как воплощение идеи в жизнь. Я не собираюсь обижать читателей пояснением

очевидности преимуществ наличия широкого выбора разнообразных концепций. Но за

годы работы со студентами, людьми разных профессий и разных возрастных групп я

убедился в том. что вопросу концептуализации далеко не всегда уделяется должное

внимание при рассмотрении процесса решения проблем. Концепту&аизация при

решении проблем должна не только быть творческой, но и рассматриваться как одна из

основных составляющих этого процесса.

К сожалению, в реальной жизни, сталкиваясь с проблемой, человек практически

всегда забывает об этом принципе.

Как упоминаюсь ранее, естественной реакцией на возникновение проблемы для

любого человека является желание поскорее решить эту проблему. В результате человек

выбирает первое попавшееся решение и старается воплотить его в жизнь, вместо того

чтобы потратить некоторое время, подключить свой разум и рассмотреть более широкий

диапазон ааьтернативных решений. Привычный для всех линейный подход к решению

проблемы порождает множество странных и непонятных моментов. В частности,

выбранное решение проблемы может породить следующую проблему — и так до

бесконечности. Инженерам известен метод решения проблем Рубе Голдберга. Этот

человек в шутку демонстрировал, как превратить простые вещи в сложные (см. рис. 1.2).

Он придумывал необычные решения простой проблемы, которые состояли из множества

сложных действий. Я уверен, что многие из вас могли бы провести похожие аналогии с

теми случаями, которые были в вашей реальной жизни.

РЕШЕНИЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ проблвм

В теории решения проблем рассматриваются такие их решения, которых в

реальном мире не существует. Вспомните. например, используемое ранее в автомобилях

и не прижившееся устройство, дающее информацию о состоянии автомобиля голосом,

генерированным компьютером. Возможно. кто-то из читателей видел телешоу Энди

Руни, где демонстрировались всевозможные бесполезные устройства, не имеющие

практического применения. Я с изумлением изучат кухонный комбайн, на котором были

подписаны кнопки для смешивания, толчения, измельчения, перемешивания.

http://e-puzzle.ru

14

взбалтывания, измельчения и чистки, и удивлялся: заботит ли кого-нибудь порядок

расположения этих кнопок?

Три предмета, показанные на рис. 1.3. послужили мне уроком в те далекие годы,

когда я работал в лаборатории реактивных двигателей. Все это устройства, используемые

для раскрытия солнечных батарей на космических кораблях. Два устройства справа были

разработаны группой очень компетентных специалистов, в которую входил и я. для

первого космического корабля, отправленного на Марс, под названием «Маринер IV».

Питание «Маринер IV» должен был получать от нескольких панелей солнечных батарей,

которые сворачиваются во время запуска ракетоносителя. Затем эти панели должны были

раскрыться с помощью механизма со сжатой пружиной. Поскольку в космосе нет

воздуха, то при раскрытии панелей не возникает никакого сопротивления. Но солнечные

батареи довольно дорогие и очень хрупкие, поэтому были разработаны специальные

механизмы, замедляющие их открытие.

Слева на рисунке показано устройство, успешно использованное на одном из

первых летательных аппаратов, отправленных на Луну. Но эти устройства имели

большую массу, и создатели космического аппарата, предназначенного для путешествия

на Марс, не доверяли такой конструкции, поскольку она заполнялась маслом. Утечка

масла во время девятимесячного путешествия могла привести к обволакиванию

космического аппарата гибельной для него масляной пленкой.

В центре на рисунке показано первое устройство, разработанное для решения

проблемы. Поскольку оно не содержало масла, то получилось слишком сложным и

весило не меньше своего предшественника. Сложность этого устройства и

неоднократные неудачи при испытаниях подтвердили его ненадежность.

Объект справа — второе решение рассматриваемой проблемы. Это был

центральный замедлитель, контролирующий скорость раскрытия всех четырех

солнечных батарей. Хотя в нем и использовалось масло, но все было сделано для того,

чтобы его утечка стала невозможной. Новое устройство получилось более легким.

Однако в своем начальном виде также оказалось ненадежным. На этой стадии

реализации проекта началась настоящая паника из-за невозможности решения проблемы.

Времени на разработку нового устройства не оставалось — запуск корабля нельзя было

откладывать (из-за вращения планет Солнечной системы следующие благоприятные

условия для запуска корабля на Марс могли сложиться только через несколько лет).

Невероятные усилия предпринимались круглые сутки для того, чтобы увеличить

надежность этого устройства. Параллельно с этим проводились испытания, позволяющие

оценить степень надежности устройства и последствия возможных сбоев в его работе.

Одной из возможных неполадок был вариант полного отказа замедлителя, при

котором он вообще не выполнял своей функции. Удивительно, но при рассмотрении

этого варианта оказалось, что полученные результаты вполне приемлемы и в

http://e-puzzle.ru

использовании замедлителя нет никакой необходимости. Возможным было и свободное

раскрытие солнечных панелей, которые в конечной точке останавливались смягчающими

демпферами. Поэтому окончательное, четвертое, решение продемонстрировано на

рисунке как пустое место, поскольку космический корабль «Маринер IV» был

отправлен на Марс вообще без каких-либо замедлителей. Вот вам самое элегантное из

всех возможных решений проблемы.

Мораль этой истории очевидна. Сжатые сроки реализации проекта и желание

разработчиков найти нуж- н°е решение как можно быстрее привели к тому, что

альтернативные концепции, такие как отсутствие замедлителей на борту летательного

аппарата, были упущены из виду. А именно они могли сэкономить время и средства.

В других областях при решении проблем можно найти множество подобных

примеров использования метода. когда применяются решения, выбранные и принятые

мгновенно. Самыми драматичными будут те примеры, в которых принятые решения не

только не устранили существующую проблему, но и породили ряд дополнительных

проблем. Подобные примеры известны тем. кто работает в области охраны природы. В

результате возникло множество законов и ограничений, регулирующих процесс защиты

окружающей среды. Поскольку большинство подобных ограничений раздражают

промышленников и иногда мешают промышленному развитию, то в данном случае

крайне важен этап концептуализации перед выбором и воплощением в жизнь

конкретного решения. Если уделить достаточное внимание выработке идей в деле

захоронения и переработки ядерных отходов, то от этого выиграют все. ибо удастся

рассмотреть множество возможных решений и выбрать из них оптимальное.

Способность творчески и продуктивно генерировать идеи одинаково важна и при

окрашивании ванной комнаты. и при захоронении ядерных отходов, и при планировании

семейного отпуска, и при проектировании космических кораблей, расчете семейного

бюджета и защите окружающей среды. Я убежден в том. что концептуализация. процесс

разработки идей, является самой главной для решения всех возможных проблем, начиная

с обдумывания оздоровительной диеты и заканчивая выбором оптимального способа

исследования сердца с помощью ультразвука.

Хорошее мышление, как и хорошая игра в теннис, требует. чтобы многие решения

принимались бессознательно.