интересы и хобби;

черты характера;

предпочтительные места отдыха.

В зависимости от специфики бизнеса этот набор характеристик может меняться. К примеру, для зоомагазина будет важным наличие домашних животных у целевой аудитории. А для составления портрета потенциальных клиентов рекламного агентства этот критерий не имеет значения.

В большинстве случаев при таком анализе выявляется несколько сегментов целевой аудитории. Важно их разграничить, потому что они требуют разного подхода.

Как вы поняли, для портрета целевой аудитории нужны определенные данные. Но откуда их брать? Конечно, эта информация должна появиться в результате проведенного анализа, а не из ниоткуда. Портрет – это отражение реальности, а не плод фантазии.

Есть несколько основных способов получить необходимую информацию об аудитории:

Анализ базы текущих клиентов, которые уже сотрудничают с вами.

Анкетирование посредством рассылки электронных писем.

Анализ данных из Яндекс. Метрики и Google Analytics.

Опросы в ваших группах в соцсетях.

Опрос на вашем сайте.

Данные из CRM-системы.

Статистика из ваших групп в соцсетях.

Анализ конкурентов.

С помощью этих инструментов вы получите максимально точную и детальную информацию о вашей аудитории. Начиная от возраста, пола и местоположения. И заканчивая тем, с каких устройств вас чаще смотрят, какие заголовки на сайте вызывают наибольший интерес, до какого фрагмента дочитывают текст и досматривают видео.

Все это нужно, если вы хотите создать видео, которое будет справляться с поставленными задачами. О том, какие задачи может решать видео, поговорим в следующих главах.

Многие люди страдают от синдрома упущенной выгоды. Он характеризуется боязнью пропустить что-то новое и упустить хорошую возможность. По данным исследования MyLife, этот синдром обнаружен у 56 % пользователей соцсетей, принявших участие в опросе [15].

При синдроме упущенной выгоды человек находится в постоянном поиске новой информации и актуальных предложений. Естественно, он заинтересован получать все это в наиболее удобной форме. А для большинства это видео.

Поэтому ваша аудитория нуждается в контенте и в эксклюзивных предложениях. И если вы грамотно подойдете созданию видео, то оно никогда не остается без внимания.

Также стоит учесть, что люди охотнее смотрят видео, в которых участвуют лидеры мнений и медийные личности. И наверняка аудитория будет больше доверять компаниям, у которых есть положительные отзывы и документы, подтверждающие их экспертность. Не лишним будет сказать и о ваших многочисленных клиентах и подтвердить это конкретными цифрами.

Это основные социальные доказательства состоятельности бренда, которые увеличат ваши шансы попасть в поле внимание зрителей и завоевать их доверие. Но, кроме знаний об аудитории, необходимо также иметь понимание специфики визуального контента.

Коммуникация брендов с клиентами давно перешла в онлайн-среду. Компании общаются с потребителями с помощью мемов, фотографий, подкастов, текстов и, конечно, видео.

При этом видео с каждым годом укрепляет свои позиции. Появляются новые видеоплощадки, социальные сети добавляют все больше возможностей и инструментов для публикации визуального контента, корпоративные сайты размещают видео на главных страницах.

В чем секрет популярности, помимо того, что этот тип контента удобен для зрителей?

Информационная емкость

Через видео вы можете донести намного больше информации, чем через текст, изображение или аудио. Важно, что это не требует от аудитории большого количества времени. Минутный ролик может нести в себе столько смыслов, сколько вмещает пятьдесят страниц текста. Это увеличивает шансы на успех.

Задача бренда не только в том, чтобы целевая аудитория посмотрела видео. Но и в том, чтобы она запомнила его.

Человек плохо запоминает информацию на слух. Через три дня после прослушивания сообщения от нее остается лишь 10 %. Однако этот показатель увеличивается до 65 %, если аудио сопровождает визуальный ряд [5].

Если вы размещаете видео на сторонних площадках, то у вас есть возможность добавить к нему описание. Если видео заинтересовало зрителя, то он обязательно перейдет на ваш сайт по ссылке, размещенной в описании.

Видео позволяет потенциальному клиенту познакомиться с вами поближе. Увидеть, кто стоит за брендом, и узнать историю создания компании или отдельной линейки продукции. Это создает эффект живого общения и повышает доверие клиента к бренду.

С помощью видео проще вовлечь аудиторию в беседу. Интересными видео с удовольствием делятся с друзьями, отправляя ссылки или показывая коллегам на работе.

Неплохая выгода, не правда ли? Так что если вы еще не снимаете видео, то самое время начать. А чтобы делать это с максимальной пользой, нужно познакомиться еще с несколькими вещами, одна из которых – нейромаркетинг.

Нейромаркетинг – это междисциплинарная область знания, изучающая психологию потребителей и способы влияния на их поведение. Основная задача нейромаркетинга сводится к воздействию на подсознание аудитории с целью совершить покупку [7]. Данная задача решается с помощью исследований головного мозга.

В основе современных представлений о мозге лежит концепция о том, что он состоит из трех частей. Каждая из них соответствует пройденному этапу эволюции и имеет свои особенности. Все три части мозга различаются нейроанатомически и функционально [8].

Первый мозг – это рептильный мозг. Это самый древний отдел головного мозга, отвечающий за основные функции организма и инстинкты. Он принимает решения без участия сознания человека. Благодаря ему мы, например, мгновенно одергиваем руку от горячего чайника, а не ждем, пока появится ожог.

Второй мозг – это средний мозг (лимбическая система). Данный отдел отвечает за эмоции и подталкивает человека к интуитивным решениям.

Третий мозг – это неокортекс. Самая молодая часть человеческого мозга, отвечающая за рационализм, аналитические способности и комплексное мышление.

В большинстве случаев нейромаркетологи воздействуют одновременно на рептильный и средний мозг, акцентируя внимание на инстинктах и эмоциях человека. Это делается для того, чтобы покупатели не сомневались в выборе и принимали решение как можно быстрее. Такие технологии увеличивают эффективность рекламы. А традиционный маркетинг обращается к неокортексу, приводя логические доводы и рациональные объяснения.

Рептильный мозг (подсознание) воспринимает послания, связанные с инстинктами и базовыми потребностями, к которым относятся пища, сон, половая удовлетворенность и безопасность. При этом он любит краткость и четкость.

Пик внимания и концентрации при просмотре видео приходится на начало и конец сообщения. Середина, которая обычно содержит логические доказательства выгоды от покупки, не вызывает интереса у рептильного мозга. Поэтому самую важную информацию необходимо размещать в начале ролика, а в конце не забыть о призыве к действию.

На подсознание можно воздействовать через несколько каналов [6]:

слух (музыка, звуки);

зрение (визуальные образы, цвет, шрифт);

вкус;

обоняние (аромат);

осязание (тактильные ощущения).

С помощью видео можно задействовать одновременно два из них. Ни один другой вид контента не дает такой возможности. Как следствие, эффективность рекламы увеличивается по сравнению со статичным изображением, текстом или аудио.