Знаете ли вы кого-нибудь, кто постоянно отказывается от комплиментов или отрицает их? Кто это?

__________

Когда этот человек так реагирует на ваши комплименты, что вы думаете? Как вы себя чувствуете?

__________

__________

__________

Альтернатива

Альтернатива — просто принять комплимент. Впустите его. Поблагодарите, не сокращая, не извиняясь, не возвращая его тут же. Простого "спасибо" будет вполне достаточно.

Нет ничего надменного в том, чтобы принимать комплименты. Это вежливо. Это говорит человеку, что вы цените его и его мнение. Ниже приведено несколько примеров ответа на комплимент.

•   Спасибо.

•   Спасибо. Я усердно над этим работал.

•   Я рад, что вам понравилось.

•   Спасибо. Мне приятно, что вы заметили.

•   Спасибо. Мне и самому это нравится.

Ключевой момент: комплимент — это подарок, который нужно принять. Это не бомба, которую нужно обезвредить, и не волейбольный мяч, который нужно вернуть.

Практическое задание. Принятие комплиментов

Попрактикуйтесь в принятии комплиментов, используя список, представленный ниже. Если вы работаете с партнером, сделайте по очереди друг другу комплименты из списка. Можете добавить собственные. Не беспокойтесь о том, реалистичны ли они. Если вы работаете в одиночку, представьте, что кто-то делает вам комплимент, а затем ответьте.

Когда вы даете положительную обратную связь, будьте максимально открытыми и искренними. Если хотите, измените некоторые формулировки, чтобы они соответствовали вашей обычной манере говорить. Попробуйте поймать своего партнера на любом из неприемлемых ответов. Укажите ему на это.

Когда вы получаете комплимент, примите его так открыто, как только сможете. Говорите четко и следите за своим невербальным поведением. Обращайтесь непосредственно к собеседнику, следите за положением тела и зрительным контактом. Обратите внимание на чувства, возникающие, когда вы принимаете комплименты. Вначале вы можете ощутить смущение, стыд или вину, как будто вы делаете что-то нехорошее, тщеславное или невежливое. С практикой в ответ на комплименты вы начнете испытывать приятное чувство, повышающее уверенность в себе.

Когда вы потренируетесь на нескольких комплиментах из списка ниже, сделайте несколько комплиментов, которые на самом деле относятся к вашему партнеру.

Примеры положительной обратной связи

•   Ты идеально посадил самолет.

•   Ты отлично справился с этим проектом.

•   Ты сам выбрал эту краску? Выглядит превосходно!

•   Этот суп очень вкусный.

•   Компьютер, который ты настроил, работает именно так, как мне нужно.

•   Мне очень нравится твоя рубашка.

•   Ты выглядишь сегодня просто потрясающе.

•   Ты действительно очень помогаешь.

•   Отличная работа.

•   Мне очень нравится твоя идея.

•   Вы сделали отличный доклад на сегодняшнем собрании.

•   Как мило с твоей стороны отвезти меня в клинику.

•   Без твоей помощи я бы не справился.

•   Ты действительно хорошо справился с этой задачей.

•   Ты очень талантлив.

•   У тебя прекрасная прическа.

Практическое задание. Неделя принятия комплиментов

В течение следующей недели следите за любыми комплиментами или положительной обратной связью, которую выбудете получать. Постарайтесь принимать комплименты, не преуменьшая их значимости. Обратите внимание, как вы себя чувствуете, когда делаете это. Поначалу принятие положительных отзывов может показаться странным или неестественным, но не сдавайтесь и продолжайте в том же духе.

Если вы не примете какой-то комплимент, запишите, что вы сказали в ответ. Используйте листы оценки ассертивности, находящиеся в конце этой книги, чтобы следить за своими ответами. В конце недели вернитесь к этой странице. Сравните свои записи с ответами на вопрос "Почему люди не принимают комплименты?", перечисленными несколько страниц назад. Есть ли там один или два способа, которыми вы обычно пользуетесь, чтобы отклонить комплементы? Если да, то какие?

__________

__________

Как люди реагировали, когда вы отклоняли или преуменьшали их положительную обратную связь?

__________

__________

Как они реагировали, когда вы принимали комплименты?

__________

__________

Что вы почувствовали, когда приняли положительную обратную связь? Вину? Стыд? Удовлетворенность? Беспокойство? Заметили ли вы какое-либо влияние на то, как вы относитесь к себе? Не возлагайте слишком большие надежды и не разочаровывайтесь — может потребоваться время, чтобы научиться позволять комплиментам повышать вашу самооценку.

__________

__________

Какой ответ был бы более приемлемым в каждой из ситуаций, в которых вы сначала не смогли принять положительную обратную связь открыто?

__________

__________

В течение следующей недели постарайтесь выждать паузу, прежде чем отказываться от комплимента, и вместо отказа примите его.

ГЛАВА 10

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Существует мнение, что человеку, злоупотребляющему пассивным стилем, не составляет большого труда предоставить положительную обратную связь. Они, возможно, делают это постоянно, используя стратегию "Я сделаю вам комплимент, только не нападайте на меня". На самом деле, верно скорее обратное утверждение. Большинство людей с пассивным стилем общения избегают не только конфликта, но и выражения позитивных чувств. Они редко говорят комплименты, выражают симпатию или дают положительную обратную связь. И, конечно же, агрессивный и пассивно-агрессивный стили, как правило, также не предполагают особой похвалы.

Как насчет вас? Рассмотрите три типа неассертивного поведения. Поставьте галочку рядом с тем, который больше всего вам подходит.

□   Пассивный стиль. Если вы предпочитаете пассивный стиль, вы можете не проявлять инициативу, необходимую для выражения положительных эмоций. Вы также можете считать, что другим все равно, что вы думаете.

□   Агрессивный стиль. Агрессивный стиль характеризуется духом соперничества. Ваша миссия состоит в том, чтобы опередить другого человека. Выражение позитивных чувств или комплименты могут вызвать у вас ощущение, что вы передаете преимущество сопернику.

□   Пассивно-агрессивный стиль. Цель пассивно-агрессивного стиля — унижать других, а не возвышать их. Положительная обратная связь предназначена для других целей, поэтому вы можете ее избегать.

Для чего нужно давать положительную обратную связь?

Почему давать положительную обратную связь так важно? Есть множество причин. Ниже перечислены некоторые из них.

•   Комплименты, выражение симпатии и признание усилий — одно из важнейших преимуществ человеческих отношений. Если мы никогда этого не делаем, мы упускаем важную роль в семье, дружбе и отношениях на работе.

•   Людям нравится быть рядом с теми, кто их поддерживает и искренне ценит их достоинства. Предоставление положительной обратной связи помогает поддерживать и укреплять наши отношения.

•   Пряник намного эффективнее кнута. Если мы хотим поощрить изменения в чьем-либо поведении, мы с большей вероятностью добьемся успеха, сосредоточив внимание на положительных действиях, чем критикуя негативное поведение.

•   Положительная обратная связь ("Да, ты правильно это делаешь") имеет важное значение при обучении новым навыкам. Все инструкторы (учителя, начальники, тренеры, родители, наставники) должны использовать положительную обратную связь, чтобы помогать другим учиться.

Что нас удерживает

Ряд факторов может мешать нам давать положительную обратную связь. Какие из них относятся к вам? Поставьте галочку рядом с теми, которые соответствуют вашему поведению хотя бы в некоторых случаях.