Какие ошибки люди чаще всего допускают на работе?

Если бы у вас была возможность пройти первые карьерные годы заново, что вы сделали бы по-другому?

Что отличает лучшего сотрудника от посредственного?

Прошло почти пять лет. Я задал эти вопросы пяти сотням человек – гендиректорам, менеджерам, молодым специалистам со всех концов света, представителям разных профессий и индустрий. Они помогли мне осознать, как я мог улучшить собственную карьеру. Их мудрость и доброта изменили мою жизнь к лучшему. Еще через полгода я уже не плакал на рабочем месте – я делал важные презентации. Раньше руководитель сидел у меня над душой, а теперь я сам едва ли не был его руководителем.

С тех пор я стараюсь делиться добром и опытом других людей, рассказывать то, что мне самому было бы полезно услышать. Я стал консультантом по трудоустройству в Гарварде и Массачусетском университете в Бостоне и помог сотням студентов и молодых специалистов в США и Канаде. Но на каждого амбициозного человека, не знающего, с чего начать, с которым я познакомился, проходится несчетное количество тех, с кем мне не встретиться никогда. Поэтому я и написал эту книгу, чтобы приподнять занавес, прячущий тайны лучших сотрудников, на самостоятельное разгадывание которых могут уйти годы.

В этой книге я раскрою неписаные правила, знание которых помогает шаг за шагом добиваться успешной карьеры. Эти правила актуальны не только на первой работе, стажировке или ученичестве; они полезны для всех профессий во всех индустриях. Неважно, давно вы работаете или только начинаете. Эта книга поможет не просто начать карьеру, но и успешно управлять ею.

Прежде чем приступите к чтению – не переживайте, что надо прочесть книгу от корки до корки. Тут представлено много стратегий, тактик и полезной информации. Надеюсь, по мере развития вашей карьеры (или если столкнетесь с трудностями) вы будете возвращаться к разным главам и разделам этой книги. Ваша карьера – это путешествие, как и постижение секретов успеха.

Неписаные правила – в ваших руках. Запомните и примените их.

Горик Нг

www.gorick.com

Ниже – неписаные правила, знание которых поможет выстроить успешную карьеру. Однако есть и дополнительные секреты, которые помогут по этим правилам жить. Мы рассмотрим, как соответствовать этим правилам, чтобы добиваться успеха и становиться влиятельнее. Держите эти правила в голове, читая книгу. Пусть они служат вам очками, которые помогают лучше видеть и понимать мир.

Разберитесь, какие правила логичны (а какие нет), какие стоит переосмыслить (а какие – нет), какие идут вразрез с вашими ценностями (а какие – нет). Затем примите решение: какие правила принимать, какие – отвергать, какие – менять, и когда. Важно осознавать, что между тем, что вы считаете правильным, и тем, чего хочет ваш руководитель, может быть разница. Разберитесь, когда обратная связь продуктивна и имеет смысл, а когда на нее все-таки можно закрыть глаза. Найдите соратников.

Когда входите в новый коллектив – узнайте, чем этот коллектив занимается, его задачи и цели, на кого он работает, какие его последние достижения, с кем он соревнуется, кто в нем главный и как вы можете помочь команде и организации достигнуть главной цели. Когда получаете новое задание, подумайте, в чем заключается главная цель, как будет выглядеть успех и как с этим связано ваше задание. Следите за новостями, связанными с командой, компанией и индустрией.

Если у вас возникает вопрос – не спешите задавать его коллеге. Сначала попытайтесь найти ответ на своей почте, в рабочих файлах, интернете. Если ответ не нашелся, соберите все вопросы вместе и попросите помощи у коллеги вашего уровня, затем поднимайтесь на уровень за раз. Объясните коллеге, почему у вас возник вопрос, и покажите, как пытались найти ответ самостоятельно. Расскажите, что уже знаете, прежде чем спрашивать о том, чего не знаете.

Представьте, что проектом управляете только вы и за помощью обратиться не к кому. Как вы можете решить задачу? Представьте, что вы управляете всей компанией. Что вы сделаете, чтобы компания достигла цели? Проявляйте себя. Никто не здоровается? Здоровайтесь. Никто не делится информацией? Просите, чтобы делились. Никто не дает вам заданий? Просите, чтобы давали. Действуйте, чтобы другим было на что реагировать. Приносите не проблемы, а решения. Возьмите карьеру в свои руки.

Когда человек только устраивается на работу, все ожидают, что он будет задавать вопросы («режим ученика»). Со временем ожидания меняются – человек постепенно разбирается в происходящем (переходит в «режим учителя»). Важно понимать, когда вы в режиме ученика, а когда – учителя. Когда кто-то спрашивает: «Есть ли у кого-то вопросы?», – у вас должен быть только один вариант ответа: «Да». Всегда либо задавайте вопрос, либо высказывайте свою точку зрения. Когда есть сомнения, спрашивайте: «Чем я могу помочь?»

Знайте, почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь. Представляясь, говорите о своем прошлом, настоящем и будущем: поделитесь, что уже сделали, над чем работаете сейчас и чего хотите добиться. Попробуйте выстраивать рассказ о себе по формуле «пути героя»: откуда возник интерес, что вы успели сделать, как оказались здесь, чего хотите добиться. Рассказывая о своих достижениях, не забудьте упомянуть, что сделали и что планируете делать дальше.

Вы интроверт или экстраверт? Опытны или не очень? В большинстве или меньшинстве? Важно понимать, какие предубеждения о вас могут быть у окружающих и что вы можете с ними делать. И знайте свою аудиторию: какие концепции этим людям знакомы, а какие чужды? Как они узнают новую информацию? Что они хотят слышать? Когда вы к кому-то обращаетесь, устно или в переписке, не используйте одинаковые шаблоны, персонализируйте свое сообщение. И обращайтесь к подходящим людям в подходящее время.

В незнакомой ситуации посмотрите, как со стороны выглядите вы и как со стороны выглядят остальные. Найдите людей, которые вызывают у вас уважение и с которыми вы можете общаться, посмотрите, как они себя ведут, как одеваются, пишут, разговаривают, и попробуйте перенять близкие вам элементы. Отражайте серьезный настрой коллег. Демонстрируйте его в общении с вышестоящими сотрудниками. Если сомневаетесь – позвольте другим начать первыми.

Общаясь с другими, не забывайте, что ваше намерение (что вы хотите сказать) может не совпадать с вашим влиянием (что вы говорите в итоге). Разъясните то, что люди могут понять не так – свое поведение и действия, которые могут быть восприняты в негативном свете – чтобы окружающие сразу не думали о худшем.

Будьте внимательны к тому, как окружающие могут видеть, слышать и воспринимать вас. Не забывайте о культурных нормах относительно зрительного контакта, улыбок, скорости ответов и выполнения заданий. Когда человек дает вам задание или совет, записывайте это у него на глазах. Делайте то, что обещаете сделать. Отдавайте себе отчет в том, как и когда вы приезжаете, отвечаете, отправляете письма и просите помощи. Если сомневаетесь – приходите заранее.

Узнайте, чего руководитель может от вас ожидать, и будьте готовы это преподнести. Подумайте, какие проблемы у него могут возникнуть, и подготовьте решения. Прежде чем отправлять готовое задание или идти на встречу, подумайте, какие вопросы вам могут задать и продумайте ответы. Принимая решение, подумайте над всеми возможными последствиями. Когда вас просят что-то сделать, продумывайте это на несколько шагов вперед: в этих указаниях есть логика? Эта идея не повлечет за собой проблем для других?