С чего начать диалог?

Мы уже упоминали, что необходимо как можно чаще называть собеседника по имени во время диалога. Теперь давайте обсудим, с чего вообще лучше начать разговор. Как правило, люди начинают обсуждать общие темы. Можно начать с реплики про погоду – классический вариант. А можно, не теряя времени, сразу поинтересоваться у собеседника, чем он занимается, в какой сфере работает. Тем самым вы даете возможность человеку сделать мини-презентацию своей компании.

Презентация

Мини-презентация позволяет за короткое время рассказать о своей компании: чем она интересна, в чем ее уникальность. Презентация должна быть лаконичной. Постарайтесь уложиться в 21 секунду, не больше. Заинтригуйте слушателей, пусть у них возникнет желание задать вам дополнительные вопросы.

Вы не должны бормотать:

«Я занимаюсь кофейным бизнесом. Я работаю в компании Bin World. Мы продаем кофе в магазины, кафе, рестораны…».

Ваша речь должна быть зажигательной:

«Я работаю директором по персоналу в компании Bin World – одной из старейших в Северной Америке, занимающейся продажей кофе. Вот прямо здесь, на этой улице, мы обжариваем кофейные зерна. Да Говард Шульц[21] еще пешком под стол ходил, когда мы уже вовсю продавали кофе!» Собеседники не останутся равнодушными к такому рассказу. Как минимум им станет интересно, кто такой Говард Шульц.

Представление участников по кругу

Часто участникам мероприятия предлагают представиться по очереди (к примеру, если встреча проходит за столом). И пока люди лаконично, уверенным тоном один за другим представляют свои компании, вас по мере приближения вашей очереди охватывает все большее волнение. Мини-презентация может оказаться настоящим испытанием для новичка в networking. Вы ограничены строгим временным регламентом, к тому же рядом сидят люди, достаточно известные в своей сфере. Вы должны произвести на них хорошее впечатление.

Мой совет: подготовьтесь заранее. Порепетируйте. Ведь недаром говорят: лучший экспромт – тщательно спланированный экспромт.

Легенды о компаниях

Некоторые истории о компаниях бывают настолько удачными, что их начинают передавать из уст в уста, и постепенно они превращаются в легенды. Вот, к примеру, одна из них.

Bata Shoe Company является одним из ведущих мировых производителей обуви. В 50-х годах, когда Том и Соня Бата расширяли свою компанию, они послали в Африку своих представителей с целью провести там маркетинговые исследования. Один отправился в восточную часть Африки, другой – в западную. Оба общались с центральным офисом компании только через факсовые послания. Один из них написал: «Ничего не выйдет. Здесь никто не носит обувь», а другой сообщил: «Здесь куча возможностей – ни у кого из местных нет обуви!» Эта история стала легендой компании. Я лично спросил Соню Бата, правда ли все это, и получил утвердительный ответ.

Почему бы и вам не продумать, как поинтереснее представить свою компанию. Посовещайтесь с коллегами, у каждой компании есть своя предыстория, своя «изюминка», наверняка и вам найдется что рассказать.

А если вы безработный?

Что делать, если вас уволили с прежнего места работы и в настоящий момент вы ищете новую? Не стоит чистосердечно признаваться потенциальному работодателю: «Из меня выжали все соки, вытрепали мне все нервы», – даже если эти слова вертятся у вас на языке. Лучше скажите: «О, я проработал целых пять лет IT-специалистом в «Квак-технолоджис». Для меня это был потрясающий опыт, я многому научился. Теперь мне очень хотелось бы узнать что-то новое и применить приобретенные там знания». Работодатель обязательно запомнит такую презентацию, и вполне возможно, скоро вы получите желаемую работу.

Будьте в курсе событий

Итак, вы представились друг другу, поговорили о погоде, о других незначительных вещах. Настала пора перейти к обсуждению более серьезных вопросов. Для того чтобы быть интересным собеседником, посвящайте как минимум сорок минут в день обзору прессы: местного и международного масштаба. Будьте в курсе всех событий. Через Интернет вы сможете иметь доступ к любым мировым новостям. Читайте ведущие деловые газеты.

Будьте в курсе последних событий в вашем регионе, чтобы иметь возможность поздравить встретившегося вам знакомого с его недавним награждением, назначением на должность, продвижением по служебной лестнице и т.д. Если при знакомстве вы заметите: «Да, я уже не раз слышал о вашей компании», – собеседник будет польщен и наверняка запомнит вас.

Запретные темы

Во время большинства приемов люди останавливаются лишь на пару минут, чтобы познакомиться, обменяться парой фраз, и идут общаться дальше. Но если вы сидите на мероприятии в течение нескольких часов, разговор с сидящим рядом с вами человеком так или иначе состоится. Сделайте его интересным и информативным. Не обязательно сразу же пускаться в обсуждение деловых вопросов. Дайте человеку возможность на несколько минут забыть о работе и просто насладиться царящей вокруг атмосферой приема. Но при выборе темы для разговора все же будьте внимательны. Будьте особенно осторожны с обсуждением следующих тем:

Будьте эрудированным, интересным собеседником, внимательным слушателем – и наверняка эта встреча окажется в будущем полезной для вас и для вашего нового знакомого.

Таким образом, подводя итоги УРОКа, к уже известным правилам о визуальном контакте, рукопожатии и т.д. я хочу добавить еще одно: относитесь ко всем окружающим как к равным. Произнесите слово «УРРОК» с раскатистым «р» – мы добавили туда «равенство».

• Устанавливайте визуальный контакт. Улыбайтесь.

• Концентрируйтесь на собеседнике.

• Будьте активны. Первым протягивайте руку для рукопожатия при знакомстве.

• Выработайте твердое, уверенное рукопожатие.

• Всегда держите под рукой бумажные или влажные салфетки.

• Первым давайте свою визитную карточку.

• Обменивайтесь визитными карточками со всеми членами группы.

• Если люди не спешат давать свою визитную карточку, не стесняйтесь попросить их об этом.

• При обмене визитками проявляйте уважительное отношение к собеседнику.

• Держите свои и чужие визитки в разных карманах.

• На приемах держите свои визитные карточки в левой руке.

• Если вы организуете прием, поощряйте гостей обмениваться визитками.

• Не забывайте о различии делового этикета в разных культурах.

• Не расслышав имя представившегося вам человека, попросите повторить его еще раз.

• Если вам кажется, что ваш знакомый вас не помнит, протяните руку и произнесите свое имя.

• Если вы забыли имя собеседника, признайтесь в этом сразу.

• Во время разговора как можно чаще называйте собеседника по имени.

• Бейдж прикрепляйте на уровне груди с правой стороны пиджака.