагогического факультета взяли на работу в старшую школу. В беседе с учителями он постоянно говорил: «Нам на практике рассказывали про новый способ составления плана занятий, 5Е, вы слышали о таком? Это намного лучше старой методики, ученикам он нравится намного больше». Опытные учителя скрестили руки на груди и окинули его ледяным взглядом. У него появилась репутация наивного и заносчивого всезнайки.

Измерить компетентность сложно. Если вы пекарь или программист – достаточно, чтобы кто-то попробовал ваш торт или проверил ваш код, но во многих других профессиях, где почти все время уходит на взаимодействие с другими людьми, измерить компетентность в разы труднее.