Вы должны идти от клиента, от его значимости для вас. Возможно, для кого-то это прозвучит цинично, но иначе не работает. Помогайте клиенту получить больше, чем он хотел и мог себе представить, и он обязательно вернётся либо сам, либо приведёт к вам кого-то другого. Инвестировать в свою рекламу можно также косвенно, через людей. Инвестируйте в своё имя, в свой бренд.

Также, помните правило: «Клиент король настолько, насколько он платит» в тех случаях, когда клиент заплатил мало, а хочет много. Вы ещё успеете с этим столкнуться. Вы захотите помочь клиенту, сделаете для него скидку, разработаете план будущих работ в рамках бюджета, а он вместо благодарности начнёт десертной ложечкой поедать ваш мозг. Это обязательно случиться в вашем бизнесе, рано или поздно.

Если клиент хочет больше, чем он заплатил, Если это «больше» несоизмеримо с той суммой, которая легла на ваш счет – не прогибайтесь, иначе вас заездят, и этот проект вы запомните до глубокой старости. Если какая-то работа не входит в оговоренный объем, скажите об этом клиенту, объясните ему это и обозначьте стоимость дополнительных работ.

На этом я хочу закончить вступительную часть, так как это книга-тренинг. Все инструкции и стратегии по созданию продающей веб-студии вы получите в течение следующих 14 дней, выполняя все задания. Если вы ещё сомневаетесь, подходит эта книга вам или нет, просмотрите содержание этой книги и увидьте, на какие вопросы она даст вам ответы.

Итак, дорогие друзья, меня зовут Дмитрий Обвадов, и я приглашаю вас приступить к первому дню нашей совместной работы над созданием вашего бизнеса.

До встречи в главе «День 1. Первый шаг дороги в тысячу ли»

День 1

Первый шаг дороги в тысячу ли

Итак, дорогие друзья, мы начинаем наш первый день тренинга, и сегодня мы будем говорить о том, что вам необходимо подготовить в качестве заготовок для дальнейших выполнений заданий тренинга. Материал сегодняшнего дня будет для вас простым, а с каждым днём мы будем наращивать интенсивность и сложность информации, и соответствующих заданий.

Выполнение заданий текущей главы является обязательным, ведь только от внимательного прочтения этих строк, ваш бизнес сам себя не создаст. Вы должны выполнить все инструкции и разобраться с выполнением каждого пункта этой главы, иначе дальнейшее выполнение заданий следующих дней станет для вас невозможным.

Сегодня говорим об этом: раздаточные материалы, телефонные номера для анализа рынка и приема входящих звонков от клиентов, поиск дизайнера, заказ визитных карточек, позиционирование среди ближнего круга общения, сегмент клиентов, с которыми мы будем работать.

НОМЕР ДЛЯ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОВ

Первое в списке того, что вам необходимо приобрести – это новый мобильный номер телефона. Вам необходимо купить себе новую SIM-карту и (в идеальном варианте) ещё один обычный мобильный телефон, без дополнительных и дорогостоящих функций. Данное мобильное устройство нам необходимо для звонков, а не для пиара и подчеркивания вашей статусности.

Используя новый номер телефона, мы будем проверять и анализировать работу ваших конкурентов. Если вы не хотите, чтобы на ваш личный номер, естественно, в неудобное для вас время названивали сотрудники тех компаний, в которые вы сами звонили на протяжении последних месяцев, тогда вам, несомненно, необходимо использовать отдельный номер телефона.

Если ваш мобильный оператор позволяет заказать услугу дополнительно номера – отлично, заказывайте. Если же нет – обзаведитесь новым номером, который вы сможете отключать в ночное время без страха пропустить действительно важный звонок на персональный телефон.

Также, используя новый номер, мы будем прозванивать по списку ваших потенциальных конкурентов, договариваться с ними о встрече, анализировать работу менеджеров, которые обрабатывают входящие звонки в компаниях.

КОНТАКТНЫЙ НОМЕР ВЕБ-СТУДИИ

Разумеется, вы можете использовать один номер телефона для анализа своих конкурентов, а также для приема входящих звонков клиентов своей продающей веб-студии.

Но всё же, я рекомендую приобрести второй номер для входящих звонков сразу. Учитывая, что вам необходимо иметь сразу два активных номера для своего бизнеса, имеет смысл приобрести телефон на две сим-карты.

Первая сим-карта – для анализа деятельность прямых и косвенных конкурентов, вторая – для принятия входящих звонков.

Совет: не используйте рабочий номер как второй основной для своей личной жизни. Лишние звонки и занятость линии на вашем «корпоративном» номере недопустимы.

ВАМ НУЖЕН ДИЗАЙНЕР ДЛЯ РЕКЛАМНЫХ ЦЕЛЕЙ

На первое время вам будет необходим «средний» дизайнер. Сейчас я говорю о дизайнере полиграфисте, а не о тех дизайнерах, которые будут рисовать для вас продающие сайты, подписные страницы, логотипы, баннеры и т.д. поисками которых мы займёмся в следующей главе.

На данном этапе вам необходим дизайнер, который нарисует для вас макет визитных карточек. Конечно, вы можете использовать стандартные шаблоны, которые предлагают различные студии и на их основе сделать себе готовую «визитку».

Правда, такой вариант не является предпочтительным, так как чаще всего шаблоны, предоставляемые бесплатно, смотрятся очень убого. Понятие компоновки, графического стиля, и дизайна как такового в подобных макетах отсутствует напрочь.

Сказать, что такая «визитка» имеет продающий дизайн или продающую структуру нельзя даже с большой натяжкой и огромным желанием. Скорее наоборот, при виде такой «горе-визитки» появляется желание скомкать этот клочок бумаги и мастерским броском Джордана отправить его в ближайшую урну.

Давайте вернемся к нашему дизайнеру. Следующее, что нам будет от него нужно – это прорисовка раздаточных материалов для клиента. К таким материалам можно отнести:

– бланк предполагаемых «пакетов» оказания услуг;

– бланк, наглядно демонстрирующий ваше преимущество перед конкурентами (продающий бланк).

Продающий бланк достижений вашей компании – это:

а) навыки сотрудников вашей компании;

б) все услуги предоставляемые компанией;

в) иллюстрация основной специализации работы, в которых вы и ваша команда являетесь профессионалами;

г) отзывы ваших клиентов;

д) продающие истории, написанные на основе ваших прошлых сотрудничеств, показывающие состояние бизнеса вашего клиента до и после работы с вами;

е) сертификаты, дипломы, награды, упоминания в СМИ.

Все вышесказанное можно объединить в комплект маркетинговых материалов, называемых маркетинг кит.

Важно: к графическому исполнению данного «каталога» нужно отнестись со всей серьёзностью, так как это лицо вашей компании.

Маркетинг кит показывает качество компании, ведь это первая ваша работа, которую видит потенциальный клиент, после большого количества звучащих от вас слов.

Совет: перед тем как идти на встречу, узнайте у потенциального клиента детали о его бизнесе и сделайте для него «буклет помощи». Это очень простая техника, которая работает безотказно. Давайте представим, что ваш клиент организатор семинара по психологии. Он заинтересован в том, чтобы продать услуги психологов, после окончания семинара или мастер класса. Помогите организатору понять, чем ему может помочь ваша веб-студия. Создайте с помощью дизайнера красочный буклет, который покажет точку «А» (семинар, потенциальные клиенты, сидящие в зале) и точку «Б» (онлайн регистрация на созданной вами подписной странице, где каждый участник может получить закрытую запись одного из прошлых семинаров в обмен на оставленные контактные данные).

Пусть дизайнер покажет графически, что организатор получает контактные данные потенциальных клиентов в свои руки. Он или его сотрудники могут прозвонить их или с помощью электронной почты предложить участникам дополнительные консультации, записи, тренинги, сертификацию и т.д. Покажите выгоду. Покажите, что вы продаёте прибыль, а не просто страницу сбора контактов. Включите фантазию и действуйте.