Annotation
В книге содержатся техники когнитивно-поведенческой психотерапии, которые помогают человеку стать более ассертивным. Книга предназначена для всех, кто хочет овладеть навыками эффективного общения, которое непосредственно влияет на профессиональный успех, стабильность семейной жизни и личное счастье. Она помогает обрести уверенность в себе, учит отстаивать свою точку зрения, устанавливать и защищать личные границы. Книга также предназначена для тех, кто привык контролировать других и испытывает гнев всякий раз, когда кто-то не согласен с его мнением. Материал, изложенный в книге, подходит как для самостоятельного изучения, так и для работы в группе. Также он будет полезен для специалистов, которые проводят тренинги ассертивного поведения.
THE ASSERTIVENESS WORKBOOK
How to Express Your Ideas and Stand Up for Yourself at Work and in Relationships
Randy J. Paterson, PhD
АССЕРТИВНОСТЬ
Как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими
Рэнди Дж. Патерсон
СОДЕРЖАНИЕ
Благодарности
Введение. Быть собой
Не читайте эту книгу, если…
Предостережение о насилии в отношениях
Структура книги
Часть 1. Понимание ассертивности
Глава 1. Что такое ассертивность
Пассивный стиль общения
Агрессивный стиль общения
Пассивно-агрессивный стиль
Ассертивный стиль
Как стили связаны между собой
Еще один стиль: чередующийся
Упражнение. Как определить свой стиль общения
Три пути к ассертивности
Упражнение. Проведение самооценки
Глава 2. Преодоление стресса как барьера на пути к ассертивному стилю
Что такое стресс?
Стресс и ассертивность
Как повысить устойчивость к стрессу
Изучение оценок
Нормализация стрессовой реакции
Упражнение. Диафрагмальное дыхание
Глава 3. Преодоление социального барьера
Проблема "Что это значит?"
Историческая проблема
Проблема контроля
Проблема установления границ
Гендерная проблема
Глава 4. Преодоление барьера убеждений
Убеждения, относящиеся к ассертивности
Практикум. Самое важное убеждение
Глава 5. Связь с действительностью
Ассертивные ответы: связь с действительностью
Практикум. Связь с действительностью
Глава 6. На низком старте: подготовка к изменениям
Ассертивность — это то, что вы делаете, а не то, кем вы есть
Позвольте себе ошибаться
Начните с простого
Вы не должны быть ассертивным все время
Будьте хозяином своего времени
Не действуйте сгоряча
Принцип бонсай
Кто здесь главный
Не забывайте о чувстве юмора
Выберите модель
Позаботьтесь о своей безопасности
Культурные факторы
Часть 2. На пути к достижению ассертивности
Глава 7. Как стать заметным: невербальное поведение
Ассертивная невербальная коммуникация
Практикум. Невербальные стили
Практикум. Самооценка
Практическое задание. Неделя действий
Практическое задание. Прогулка по городу
Практическое задание. Работа над голосом
Упражнение с партнером. Тренировка невербальных аспектов ассертивного стиля лицом к лицу
Глава 8. Быть собой: как научиться выражать свое мнение
Практикум. Высказывание своего мнения
Практическое задание. Обмен мнениями
Глава 9. Умение принимать комплименты: получение положительной обратной связи
Принятие положительной обратной связи
Практическое задание. Принятие комплиментов
Практическое задание. Неделя принятия комплиментов
Глава 10. Предоставление положительной обратной связи
Для чего нужно давать положительную обратную связь?
Что нас удерживает
Практическое задание. Обмен комплиментами
Практическое задание. Усвоение новой политики положительной обратной связи
Глава 11. Ценность отрицательной обратной связи
Формы критики
Реакция на критику
Навыки, помогающие справиться с критикой
Подведем итоги. Примеры
Практикум. Реагирование на критику
Практическое задание. Учимся принимать критику
Практическое задание. Мониторинг и переписывание ответов в реальной жизни
Глава 12. Конструктивная, но без критики: предоставление корректирующей обратной связи
Эффекты дискомфорта
Навыки предоставления корректирующей обратной связи
Практикум. Комфорт и навыки предоставления корректирующей обратной связи
Практикум. Предоставление эффективной обратной связи
Практическое задание. Предоставление конструктивной обратной связи
Практическое задание. Неделя обратной связи
Необязательное упражнение. Отслеживание изменений
Глава 13. Ассертивное "нет"
Барьеры, которые мешают говорить "нет"
Практикум. Получение необоснованных просьб
Стратегии отказа
Практическое задание. Отклонение просьб
Практическое задание. Подумайте, прежде чем согласиться
Необязательное упражнение. Отложенное согласие
Глава 14. Как обращаться с просьбами, не контролируя при этом других людей
Сценарии DESO
Практикум. Написание сценария DESO
Практическое задание. Ассертивные просьбы
Практическое задание. Сценарии DESO в действии
Глава 15. Конфронтация: обратный отсчет
Практикум. Подготовка к конфронтации
Глава 16. Конструктивная конфронтация
Расслабьтесь
Следите за языком своего тела
Сохраняйте спокойный голос
Начните с хорошего
Используйте свой сценарий DESO
Возьмите на себя ответственность
Не пытайтесь победить
Избегайте вспоминать старые обиды
Избегайте категоричных слов
Слушайте
Найдите точки соприкосновения
Признавайте хорошие аргументы собеседника
Не наносите ответный удар
Сдерживайте свой гнев
Не нарушайте молчание
Практикум. О чем нужно помнить
После конфронтации
Послесловие. Быть собой
Список использованной литературы с аннотациями
Листы оценки ассертивности
Посвящается Джеффу
БЛАГОДАРНОСТИ
Книга частично основана на материалах группового тренинга ассертивного поведения Being there (Быть собой), который был разработан для программы Changeways в Ванкуверской больнице и Центре медицинских наук в Ванкувере, Британская Колумбия. В создании этой программы принимало участие много людей, и все они заслуживают благодарности. Розанна Возны (Rosanne Wozny) участвовала в комплектации группы и оценке участников и с самого начала помогала в разработке программы. Шелли ван Эттен (Shelley van Etten), Мартин Керролл (Martin Carroll) и Линдси Джек (Lindsey Jack) делились отзывами о программе, чем помогли систематизировать некоторые упражнения, которые вошли в эту книгу. Элизабет Икин (Elizabeth Eakin) помогала в подготовке материалов и следила за тем, чтобы все мы оставались сосредоточенными на работе.
Мерв Гилберт (Merv Gilbert) из Ванкуверской больницы оказывал всяческую поддержку для реализации программы Changeways и моей работы в целом, за что я ему очень признателен. Также я хочу поблагодарить Билла Ньюби (Bill Newby) и Ричарда В. Дж. Нойфельда (Richard W. J. Neufeld) за оказание сильного, значимого и продолжительного влияния на мою карьеру и работу. Выражаю благодарность Джуэли Гастверт (Jueli Gastwirth), издательство New Harbinger Publications, за предоставление полезной обратной связи при подготовке этой книги.
