Самый простой и повсеместно распространённый пример занижения своих усилий – это фраза «не за что», произнесённая в ответ на благодарность «спасибо», высказанную за какую-либо оказанную помощь. Казалось бы, это такая маленькая и неважная деталь, но даже она может быть ярким признаком обесценивания своих знаний, сил и затраченного времени. Даже одна эта фраза из семи букв, но произнесённая множество раз, будет постоянно убеждать и нас самих, и окружающих в том, что благодарить нас действительно не за что и совсем не наша заслуга в том, за что мы слышим «спасибо». Говоря «не за что», мы фактически пытаемся сказать собеседнику, что благодарить нужно не нас, а какие-то обстоятельства. Для передачи полного смысла, который подсознательно вкладывается в этот ответ, его можно заменить на следующий: «Просто так сложилось, что я смог тебе помочь, но в этом нет моей заслуги, поэтому и благодарить меня не за что». Ужасная формулировка, которая выглядит уже не такой безобидной, и лучше бы её никогда не применять без особой надобности. О подобных фразах будет ещё сказано в разделе с упражнениями, где мы научимся отслеживать вредные для «самозванца» высказывания и заменять их корректными альтернативами. А пока можно просто запомнить, что слово «пожалуйста» является гораздо более правильным ответом на высказанную благодарность, чем фраза «не за что».

Дополнительным фактором, побуждающим «самозванцев» к отказу от похвалы, является страх перед дальнейшим повышением ожиданий окружающих от его достижений. Мышление «самозванца» говорит ему о том, что любая похвала и награда за достижения повышает его профессиональный уровень, который в дальнейшем придётся поддерживать, затрачивая на это силы и время. «Самозванец» верит, что он сам не является причиной произошедшего, и с задачей, за которую его хвалят, ему повезло. Но, получив похвалу, он должен будет успешно выполнять и последующие задачи такого уровня, иначе все узнают, что он на самом деле ни на что не способен, а в дальнейшем везении уверенности абсолютно нет. Получив однажды грамоту «лучший продавец месяца», «самозванец» считает, что руководство будет ждать от него высокого уровня продаж и дальше, а как их достичь – он абсолютно не знает, так как не связывает достигнутый результат со своими усилиями. На уровне собственного мышления и трактовки ситуации он как будто выиграл в лотерею, и теперь окружение ждёт от него следующих выигрышей. Попадание в эту ловушку для «самозванца» может привести к тому, что в поисках спасения он решит покинуть это место и уйти туда, где не знают о «выигрыше» и не накладывают повышенных ожиданий.

Начнём с того, что критика бывает конструктивная и неконструктивная, и разберём разницу между ними.

Конструктивная критика – своевременная, обоснованная, поясняющая, сосредоточенная на действии или результате, а не на личности критикуемого.

Неконструктивная – несвоевременная, некомпетентная, затрагивает личность критикуемого, неприменима к ситуации, затрагивает нерелевантный опыт критикующего и так далее.

Дополнительно к двум видам можно ещё упомянуть деструктивную критику, которая на самом деле является скорее формой агрессии или манипуляции, а не критикой. Основной задачей такой критики может быть унижение критикуемого, в том числе публичное, принуждение к определённым действиям, вызов чувства вины или стыда. Чаще всего основана на оценке личности критикуемого, а не его действий.

Хотя «самозванцы» могут неправильно реагировать и на неконструктивную критику, в первую очередь мы будем вести речь о непринятии конструктивной критики, так как неконструктивная и деструктивная сами по себе требуют очень большого разбора, выходящего за рамки материала, и допускают большое разнообразие обратной реакции в ответ.

«Самозванцы» болезненно реагируют на конструктивную критику потому, что она вообще есть. Появление критических замечаний говорит «самозванцу» о том, что он сделал что-либо неправильно и подтверждает его мысли о собственной непригодности. Даже когда речь идёт о незначительных замечаниях, «самозванец» будет думать, что он должен был догадаться об этом сам и сразу сделать правильно. Если одному сотруднику сделали замечание, а коллеге за соседним столом нет, то это может подтвердить мнение сотрудника о том, что все вокруг него знают больше и лучше справляются со своей работой.

Помимо подтверждений в недостаточности знаний и навыков для занимаемой позиции, критика является формой разоблачения, которого так боится «самозванец». Столкнувшись с таким разоблачением, пусть даже совсем небольшим, он может испугаться, что за ним последует серьёзная переоценка всей его работы руководством с последующими выводами. А выводы, по мнению «самозванца», непременно будут, ведь он сам убеждён в том, что недостоин занимать это место и лишь вопросом времени является то, когда это поймёт его руководство. Получив любую критику, «самозванец» может на длительное время ощутить обострение внутренних страхов и переживаний, которое приведёт к заметному уменьшению его продуктивности.

В разделе с упражнениями мы подробнее поговорим о том, как определять вид критики, с которым вы столкнулись, и как стоит реагировать на разные виды критики для уменьшения проявлений синдрома самозванца.

Следующая категория сомнений – когда речь идёт о страхе перед будущим. Чаще всего имеется в виду страх перед какими-то негативными событиями, но это не является обязательным фактором, страх перед позитивными переменами может быть не менее угнетающим и приводить к таким же неприятным последствиям.

«Самозванец» может ожидать ошибок и неудач в дальнейшем, даже если не совершал их ни в далёком прошлом, ни в последнее время. Страх ошибиться или не оправдать ожидания других людей приводит к отказам от участия в каких-либо новых начинаниях. Например, это может быть отказом от открытия собственного дела или от предложенного повышения на работе. Мысль «Я недостаточно знаю для этого и точно провалюсь, и тогда они все поймут, что я обманщик» сдерживает его от подобных положительных перемен в жизни.

В противовес негативным ожиданиям могут выступать и позитивные, но вывернутые в негативные последствия. Человека может преследовать страх успеха из-за мнения, что успех обязательно связан с чем-либо плохим, например, с ухудшением отношений с близкими, друзьями, коллегами. Он может отказаться от повышения в должности только для того, чтобы не рисковать хорошими отношениями с коллегами.

Один из страхов, который может присутствовать у «самозванцев», – это страх допустить ошибку в каком-либо деле. Этот страх имеет вполне объяснимые причины, относящиеся как к синдрому самозванца в целом, так и к перфекционизму в частности, о связи которых ещё неоднократно будет сказано далее. Предпосылками страха ошибки выступают завышенные требования к своим знаниям и способностям и более общий страх разоблачения, которое, по мнению «самозванцев», последует за их ошибками. Даже если наши промахи будут незначительны и совершенно не повлияют на достижение общего результата, в каждом случае такая совершённая ошибка может выступать для «самозванца» подтверждением его некомпетентности и несоответствия занимаемому положению. Те же ошибки, которые становятся заметны окружающим и объективно влияют на происходящее, могут и вовсе восприниматься как катастрофа. Возможное негативное влияние серьёзных ошибок на крупные задачи и проекты, которые находятся на виду у руководства, пробуждает у «самозванцев» страх остаться без квартальной премии или и вовсе лишиться работы. Работа в состоянии постоянного эмоционального напряжения сама по себе уже может привести к тому, что «самозванец» станет больше ошибаться и больше обращать внимания на свои незначительные ошибки. Те моменты, которые в обычной ситуации могли быть вообще не замечены окружающими и исправлены «самозванцем» без последствий, в состоянии страха и напряжения могут иметь совсем другой уровень влияния на происходящее, только благодаря излишнему вниманию самого ошибившегося.