Если кто-то вас обидел – поблагодарите его за то, что в дальнейшей жизни ваши пути разойдутся. Люди, которыми вы очаровываетесь, могут вас разочаровать. Никто не хочет вас обидеть – просто все живут так, как умеют. Это ваш выбор – обижаться или идти дальше с новым опытом. Ведь мы не просто так встречаемся на пути друг у друга.

Я не прошу вас прощать всех, кто причинял вам боль. Бывают действительно ужасные поступки, с которыми сложно справиться. Но все это ваш личный выбор – в какой роли быть в этой ситуации: мусолить обиду или с благодарностью принимать новый опыт.

Поблагодарив учителя за ответ, я задала свой второй вопрос. Собственно, тот, ради которого я вообще все это затеяла. Который с детства не давал мне покоя…

– Как найти смысл жизни, если ничего не умеешь? Как понять, ЗАЧЕМ я здесь?

Честно говоря, изначально я надеялась, что после суровой недели существования с деревянным бруском под головой и змеей под боком ответы придут ко мне сами. Ведь как можно неделю быть наедине со своими мыслями, да так и не найти ответ?

Но я не нашла. Поэтому и решила спросить напрямую: «Что еще мне нужно почувствовать? Чего мне не хватило? Почему я до сих пор не понимаю, где искать ответы?» Монах ответил:

– Если ты не знаешь, что делать, – создавай новое. Если не можешь выбрать из существующего – делай свое. Просто помогай людям. Создавай и делай для людей. Служи им. Так найдешь свой способ и свой путь.

И он был прав. Я нашла. Не только путь, но и миссию – создавать через служение.

«Если не знаешь, что делать, – создавай новое» – с этой мыслью я и вернулась в родной Ижевск.

Слова монаха крутились у меня в голове, я понимала, что нужно действовать. Думать о бизнесе, делать что-то большое и фундаментальное.

Бизнес для меня с детства был покрыт завесой тайны. Я росла среди людей, которые были убеждены: бизнес – зло. Украл, продал, выпил, попал в тюрьму… и так по кругу. Богатый человек не может быть честным.

Возможно, это были отголоски 90-х, в которые я росла. Но мне убежденность окружающих передалась не истиной, а вопросом: да почему же бизнес – это так плохо? Разве плохо чем-то владеть и зарабатывать деньги?

В пять лет я свято верила в то, что все в магазине принадлежит продавщице. Мечтала открыть свой магазин, когда вырасту. Когда я подросла, родители объяснили, что бизнес устроен иначе и ничего продавщице не принадлежит. Как и директору магазина. Все это – большой труд, потому что нужно платить зарплаты, устанавливать правильные цены, за всем следить, управлять и т. д. «Это сложно и тебе совсем не нужно! – заключали родители. – Лучше учеба, стабильная работа в найме, хорошая зарплата. Это понятно и безопасно. Это хорошо».

Сейчас я понимаю, почему они так говорили. Несмотря на мой неугасаемый интерес и любовь к предпринимательству, иногда случаются моменты, когда я очень завидую тем, кто в найме.

В найме у вас есть выходные, отпуск, стабильная зарплата (а иногда даже бонусы). За это нужно выполнять обязательства перед работодателем. Стабильность – это очень соблазнительно. Не каждый готов (да и не каждому нужно) от этого отказываться в пользу предпринимательства.

На старте бизнеса попытки убедить себя не останавливаться выглядят очень неуверенно. Потому что аргументы за и против выглядят примерно так:

Рис. 3. Наем и предпринимательство

А если учесть, сколько компаний закрывается в первый же год работы, – в общем, становится ясно, что родители со своими наставлениями желали мне только добра.

Но, несмотря на это, в моей голове все равно поселилась мысль о том, что бизнес – это круто. Потому что, несмотря на все сложности, это свобода! и в первую очередь свобода распоряжаться своим временем.

Я могу себе позволить поработать три дня подряд по 24 часа и улететь на неделю в отпуск. Ну и что, что он уже третий за полгода. Я сама себе хозяйка. Сама формирую свой график и принимаю ответственность за то, что мне сначала нужно ударно поработать, чтобы получить конкретные результаты, а потом можно будет что-то купить или куда-то полететь.

Бизнес – это чаще всего создание чего-то значимого и ценного: продукта или услуги, которые обеспечивают комфорт другим людям. А еще бизнес создает новые рабочие места.

Однако чтобы бизнес был успешным, недостаточно создавать что-то новое. Он должен выполнять определенные функции. Тогда бизнес будет иметь большую миссию и отвечать ей на деле, а не только на словах.

● Первая функция – обеспечивать безопасность вам как создателю. Да, в бизнесе есть риски. Да, все время случаются непредвиденные обстоятельства. Но именно это и учит вас все время работать, продумывать варианты, быстро решать возникающие сложности. Когда мозг приучен действовать, а не паниковать, – это для вас и есть безопасность. Потому что вы становитесь адаптивными, а значит, сумеете справиться с большинством препятствий.

● Вторая функция – ваш бизнес должен обеспечивать безопасность сотрудникам. Люди приходят работать, вверяя свое финансовое благополучие в ваши руки. Поэтому важно дать им стабильность и возможность развития.

● Третья функция – обеспечивать безопасность партнеров. Бизнес-партнеров или франчайзи – тех, кто тоже находится в зависимости от этого бизнеса.

● Четвертая функция – обеспечить безопасность подрядчиков. Вы даете работу не только тем, кто непосредственно с вами развивает ваше дело, но и тем, у кого покупаете материалы, оборудование, чьими услугами пользуетесь.

● И только пятая функция – давать ценность клиенту. Только после того, как предыдущие четыре функции уже работают, когда вы точно можете сказать, для чего вам, сотрудникам, партнерам и подрядчикам этот бизнес, – вам не составит труда найти ценность для клиента и через нее определить свою большую миссию.

Когда я создала Laser Love, вначале даже не думала о миссии бренда. О какой миссии на старте вообще может быть речь? Надо продумать финансовую модель, качество продукта, избежать кассовых разрывов и не допустить того, чтобы бизнес превратился в благотворительность.

И только после трех лет взлетов и падений, когда наступила стабильность, устоялись регламенты, а у меня появилась свобода собственника, я стала задумываться. А для чего мы это всё делаем?

Возможно, кто-то приходит к этому раньше. Возможно, вам хватит года, чтобы почувствовать почву под ногами и начать искать смысл своей деятельности. А кому-то потребуется пять лет на то, чтобы закрыть базовые потребности своего бизнеса. Каждый проходит свой путь, но этапы этого пути, пусть и разной длительности, у всех схожи.

Итак, через три года после старта бизнеса я встала перед вопросом: какая у меня цель, какая большая миссия?

Качество?

Сервис?

Гарантия?

Для меня это норма, которую должен предоставлять каждый бизнес в сфере услуг. Это не уникальное предложение, не ценность. Это база для удовлетворения клиента.

Но были вопросы, которыми я не переставала задаваться. Почему некоторые женщины все еще выбирают воск? Почему выбирают каждый месяц ходить на шугаринг, если есть альтернатива? Зачем систематически причинять себе столько боли и неудобств, если есть Laser Love?