В этой главе мы рассмотрели три ключевые командные роли, которые, по мнению Питера Хани, необходимы для успеха любой группы людей. Последняя роль (лидер) – основная тема следующей главы. Лидер должен сочетать в себе качества исполнителя, генератора идей и сиделки, в противном случае ему придется признать, что команде необходимы те, кто будут играть эти жизненно важные для нее роли, а также поддержать подобных исполнителей. Конечно же, все вышесказанное касается не только лидеров. Каждый член команды обязан понимать ценность, которую представляет собой исполнитель определенной роли (при условии, что он хорошо справляется со своими обязанностями).
Глава 4
Команды и руководство ими
Каждый может стать лидером, и каждый может руководить независимо от того, является ли он формальным или номинальным руководителем.
Джон Буканан, австралийский тренер по крикету
Все чаще и чаще, в подтверждение слов Джона Буканана, нам приходится брать на себя обязанности руководителя коллектива, даже если наша должность не включает в себя слово «менеджер», «управляющий» или «руководитель». В этой главе мы докажем вам, что это действительно так, а также объясним, как лучше всего вести себя в подобной ситуации. Вам, уважаемые читатели, когда-нибудь все-таки придется взять на себя ответственность за руководство командой – не важно, на какой срок. Все мы когда-нибудь будем руководить на работе. Старая максима: «Когда нужно вести, веди. Когда нужно быть ведомым, будь им» – никогда еще не была так актуальна, как сегодня.
Великолепными командами должны руководить люди, которые назначены на эту должность и успешно справляются со своими обязанностями. Потребуется много времени, чтобы отделить образ успешного лидера от образа, созданного старой военной системой, основанной на директивах (порой даже принудительного характера), на постоянных призывах для повышения мотивации войск. Современный командный лидер имеет широкий выбор стилей управления (в том числе и тот, о котором мы рассказали выше). И мастерство руководителя заключается в том, чтобы понимать, когда и какой стиль управления лучше всего использовать для работы с определенным сотрудником.
В настоящей главе мы расскажем о составляющих любой успешной команды, а также о стилях управления ее участниками.
Управление командой в ситуации, когда вы не назначены на эту должность официально
«Сегодня вечером на поле было несколько лидеров» – эту фразу можно часто услышать от спортивных комментаторов, когда они анализируют прошедший матч в студии и пытаются вывести формулу, которая привела команду к победе. Однако точно такую же фразу можно употребить по отношению к рабочим коллективам. В этой части главы мы докажем справедливость такого утверждения, а также объясним, как лучше всего руководить командой, если вы не назначены на эту должность официально.
Любой команде нужен лидер. Но лидер – это не обязательно официальный руководитель, который постоянно управляет коллективом. Существуют ситуации, когда лидерскую позицию может занять не только так называемый менеджер или человек, находящийся на верхушке должностной иерархии, но и рядовой сотрудник компании. И это вполне объяснимо, ведь фактического руководителя выбирают прежде всего подчиненные. Менеджер может управлять командой посредством приказов и контроля – к этому стилю руководства следует прибегать лишь в крайних ситуациях. Лидер не должен использовать директивный метод управления как средство контроля команды, ему следует основывать свою работу на уважении, доверии и иногда на былых успехах и достижениях – только так можно заручиться верой коллектива в лидерские способности этого человека. Случается и так, что кому-то из команды приходится брать на себя обязанности руководителя просто потому, что это необходимо для ее успешного функционирования в данный момент.
Итак, вы – неофициальный лидер, но можете стать таковым. Почему? Что нужно сделать, чтобы лучше справляться с обязанностями руководителя? Мы нашли шесть способов, позволяющих повысить вашу эффективность в качестве лидера команды, и проиллюстрировали их примерами. Возможно, вы никогда не рассматривали себя как человека, который может управлять людьми, или, если быть точнее, не думали, что остальные считают вас тем, кто может руководить работой коллектива в определенные моменты. Но это может случиться если не сегодня, так завтра. Уж поверьте!
Шесть причин для того, чтобы стать руководителем команды
Перечисленные ниже советы будут полезны в том случае, когда вы не назначены на эту должность официально.
1. Ваши знания и навыки специалиста
Часто для работы над определенными проектами, для решения необычных проблем или для анализа ситуации и дальнейших рекомендаций создаются специальные команды. Вас, возможно, приглашали стать частью такой команды, поскольку вы – специалист, обладающий знаниями и навыками, полезными команде. Если ваши профессиональные качества востребованы в коллективе, возможно, вы – тот человек, которого остальные видят своим руководителем.
Когда вы делитесь своими знаниями с сотрудниками, помните, что не все люди способны так же быстро впитывать новую информацию, как, например, вы. Будьте терпимы к коллегам и помните, что они, в свою очередь, могут обладать знаниями, которыми не обладаете вы. Люди всегда одинаково хорошо помнят то, что от них скрыли (когда это обнаруживается), и то, что им сказали. Узнайте, характерен ли для вашей команды конфликт поколений (отношение старшего поколения к младшему поколению и наоборот) и существуют ли еще какие-нибудь проблемы подобного характера. Молодым лидерам приходится работать усерднее, чтобы завоевать уважение старшего поколения, даже если первые обладают необходимыми знаниями и навыками и быстро находят поддержу и сторонников среди коллег своей возрастной группы.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Если вы обладаете важными для команды знаниями или информацией, то возможны два варианта развития событий: либо со временем вы станете снисходительно (или, наоборот, свысока) относиться к своим коллегам, либо начнете «играть с ними в игры». Когда вы работаете в большой компании, имеет смысл изредка утаивать от других информацию, которая известна только вам одному («играть в игры»), но ни в коем случае нельзя скрывать ее от своих коллег по команде – обязательно рассказывайте им все, что знаете и чему научились, иначе вы быстро потеряете их доверие.
2. Ваш опыт
Возможно, коллеги видят в вас лидера еще и потому, что раньше вы уже попадали в ситуации, подобные той, в которой оказалась сейчас команда, а также потому, что вы способны увидеть подводные камни и заранее предупредить об этом остальных. Тогда они вовремя навострят уши.
Или вы были частью очень успешной команды раньше, и коллеги хотят, чтобы вы своим появлением принесли частицу этого успеха в их коллектив. Ведь от вас так и веет победой!
Известно, что молодые сотрудники – мы имеем в виду «сетевое поколение» (рожденное после 1977 года) и «Поколение Х» (рожденное после 1964 года) – не так уважительно относятся к рабочему опыту, как, например, предыдущие поколения. А значит, опытным сотрудникам приходится трудиться за двоих, чтобы завоевывать уважение, которое, как им казалось, они уже заслужили своим большим рабочим стажем. Вероятно, молодые поколения привыкли думать по схеме «докажи мне это лично». К счастью, опыт все еще ценен, но не так, как раньше.
В чем люди действительно хороши, так это в констатации неудач и поражений, поэтому многие совещания превращаются в обсуждение победителей и проигравших. Если раньше вы были успешны – поделитесь секретом своего успеха с коллегами. Только не превращайтесь в человека, который живет прошлым и каждый раз повторяет заученную фразу: «Раньше все было по-другому, не то что сейчас». Мы можем учиться на уроках прошлого, но не стоит постоянно вспоминать забавные истории и случаи из незапамятных времен.
