Яна влилась в рабочий процесс после отпуска и мы продолжили взаимодействие, как будто всегда работали вместе. Слаженно, гибко, с удивительным пониманием друг друга. Глеб улетел в Китай. Постепенно наступала осень. Для меня это сложное время: темнота, непогода, холод и одиночество. Всегда с трудом переносил это время года, а после гибели Наташки оно стало для меня просто невыносимым. Однажды даже подумалось, что когда мне суждено будет умереть, это случится именно осенью, когда у меня не будет совершенно никаких сил и поводов бороться за эту жизнь.
В этот раз благодаря Яне приход депрессии отодвигался. Всегда энергичная, на позитиве. Я заряжался от Яны как от солнечной батарейки. Даже когда утром я приезжал не совсем бодрячком, побыв с ней некоторое время я наполнялся энергией и жаждой жизни.
За исключением сегодняшнего дня.
Я сразу почувствовал напряженную атмосферу. Сегодня что-то явно шло не так. Потом я понял — Яна была зла. Очень-очень серьезна и зла.
— О! Привет! Ровно в 9.00 у нас собрание с кураторами по мультимодальным доставкам.
— А что случилось?
— Нет уже времени пересказывать. Там все и услышишь. Пойдем.
Мы пошли в переговорную. Яна взяла какие-то бумаги, документы, неизменный блокнот, карандаши. Уже дошла практически до переговорной, когда вернулась обратно. Оставила карандаши и взяла шариковую ручку. Ого! Что — то новенькое!
— Так злюсь, что разломаю в хлам карандаши. Не хочу пугать людей, — прокомментировала.
Зашли в переговорную — там еще никого не было. Только разместились за столом, как начали подтягиваться сотрудники. Мы с ними еще не работали плотно, но насколько помню, по этим видам перевозок их у Яны около пяти. Они глянули виновато на Яну и стали рассаживаться. Она вышла на какое-то время вернулась, когда все были уже в сборе. Молча обвела всех взглядом, но так ничего и не сказала. Продолжала молчать. А в воздухе повисла такая напряженная атмосфера, что я сам начал перебирать в памяти не накосячил ли я. Причем не только вчера, но и по жизни в целом.
Напряжение сгущалось и коллеги очень явно нервничали, когда Яна совершенно спокойным (вразрез воинственному виду) и слегка ироничным голосом заговорила:
— А вы знали, что только в русском языке слово «задница» обозначает не только часть тела, но и событие? А выражение «полная задница» — целый комплекс мероприятий?!
Послышались легкие смешки, на лицах сотрудников появились улыбки.
— Так вот, коллеги, у нас с вами полный, наиполнейший комплекс мероприятий. И разобраться с этим надо как можно быстрее.
Атмосфера ощутимо потеплела и разрядилась. Сотрудники выдохнули и подняли глаза. Да.
— Вы же знаете почему мы здесь с вами собрались? Я не спрашиваю вас о причинах, которые довели до такого состояния дел. Об этом мы поговорим позже, с каждым по отдельности. А то в хоре, как говорится, можно и промолчать. А я хочу от каждого из вас услышать как мы докатились до такой жизни. Услышать анализ ваших действий, точнее бездействий.
Это еще одна особенность стиля управления Яны. Хвалит при всех. Щедро и прилюдно. Ругает и выясняет отношения всегда наедине.
— Сейчас нам надо максимально быстро разрулить ситуацию и выйти из нее без больших последствий для себя и тем более для заказчика. Сколько у нас застрявших?
— Двести пятьдесят восемь в порту и еще сто сорок подплывают.
— Что из этого вы можете перетарить в автомобильные тенты?
— Сколько станет на железную дорогу в ближайшее время? Что надо, чтобы поставили больше?
— Что по контейнеровозам? Их вообще нет или за согласованные с заказчиком деньги нет? Ищите за любые суммы. Любые. Со сроками подачи и доставки. Подключите отдел внутрироссийских перевозок. Пусть они вам помогут.
— Так. Когда останавливается завод?
— В пути из порта у нас что-нибудь есть? Чтобы продержаться одну неделю до прибытия первых контейнеров по суше, посчитайте две партии на доставку самолетом. Да, две. И два варианта: из Владивостока и напрямую из Кореи.
— Марина, когда в Новороссийск приплывает такой же груз? Узнай по контейнеровозам из Новоросса, посади по два водителя. Пока доедут из Владика, можно будет перекрыться этими поставками.
— Так. Сегодня в 15.00 у нас созвон по этой теме с заказчиком. Надо к этому времени проработать все варианты. И даже больше. Переговоры буду вести я. Просто знаю, кто будет с их стороны. Вы такой напор не выдержите. Но мне надо хорошо подготовиться. Досконально каждую цифру по каждому варианту. Количество, сроки, схемы, стоимость. Все. Если мы не вытянем это, потеряем заказчика. И речь не то что о проекте, вообще о сотрудничестве не пойдет. Да мы на одной только неустойке за остановку завода разоримся. Ребята, это очень-очень важно. ОЧЕНЬ. Я забронировала эту переговорку на целый день. Если вам удобнее отсюда звонить или что-то обсуждать. В 14.00 жду вас всех здесь с проработанными схемами и решениями. Повторяю, мне надо досконально подготовиться. Не подведите меня. И себя. И да. Полетим во Владивосток. Я и еще кто-нибудь. Решите, кто жертва. Хотя лучше не жертва, а тот у кого самые лучшие отношения с агентом и хорошие контакты в порту. Хоть польза будет.
Выходя из переговорной и подходя к офис-менеджеру:
— Настюша, посмотри, пожалуйста, ближайшие вылеты во Владивосток. Чтобы перелет меня не убил. И отели там глянь. Желательно со СПА. Если не будет влазить в бюджет, я доплачу отдельно. Но надо, чтобы он там был. Из — за длительности перелета и разницы во времени, какие-нибудь процедуры мне будут просто необходимы и помогут удержаться на ногах. Да. Спасибо. Жду.
Яна была собранна. Сосредоточенно что-то печатала, читала. Думала. Писала. Была непривычно молчалива. И хоть со всеми была доброжелательна, ее как-то старались не трогать и не донимать лишними вопросами. Как понимали, что случилось что-то серьезное и Яна готовится к важным переговорам.
— Чем тебе помочь? — спросил, так как понял, что сегодня работа пойдет по нестандартному графику.
— Посмотри, пожалуйста, прогноз погоды во Владике! — бросила, продолжая печатать. Потом остановилась, посмотрела на меня.
— Извини. Кончено, ты не должен этого делать. Это я так. Сказала, что пришло первое в голову. Забудь. Просто когда я так собираюсь куда-то аврально, все время забываю посмотреть прогноз погоды. Потом мучаюсь или от жары, или от холода. Или вот еще одно больное место — забываю посмотреть и сохранить как до гостиницы добираться, потом плутаю, ноги сбиваю. Или про такси выяснить, чтобы надежное и цены божеские. В общем, когда касается моего личного комфорта, мои организаторские способности засыпают, — посмеялась. — Ладно, сейчас главное пережить конференц-колл с заказчиком.
Я смотрел на нее и видел тени под глазами, сосредоточенную морщинку между бровей, стиснутые челюсти. Когда она подняла на меня глаза, я увидел там сильную усталость.
— А ты когда узнала о том, что произошло?
— Вчера вечером.
— А почему всех собрала и рассказала только сейчас?
— А смысл? Вчера ничего уже было не решить. В Корее и Владике уже закончился рабочий день. Да и у нас. Скажи я вчера, они бы дергались, нервничали. Сегодня были бы уставшими. А мне надо, чтобы они были в форме и выложились сегодня на максимум. Что они и сделают вот увидишь. Поэтому и собрала только сегодня. Злилась, конечно. Потому что умолчали. И довели до такого положения дел. А ведь это они, а не я должны были все эти решения предлагать. Причем гораздо раньше. Но с этим разберемся потом. Сейчас главное все решить с минимальными потерями для обеих сторон.
— А как вы будете решать вопросы там, во Владике? Я бы тоже хотел полететь. Только надо дела раскидать текущие.
— Нет, тебе не надо. Кто-то из нас должен оставаться в строю, потому что я точно выпаду на какое-то время после такого вояжа, — засмеялась. — Это скорее политический ход. Все можно было бы решить и отсюда. Но психологически для заказчика (я точно это знаю) будет важно, что менеджер моего уровня лично полетел во Владивосток, чтобы урегулировать проблему. Вот увидишь, когда я им об этом сообщу, мгновенно поменяется тональность разговора. Они успокоятся, перестанут назначать бесконечные созвоны да и тон в разговоре поменяют. Моя задача создать такие условия, чтобы коллеги могли продуктивно работать. И благодаря такому маневру они смогут сосредоточиться на работе, не отвлекаясь на объяснения и оправдания. Да и заказчик запомнит этот факт моей поездки и это скрасит осадок от ситуации, а в дальнейшем конкурентам они, уверена, что будут говорить, что представители такой-то компании летали на место и поэтому все решили. Поверь, далеко не каждая компания может такое себе позволить.
