Напишите имена двух людей, чей ассертивный стиль вам нравится.

__________

__________

Вспоминайте об этих людях, когда будете практиковать новые навыки. Когда вы обнаружите, что застряли или пытаетесь придумать способ отреагировать на ситуацию, подумайте, что бы они сделали на вашем месте. Затем спросите себя, похож ли их воображаемый ответ на то, что вы хотите сделать. Если это так, адаптируйте его к своему стилю и примените на практике. Постепенно это станет вашим стилем.

А это не жульничество? Разве смысл этой книги не в том, чтобы найти собственный стиль и выразить свою уникальность? Да, в этом суть, но это стратегия, а не жульничество. Цель не в том, чтобы полностью перенять стиль другого человека. Один из главных способов узнать, как себя вести, — это наблюдать за поведением других. Они служат для нас образцом, и мы извлекаем пользу из их примера. Мы смотрим на профессионального игрока в гольф и пытаемся повторить его удар. Мы смотрим передачу с шеф-поваром и пытаемся приготовить похожее блюдо. Мы слушаем описание техники инструктором по гребле и пробуем ее воспроизвести. Ничто из этого не умаляет того, кем мы являемся. Приобретение навыков просто дает нам новые возможности для самовыражения.

Позаботьтесь о своей безопасности

Всякий раз, когда вы хотите быть ассертивным, подумайте о своей безопасности.

•   Безопасно ли мне находиться в этой ситуации?

•   Безопасно ли мне вести себя ассертивно, пока я нахожусь в ней?

Например, ассертивный ответ вооруженному грабителю может поставить под угрозу вашу жизнь. Приглашать к себе домой человека, с которым вы пошли на свидание вслепую, может быть опасным, независимо от того, насколько вы ассертивны. Применение ассертивного стиля наедине с агрессивным супругом или другим членом семьи, может быть крайне неразумным. Когда вы ведете себя ассертивно, вы возвращаете себе контроль над собственной жизнью. Если человек рядом с вами хочет сохранить этот контроль, он может прибегнуть к насилию.

Эта книга не предназначена для использования в качестве учебного пособия для людей, находящихся в абьюзивных отношениях. В ней не указаны все соображения, которые необходимо учитывать в такой ситуации. Если в ваших отношениях присутствует насилие, обратитесь за дополнительной помощью или консультацией.

Бывают ли в вашей жизни ситуации, в которых ассертивность (или изменение вашего привычного стиля) может привести к реальному насилию? Если да, запишите их здесь.

__________

__________

__________

Отложите эти ситуации в сторону и не используйте для практических упражнений в следующих главах. Прежде чем приступать к работе над ними, разработайте соответствующие стратегии для собственной безопасности. Даже если вы привыкли быть ассертивным, будьте особенно осторожны, когда находитесь в ситуациях, которые вы перечислили выше.

Культурные факторы

Эта книга написана с учетом культуры Северной Америки. Каждая культура отличается степенью ассертивности, которая считается уместной, и способами ее выражения. Одно и то же поведение может рассматриваться как ассертивное в одной культуре, пассивное в другой и непростительно агрессивное в третьей. Как следствие, некоторые рекомендации и формулировки примеров могут оказаться неприемлемыми для других. Сюда можно отнести культуры за пределами Северной Америки и некоторые культуры внутри (например, многие культуры аборигенов). Стили невербального поведения могут особенно различаться в зависимости от культуры.

Что не отличается, так это то, что некоторая степень ассертивного поведения приемлема практически в каждой культуре. Почти везде есть люди, которые ведут себя чересчур агрессивно, и другие, которые излишне пассивны. Этим людям будет полезно больше узнать о границах уместной ассертивности в их группе, культуре или стране. Таким образом, понятие ассертивности является универсальным. Если вы из другой культуры, вам следует узнать, насколько уместны для нее концепции, изложенные в этой книге.

ЧАСТЬ 2

На пути к достижению ассертивности

ГЛАВА 7

КАК СТАТЬ ЗАМЕТНЫМ: НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Телевидение и кино передают информацию двумя способами: в звуке и в изображении. Когда мы общаемся с другими людьми, мы обычно тоже делаем это двумя способами одновременно.

Вербальный канал включает слова, составляющие наше предполагаемое сообщение. Этот канал сообщает нашей аудитории то, о чем мы говорим. Общаемся ли мы вслух, посредством письма или языком жестов, этот канал используется почти всегда. Многие навыки ассертивности сосредоточены на способе формулировки наших сообщений таким образом, чтобы добиться наилучшего результата.

Невербальный канал включает положение тела, движения и тон голоса при передаче вербального сообщения. Хотя этот канал не слишком важен, когда мы общаемся в письменной форме, он крайне необходим, когда разговор происходит лицом к лицу или по телефону. На самом деле, ваше воздействие часто больше зависит от того, как вы говорите, а не от того, что вы говорите.

Какой канал важнее? Все зависит от того, о какой части коммуникации идет речь. Если вы сосредоточены на информативном содержании, тогда вербальный канал обычно важнее: "Как мне установить время на этом видеомагнитофоне?" Невербальное поведение человека в подобных ситуациях, ориентированных на передачу информации, мало о чем вам скажет.

Однако если вы хотите знать не только факты, то невербальный канал обычно важнее: Юн смотрит на меня свысока из-за того, что я не знаю, как установить время на видеомагнитофоне?", "Он сердится, что я прервал его занятия, чтобы спросить?", "Его волнует, правильно ли установлено время?", "Он действительно знает или только догадывается?" Во всех этих случаях вы, скорее всего, будете уделять больше внимания невербальному содержанию, чем словам человека. Это правильно: обычно информация, которую вы получаете, обращая внимание на невербальный канал, является более полной и точной по сравнению с информацией, поступающей только из вербального канала. Люди узнают много нового, когда оценивают невербальный стиль, в том числе следующее:

•   ваше эмоциональное состояние в данный момент;

•   ваше отношение к обсуждаемому вопросу;

•   ваше отношение к человеку, с которым вы разговариваете;

•   считаете ли вы, что рассматриваемая проблема важна;

•   ваш уровень уверенности в том, что вы говорите;

•   ожидаете ли вы, что ваши слова будут иметь влияние;

•   считаете ли вы себя равным, ниже или выше другого человека.

Иногда ваши слова и ваше невербальное поведение передают одно и то же сообщение (например, уверенность и ожидание того, что проблема может быть решена). В других случаях ваши вербальные и невербальные сообщения могут отличаться. Рассмотрим следующие примеры. Подумайте, во что бы вы больше поверили в каждом случае.

Когда вербальные и невербальные сообщения различаются, аудитория с большей вероятностью поверит невербальному сообщению. Люди также могут негативно отреагировать на всю вашу попытку общения.

Когда люди решают поговорить о какой-то проблеме, они всегда подбирают слова. Иногда они могут даже заранее спланировать, что хотят сказать. Однако они могут не уделить столько же внимания своему невербальному поведению ив результате иногда сообщают больше, чем планировали. Например, прося начальника о повышении, вы можете своими действиями дать понять, что на самом деле не ожидаете этого. В других случаях ваше поведение может сообщить что-то, что не соответствует действительности. Привычка отводить взгляд может сообщать о беспокойстве, даже когда вы спокойны. Привычка напрягать челюсть может сообщать о гневе, которого вы не чувствуете. Следовательно, стоит практиковать невербальное общение, чтобы уметь выражать то, что вы на самом деле имеете в виду.