Введение

В этой книге я хочу рассказать о том, как делал бизнес, который начался всего со ста тысяч рублей в 2008 году, в кризис. Конечно, сегодня на такие деньги вряд ли что-то можно затевать, но эта цифра нужна, чтобы показать: почти без средств, которые, кстати, копились три года, но с большим желанием и наличием кругозора и образования можно начать собственное дело. Многие мечтают об этом, грезят своей мечтой.

Конечно, то, что написано здесь, возможно, не подойдет предпринимателям, которые торгуют на рынке, хотят открыть свой магазин, индивидуальным предпринимателям, занятым в сфере бытовых услуг, и, тем не менее, ряд советов будет очень полезен и им. Это касается практических примеров, данных в книге. Тут говорится о малом бизнесе, который связан с определенной спецификой, в основном, о консалтинге и юридических услугах. Между тем, я могу с полной уверенностью советовать прочесть эту книгу всем, включая, как только раздумывающих об открытии собственного дела, так и уже работающих на себя в любой сфере малого бизнеса.

Когда мы начинали свое дело, у нас не было не только денег; главное – не было знаний, умений, предпринимательского опыта и в хорошем смысле наглости. Не хочется ни о чем жалеть, но имей мы тогда нынешний багаж знаний и навыков, – могли бы сейчас писать не о малом, а о крупном бизнесе. Я буду часто говорить «мы», потому что бизнес делал не один, и ряд людей к нему непосредственно причастен.

При этом я не могу сказать, что мы начали предпринимательскую деятельность, ничего не умея. Чтобы трудиться в сегменте b2b (бизнес бизнесу) или высокорисковых услуг, физическим лицам, кроме умения считать и умножать, писать и говорить, жизненно важно иметь профессиональные знания, опыт в том, что собираешься делать. Я тогда был на стадии окончания юридической академии, мой партнер – отставным военным, кандидатом химических наук, третий руководил отделом в той сфере, где мы собирались открыть свое дело. То есть, несмотря на все «против», было немало и «за».

Эта книга, с одной стороны, – мотиватор для предпринимателей, но с другой – предостережение от необоснованных и опасных шагов. Жизнь предпринимателя не такая сладкая, как кажется. Бизнесменов подстерегают десятки опасностей и нечестных людей. И риск здесь гораздо выше, чем в обычной, частной жизни.

Мы поговорим о многих вещах в бизнесе, без которых он невозможен, но не станем следовать только догмам и стереотипам. Вы сможете нашими глазами увидеть, как бизнес строится, какие преграды встают на пути, как он меняется и как может умереть или, наоборот, вырасти, а главное – как меняется менталитет предпринимателя с ростом его доходов и знаний.

Много времени мы уделим вопросам создания «продукта», то есть того товара, услуги, которые станут ядром собственного дела. Мы разберем достаточно много конкретных примеров проектов, которые делали сами. Это и риэлтерское агентство, и малый бизнес в инвестициях в недвижимость, и юридические услуги частным лицам, а также орган по сертификации, консалтинговый центр, учебное заведение дополнительного профессионального образования. Мы также затронем вопросы международного сотрудничества, создания региональных отделений. Вы сможете увидеть, что это не сложно, получите практические советы.

Конечно, мы тщательно рассмотрим все вопросы организации бизнеса: от найма сотрудников, их обучения, построения системы продаж до создания и развития рекламных и маркетинговых составляющих, управления персоналом.

Небезынтересным будет и повествование о партнерских отношениях в бизнесе. Мы же часто работаем не в одиночку, хотя зачастую имеем разные взгляды, поэтому я расскажу и о том, как успешно работать вместе с кем-либо, чтобы «прикрыл», и о том, как научиться не зависеть ни от кого.

Вы узнаете о некоторых услугах достаточно подробно. Например, о таких, которые создавались, по сути, впервые в России, но, к сожалению, конкуренция повлияла на их продвижение и «жизненный цикл».

Это не история предпринимателя или автобиография в привычном понимании, коих множество. Тут есть как минимум три больших отличия.

Первое. Книга о микро– и малом бизнесе, о том, как построить и развивать свое дело при отсутствии или при очень небольших финансах, чтобы не попасть в долги или иную кабалу.

Второе. Это не стартап в IT-сфере, где если удачный продукт или классная команда, то можно продаться, привлечь инвестиции и стать партнером с небольшой долей или вернуться к наемному труду.

Третье. Кроме того, книга рассказывает о том, как менялись взгляды на бизнес, на конкретные в нем вещи, например продажи, управление персоналом, развитие предпринимательского духа и мышления. При этом мы позволяли и позволяем себе не согласиться с некоторыми догмами бизнеса, которые пропагандируются на курсах и тренингах, более того, продолжаем это делать в большем или меньшем объеме до сих пор.

Читатель сам сделает выводы, правы мы или нет. Это живая книга, живой рассказ, близкий очень многим в нашей стране, где нет малого бизнеса в том виде и качестве, как в западных странах, а его лишь на словах пытаются декларировать наши власти.

Засим заканчиваем введение, чтобы вы не потеряли интерес, и переходим непосредственно к повествованию.

1. Начало собственного дела

Когда вы подошли к старту собственного дела – это всегда прекрасно. Переполняют радостные эмоции, ожидание чего-то нового и интересного, а чувство независимости сулит сладкие плоды прибыли. Все это, конечно, так.

Однако, как всегда в таких случаях, в конце концов приходит если не разочарование, то, как минимум, понимание реальности, которая на деле оказывается совсем не такой радужной.

Миф первый: если у вас есть собственный бизнес, то работать с 9 утра до 6 вечера вам не придется. Абсолютно верно. Придется гораздо дольше, с 8.00 до полуночи или еще того больше. Таковы реалии любого бизнеса, особенно малого, где от собственника зависит слишком многое. Кроме того, вам придется забыть, что выходные – это не рабочие дни. Скажем, я очень люблю заниматься бумажными и тому подобными делами именно по выходным, когда остальные не трудятся, не задают вопросов, в общем – не отвлекают.

Миф второй: работая на себя, я в любом случае получу больше денег, чем обслуживая «дядю». Опять же, к сожалению, нет. Ну, или, по крайней мере, не всегда. Неплохой специалист, который служит в крупной компании, где его эффективность близка к максимальной, где совершенно другие цифры оборотов, будет зарабатывать больше, чем собственник малого бизнеса, в 80% случаев. Например, грамотный программист обойдется в 200–250 тысяч рублей. Чего уж говорить о менеджерах среднего звена в банках, нефтянке, производстве и т. д. Поэтому, если вы хороший специалист в той или иной области, – трижды подумайте, стоит ли ставить все на кон и идти в свободное плавание. Запись в резюме, что вы были или являетесь владельцем бизнеса, на мой взгляд, не добавляет привлекательности соискателю. Он может показаться или потенциально опасным с точки зрения безопасности бизнеса работодателя, или слишком независимым и своевольным. Со временем я, конечно, частично пересмотрел свою точку зрения на данный критерий при найме соискателей. Иногда опыт собственного бизнеса дает кандидату весомые плюсы. Он уже имеет широкий кругозор, понимает определенные решения руководства, особенно в части оплаты труда сотрудников, может быть полезен на руководящих должностях. Но все же до сих пор отношусь с настороженностью к подобным людям при приеме на работу.

Миф третий: теперь я буду независим в принятии любых решений, сам себе хозяин. Да, многие идут в собственный бизнес только ради этого, все остальные – в том числе для этого. И да, действительно, теперь вы принимаете решения… но и вы же за них несете ответственность. Причем отвечаете своими деньгами, временем, нервами. А еще вы несете ответственность за своих сотрудников, их семьи, потому как от вас теперь зависит их жизнь в той или иной мере. Что касается независимости в принятии решений, то это тоже заблуждение. Во-первых, у вас могут быть партнеры, которые будут иметь свое, часто отличное от вашего, мнение; во-вторых, на любое ваше решение будут оказывать влияние многие факторы, от мнения консультантов и ваших же сотрудников до непривычной для многих «целесообразности», в том числе финансовой.