Вы можете сами быть себе партнером

Один из лучших источников обратной связи — это вы сами. Независимо от того, работаете ли вы с кем-то в паре, вы сами можете быть себе партнером. Выполняйте некоторые упражнения перед зеркалом, разговаривая с собой как с другим человеком. Хотя в такой ситуации трудно сохранять объективность, упражнения с зеркалом могут быть полезным способом оценки того, какое впечатление вы производите. Наблюдая за своим выступлением, постарайтесь не думать о том, что смотрите на себя. Представьте, что с вами разговаривает кто-то другой. Как бы вы отреагировали?

Диктофон и видеокамера также могут пригодиться. Вы можете записывать свои практические занятия, а потом воспроизводить их. Так вы сможете сосредоточиться на оценке своего стиля. Это проще, чем одновременно пытаться выражать свое мнение и оценивать результат.

Листы оценки ассертивности

К счастью, чтобы практиковать ассертивность, не нужно ждать упражнений из этой книги. Сложные взаимодействия случаются с большинством из нас довольно часто. Можно воспользоваться этими ситуациями, записав, что произошло и как вы с этим справились, а затем придумать более ассертивную альтернативу. Обдумывание того, что вы хотели бы сделать, поначалу может занимать некоторое время, но постепенно вы сможете делать это быстрее. Со временем вы обнаружите, что мгновенно даете ассертивный ответ.

В конце книги есть страницы под названием "Листы оценки ассертивности". Вы можете сделать себе копии, желательно не меньше 20. Если кто-то скажет, что вы нарушаете авторские права, просто покажите эту страницу или придумайте свой ассертивный ответ.

Затем возьмитесь за работу. Используйте по одному листу для каждого сложного взаимодействия, начав прямо сейчас. Опишите свое поведение в какой-либо ситуации и классифицируйте его как ассертивное, пассивное, агрессивное или пассивно-агрессивное (используйте определения, которые вы найдете в главе 1). Если ваше поведение не было ассертивным, придумайте альтернативный ответ, который мог бы сработать лучше.

Ниже приведен пример заполнения листа оценки ассертивности (рис. 1).

По мере использования этих листов вы обнаружите, что постепенно вам становится все легче и легче придумывать ассертивный ответ. Читая эту книгу, вы сможете применять обсуждаемые понятия в собственной жизни. В результате более эффективные ответы будут приходить вам в голову прямо во время ситуации, и вы сможете тут же применить их на практике.

Рис. 1. Пример заполнения листа оценки ассертивности

Обратите внимание на то, что вы сделаете. Вы сделаете нежелательные ситуации желанными. Они больше не будут представлять для вас угрозу или разочарование. Вы превратите их в возможности.

Предостережение о насилии в отношениях

Некоторые люди пребывают в отношениях, в которых присутствует насилие — иногда со стороны членов семьи, иногда со стороны других людей. Многие из них полагают, что тренировка ассертивного поведения может помочь им справиться с насилием или уменьшить искушение прибегать к насилию самим. Возможно, это действительно так, однако такие вопросы заслуживают более пристального внимания, чем может предложить эта книга.

Если в ваших отношениях присутствует насилие, настоятельно не рекомендуется рассматривать эту книгу как решение. Вместо этого вам следует обратиться за помощью к профессиональному консультанту. Если вы читаете эту книгу в рамках группового тренинга ассертивного поведения, сообщите своему лидеру, что у вас есть обстоятельства, вызывающие дополнительную обеспокоенность.

Одной из причин, почему эта книга может быть неподходящей для отношений, в которых присутствует насилие, является то, что она призывает справляться с неприятными ситуациями прямо и ассертивно, когда вы чувствуете, что готовы к этому. Ассертивные стратегии разработаны для того, чтобы помочь вам взять в свои руки контроль над собственной жизнью, отказавшись от попыток контролировать других. Если кто-то из ваших близких склонен к насилию, ваши попытки вернуть себе контроль могут их разозлить. Если не относиться к этому осторожно, это может привести к насилию с их стороны.

Если вы сами в прошлом проявляли насилие, то попытки практиковать ассертивность с другими могут послужить толчком, который заставит вас неосознанно перейти к нему снова. Для снижения этого риска потребуется помощь специалистов. Обратитесь за консультацией в решении этой проблемы.

Структура книги

Все разделы этой книги заслуживают внимания. Большинство людей обнаружат, что, по крайней мере, часть каждой главы применима к их ситуации. Однако могут быть области, в которых возникают особые трудности, поэтому повышенное внимание рекомендуется уделить главам, посвященным этим темам.

Часть 1

Часть 1 "Понимание ассертивности" охватывает большинство понятий, связанных с ассертивностью. В главе 1 дано определение четырем основным стилям общения: ассертивному, пассивному, агрессивному и пассивно-агрессивному. Поскольку эти определения являются основополагающими, эта глава является обязательной к прочтению. Она включает в себя упражнения, призванные помочь определить, какой из стилей общения используется чаще всего и какие ситуации кажутся наиболее сложными. В ней также указаны причины, по которым ассертивный стиль обычно работает лучше, чем альтернативные.

Если ассертивность приводит к лучшим результатам в большинстве ситуаций, то почему люди не всегда ассертивны? К сожалению, все не так просто. Использование ассертивного стиля требует, во-первых, наличия определенных навыков, а во-вторых, использования этих навыков в нужный момент. Даже если у человека они есть, что-то может сдерживать его. В главах со 2 по 4 описываются барьеры на пути к ассертивному поведению.

В главе 2 рассматривается влияние стресса на общение и то, как стрессовая реакция на самом деле отдаляет людей от использования ассертивного стиля. Приведены предложения о том, как уменьшить стресс и преодолеть связанные с ним барьеры на пути к эффективному общению.

В главе 3 описывается, как ожидания других могут мешать человеку вести себя ассертивно. На протяжении многих лет человек мог неумышленно заставлять других ожидать от него неассертивного поведения, поэтому они могут отреагировать на те изменения, которые начнут с ним происходить, не так благосклонно, как ему хотелось бы. В главе 3 также рассматривается влияние гендерной принадлежности на ожидания окружающих.

В главе 4 предлагается поразмыслить над собственной системой убеждений и о том, как она может создавать барьеры на пути к ассертивному стилю общения. Осознание саморазрушительных убеждений — важный шаг на пути к отказу от них. Возможно, человек не сможет вести себя ассертивно, пока не преодолеет этот барьер.

Глава 5 содержит ряд позитивных, поддерживающих убеждений. Эти убеждения связаны с ассертивным поведением и могут направлять человека в его решениях о том, как общаться с другими людьми.

После того, как вы разберетесь с барьерами на пути к ассертивному поведению, можно приступать к отработке соответствующих навыков. Для этого в главе 6 будет предложен список "горящих" концепций, советов и руководящих принципов, которые пригодятся на этом пути.

Часть 2

Часть 2 "На пути к достижению ассертивности" уделяет внимание реальным навыкам, используемым при ассертивном общении. Каждая глава этой части включает одно или несколько практических упражнений, призванных помочь овладеть этими навыками. Эти упражнения обязательны для выполнения, если вы действительно хотите научиться общаться ассертивно.

Невербальная коммуникация демонстрирует другим наши ожидания, отношение и уровень уверенности в себе. Даже самая лучшая ассертивная коммуникация может дать сбой из-за слабого невербального стиля. В главе 7 рассматриваются различные элементы невербального поведения, характерные для ассертивного, пассивного и агрессивного стилей (пассивно-агрессивный, как правило, имитирует пассивное невербальное поведение). Серия упражнений поможет овладеть ассертивным невербальным стилем.