Жесты, прикосновения и манеры
НА ЗАМЕТКУ: Используйте не указательный, а большой палец
То, как люди движутся и ведут себя, их мимика и жесты отчасти определяются культурой.
В Малайзии считается очень невежливым указывать на человека или манить его к себе с помощью указательного пальца или щелкать пальцами. Приемлемый способ – указывать с помощью большого пальца, слегка придерживая его пальцами, прижатыми к ладони.
Человека можно подозвать к себе, выставив руку по направлению к нему, ладонью вниз, и двигая сложенные вместе пальцы по направлению к нему. Коротко говоря, жестикулировать или указывать нужно всей рукой и непрямым образом.
Когда вы стоите, не следует держать руки на бедрах. Опять же, желательно сдержанное и упорядоченное поведение, без нетерпеливости, развязности и докучливых жестов. Случайных прикосновений в общественном месте между людьми противоположных полов следует избегать, как и поцелуев, на людях или нет. Прогуливаясь в толпе, необходимо держать руки при себе. Однако вы будете часто видеть молодых людей одного пола, юношей или девушек, которые прогуливаются в общественном месте, держась за руки. На торжественных встречах малайские мужчины и женщины, следуя правилу, могут рассаживаться в отдельных зонах, и вам также покажут ваше место. Мужчины обычно располагаются в передней приемной зале, а женщины – во внутренней комнате.
Если вы сидите, не следует класть ногу на ногу, словно указывая на кого-либо пальцами ног, также не стоит обращать к гостям подошвы вашей обуви. Лучше всего будет держать ноги на полу. Если вам пришлось сидеть на полу по-малайски, не перекрещивайте ноги и не вытягивайте их перед собой, также не садитесь на корточки. Следует постараться сесть, подобрав ноги под себя справа или слева, чтобы ступни не указывали на гостей.
НА ЗАМЕТКУ: Снимайте обувь!
Если вы приходите к малайзийцу в гости, перед входом необходимо снять обувь, если только вас не отговорят от этого. Даже если ваш хозяин не настаивает, этот жест все равно оценят по достоинству. Также помните, что проявлять уважение следует прежде всего к старшим людям, здороваться и представляться необходимо в первую очередь им. Не стойте в стороне, ожидая, что они подойдут к вам сами.
В Юго-Восточной Азии голова считается священной или, по крайней мере, связывается с духовной сферой. Это убеждение особенно сильно у туземных общин. Не следует прикасаться к чужой голове, не нужно гладить по голове маленьких детей. Если вы хотите выказать свое расположение маленькому ребенку, то можно это сделать, похлопав его по подбородку или погладив по щеке. Однако во многих группах запрет на прикосновения к голове, похоже, начинает терять силу.
Поведение за столом мы обсудим позже, но важно помнить, что предложенную вам пищу следует брать правой рукой; левая рука считается нечистой. Если вы наносите неофициальный визит в дом пригласившего вас хозяина, то обычно вам предлагают легкие закуски и напитки. Лучше всего попробовать понемногу каждое блюдо, не стоит отказываться от пищи. Но если вы действительно ничего не хотите, нужно слегка коснуться края тарелки правой рукой и указать, что вы съели достаточное количество.
Подарки и чаевые
Вопросы об уместном поведении и подарках на свадьбу или другие торжества, на которые вы получили приглашение, обсуждались в главе «Торжества и праздники». Тем не менее стоит повторить, что вы должны воздерживаться от таких подарков, как драгоценности, особенно если вы руководите бизнесом в этом регионе. Маленькие денежные подарки подойдут лучше всего. Цветы, фрукты, сладости или печенье, или же что-то особенное из вашей родной страны (возможно, фарфор, изделия из стекла или какие-либо полезные в доме вещи) будут оценены по достоинству.
Денежные подарки приняты на китайских торжествах, бутылку с каким-либо алкогольным напитком также можно подарить китайцу, но не мусульманину или индуисту. Вообще говоря, в качестве подарков не приветствуются режущие инструменты, часы и платки, ввиду их неблагоприятного символического подтекста в азиатских культурах. Обычно подарки не разворачивают в присутствии других людей или самого дарителя.
Платить чаевые в Малайзии не обязательно, так как обычно в отеле или ресторане к счету и так прибавляются 10 % стоимости услуг. На счете обычно проставлено ++, что означает дополнительные 5 % правительственного налога. Однако если вы хотите вознаградить служащего за действительно хорошую работу, то сумма размером до 10 % стоимости услуг будет принята с благодарностью. Допустимо не брать сдачу у водителя такси или велорикши, но опять же в этом нет необходимости. Носильщикам можно давать доллар за перенесенный чемодан.
Приветствия
В Малайзии существуют различные традиционные формы для приветствия друг друга. Сильное мужское рукопожатие с потрясанием рук здесь не принято, как и похлопывание по плечу или спине или же хватание за руки и локти. И как бы мы ни хотели выразить свою любовь и дружеские чувства, от объятий и поцелуев лучше воздержаться вовсе, особенно на свадьбе. Малайцы-горожане, как мужчины, так и женщины, будут привычно пожимать вам руку, но их рукопожатие окажется довольно мягким, скорее легким прикосновением, чем сжиманием руки. Иногда женщины не предлагают руку мужчинам, и тогда все обходятся кивком или легким поклоном.
У китайских малайцев принято рукопожатие как между людьми одного пола, так и между мужчиной и женщиной. Индийские мужчины и женщины также обычно следуют западной форме рукопожатия.
НА ЗАМЕТКУ: Выучите салям
Малайцы могут предложить традиционное приветствие – салям. Для правильного ответа вам нужно вытянуть обе руки, соединенные вместе, и слегка коснуться рук вашего собеседника. Затем вы отнимаете руки назад и опускаете их на свою грудь. Используя обе руки, вы выказываете почет и уважение к, допустим, старшему человеку или человеку более высокого статуса. Между равными салям производится с использованием одной правой руки.
Для индийского традиционного приветствия, которое применяется как у мужчин, так и у женщин, каждому человеку необходимо сложить ладони в молитвенном жесте на уровне груди и слегка наклонить голову. Немного практики – и вы научитесь делать это правильно.
Малайзийцы много улыбаются, как и вообще все народы Юго-Восточной Азии. И вам стоит последовать их примеру, особенно при приветствии и знакомстве. Но будьте осторожны: улыбки могут подразумевать разные вещи. Они могут выражать как счастье, доброжелательность и дружелюбие, так и смущение, неловкость или, в определенных обстоятельствах, неудовольствие. Подробнее об этом позже.
7. Ведение бизнеса
Деловой центр Куала-Лумпура
Социальные и этнические факторы
Акцент, который делают малайзийцы на отношениях в группе или коллективе, и в особенности на доверии и уважении между членами семьи или общины, пропитывает и деловой мир. Недостаточно просто знать о значении этих ценностей наряду с этническим фактором в жизни страны: бизнесмен, начинающий дело в Малайзии, должен приготовиться к тому, чтобы искусно лавировать по извилистым и зачастую предательским фарватерам чужеродной культурной среды.
Учитывая важность совместного действия, зарубежный предприниматель должен запастись временем, которое следует потратить на разговоры с деловым партнером с целью лучше узнать его. Малайзийцы хотят узнать вас как личность, они хотят узнать о вашем характере, о вашем происхождении и статусе. Малайзийцам нравится иметь дела с теми, на кого они похожи. Не ожидайте быстро достигнуть соглашения и заключить контракт.
