© Gorick Ng, 2021

© М. Хираз, перевод, 2022

© ООО «Издательство АСТ», 2023

Горик Нг – консультант по трудоустройству Гарвардского университета, специализирующийся на консультации студентов первого поколения из бедных семей. Также является исследователем проекта «Управление будущим» Гарвардской бизнес-школы. Горик работал в карьерной службе Массачусетского университета в Бостоне, в сфере управленческого консалтинга «Бостон консалтинг групп» (BCG), инвестиционном банке «Кредит Суисс», занимался политикой в области образования в Школьном совете округа Торонто, вошел в международный список «25 будущих лидеров» журнала «Тайм», а также попал в «Торонто стар», «Глоб», «Мэйл», «Нью-Йорк пост», «Ворлд джорнал» и на канал CBC, входит в совет директоров Фонда студенческого успеха Торонто, состоит в обществе Global Shapers Community Всемирного экономического форума. Горик, студент первого поколения, – выпускник Гарварда и Гарвардской школы бизнеса. Информацию о нем можно найти на сайте gorick.com.

На часах была уже половина третьего ночи, а я по-прежнему сидел в офисе, судорожно пытаясь восстановить поехавшую таблицу Excel, которую через шесть часов надо было предоставить клиенту. Это подразумевалось в объявлении о вакансии под словами «динамичная атмосфера»?

И тут – дзынь! Уведомление на экране ноутбука: руководитель просит поторопиться.

Дзынь! Еще одно сообщение.

Дзынь!

Я отправил новую версию таблицы. Прошло 10 минут, а ответа все еще не было.

– Горик, – раздался голос за моей спиной. Я подпрыгнул и обернулся: это был руководитель. – Давай вместе с этим разберемся, – сказал он.

Так мы провели еще два часа. Он сел за мой ноутбук, а я смотрел на экран ему через плечо, изо всех сил стараясь не уснуть.

Руководитель указал на одну из ячеек.

– Зачем мы делим эти числа?

Я наклонился к экрану и прищурился.

– Не знаю.

Он вздохнул. Эта ночь была похожа на операцию без анестезии. Моя голова пульсировала, и я невольно задумался: как я оказался в таком положении?

Ответ я получил после оценки моей эффективности спустя 10 месяцев: «Горику следует брать на себя больше ответственности, в том числе за принятие у коллеги проекта в Excel». Я был поражен, когда прочитал это. «Больше ответственности?» Да, руководитель сказал мне разобраться с таблицей, но я истолковал это иначе – что я в ответе за состояние и ведение основного файла. Что они имели в виду? Руководитель в конце концов сказал, что я поработал на славу. Мне тоже так показалось. Чего же мне не хватало?

Не хватало знания неписаных правил – определенных способов выполнения работы, которых начальство от нас ожидает, но не объясняет, и которые знакомы лучшим сотрудникам, но они этого не осознают. Умение разбираться в неписаных правилах очень важно для успешной карьеры. Но есть одна проблема: в школах такому не учат. Эти правила родители передают детям, а наставники ученикам, что создает неравные условия игры между инсайдерами и аутсайдерами.

Откуда я это знаю? Я и сам был аутсайдером.

Мама всегда говорила, что чтобы достичь успеха, надо усердно работать. Она ошибалась: нельзя просто тихо сидеть, уткнувшись носом в работу, и надеяться, что результат будет говорить сам за себя. Усердие – лишь билет для входа в игру по построению карьеры. Чтобы выжить и преуспеть в этой игре, нужно нечто большее. Надо знать правила игры.

Когда мне было 14, мою мать-одиночку уволили с фабрики по изготовлению швейных машинок. Она никогда в жизни не составляла резюме, не писала сопроводительных писем. Я, конечно, тоже этого не делал, но, как единственный ребенок и единственный в доме, кто умел пользоваться компьютером, вызвался помочь. На большой перемене я выяснял, как составляется резюме, после школы ходил в библиотеку и изучал вакансии для домработниц и прачек, вечерами помогал маме рассылать сотни откликов. По выходным я помогал ей до блеска начищать ванные чужих людей, чтобы зарабатывать хоть что-то.

Шли месяцы. Все наши отклики оставались без ответа. Мы совершенствовали сопроводительные письма часами, поэтому отсутствие ответов переносили очень тяжело. Мы были будто в западне. От отчаяния мама подала заявку на государственный грант и – впервые за почти 40 лет – вернулась к образованию, выучившись на воспитателя. После получения сертификата она проработала на нескольких работах в этой сфере до самого выхода на пенсию. Мы еле сводили концы с концами.

Я еще тогда задавался вопросом: почему такой трудолюбивый человек, как моя мама, никак не может найти работу? И почему я, несмотря на все усилия, не могу ей помочь? Ответ нашелся несколько лет спустя, когда я учился в старшей школе.

На одном мероприятии я познакомился с Сэнди, девушкой на пару классов старше из другой школы. Сэнди посылала заявления в лучшие колледжи Америки. Мне даже в голову не приходило, что я тоже могу попробовать туда поступить; о многих из этих колледжей я и вовсе не слышал. Благодаря Сэнди я узнал, что в поступлении куда больше тонкостей, чем кажется по инструкциям на сайтах колледжей. Я узнал, что недостаточно просто попросить своего учителя написать рекомендательное письмо – надо предоставить ему список моих достижений, которые я хотел бы видеть в этом письме. Я узнал, что на высоком среднем балле и хороших оценках за экзамены далеко не уедешь, надо еще участвовать во внеклассных занятиях и иметь впечатляющую личную историю. Это сработало. Я стал первым в нашей семье, кто поступил в колледж – в Гарвард.

Тогда я думал, что знаю все неписаные правила. Но я не подозревал, что это только начало.

Как-то вечером на втором курсе я возвращался в общежитие, и мимо меня пронеслось несколько однокурсников. На мне были джинсы и худи. На однокурсниках – костюмы. На следующий день во время занятий я услышал перешептывания о встрече, организованной одной из компаний с ярмарки вакансий, куда можно было попасть только по приглашению. Я проходил мимо стендов разных компаний, но ни с кем не заговорил. Я был уверен, что они не станут брать на работу второкурсников. Но ребята с моего курса не только сами представлялись рекрутерам, но и просили друзей замолвить за них словечко. Я ушел с ярмарки с брошюрой и бутылкой воды, которую раздавали бесплатно. Однокурсники ушли с приглашениями на собеседование.

Несколько недель спустя я сидел на занятиях, в то время как эти ребята были в других городах на встречах с компаниями (компании пригласили студентов к себе в офис, угостили чем-то вкусным и предложили работу). И тут я понял, почему у нас с мамой тогда ничего не получалось: мы вслепую рассылали резюме онлайн, не осознавая, что успешные люди налаживают связи не через компьютер.

Я взял дело в свои руки. Я подружился с другими студентами и стал делать то же, что и они. Неписаные правила сработали. Я получал работу, которую получали инсайдеры: младший специалист в банке инвестиций «Кредит Суисс» и консультант на полную ставку в «Бостон консалтинг групп». Но, как я позже выяснил, найти работу – это полдела. На работе еще надо выжить.

На этот раз я уже знал, что делать. Я стал обсуждать работу с друзьями и коллегами: что им не нравилось, что говорило начальство об их достижениях. Из редких разговоров это превратилось в ежедневные беседы. К моему удивлению, я не обнаружил особой разницы: где бы ни работал человек – в стартапе, юридической фирме, больнице, школе, – проблемы у всех были одинаковые.

Я пошел дальше: стал посылать письма разным менеджерам с просьбой рассказать мне об их командах, говорил по видеосвязи с незнакомцами со всего света, выслушивал жалобы лидеров компаний. Каждому я задавал три главных вопроса: