Вы хотите, чтобы подчиненные приходили на работу вовремя? Научитесь сами приходить вовремя.

Хотите, чтобы ваши сотрудники не кричали и не сквернословили – научитесь вести себя.

Парадокс разбитых окон – он работает всегда. Сотрите мое видео, или читайте в книге "Утроить продажи".

3.Правило – умей кратно, четко, понятно, быстро доносить идеи.

Слова никак не складываются в четкую структуру, мысли разбегаются. "Почему так сложно просто объяснить то, что я прекрасно понимаю?" Эта ситуация знакома многим руководителям. Умение просто, ясно и кратко доносить свои идеи – это как врожденный, так и развиваемый, в результате упражнений навык. Давайте разберемся немного с причинами.

Немного истории:

Неспособность четко выражать мысли – не новая проблема. Еще в Древней Греции философы придавали огромное значение искусству красноречия. Аристотель (384-322 гг. до н.э.) в своей "Риторике" подчеркивал важность ясности изложения: "Достоинство стиля заключается в ясности; доказательством этого служит то, что раз речь не ясна, она не достигает своей цели".

Однако несмотря на то, что важность этого навыка признавалась веками, многие Руководители продолжают спотыкаться об этот камень. Почему?

– Страх упрощения.

Многие руководители боятся того, что в том случае, если они будут выражаться слишком просто, их сочтут некомпетентными. Эта проблема особенно актуальна во многих, в том числе и наукоемких отраслях.

Пример:

В 1986 году произошла катастрофа шаттла "Челленджер". Одной из причин трагедии стала неспособность инженеров четко донести до руководства NASA информацию о проблемах с уплотнительными кольцами при низких температурах. Сложные технические объяснения не были правильно интерпретированы, что привело к запуску в неподходящих условиях. Что дальше – мы все знаем, гибель 7 астронавтов.

– Страх выступления.

Для многих, особенно недавно назначенных руководителей это настоящий бич. Впрочем, подобное мне не раз приходилось слышать и от достаточно успешных и уже долго работающих руководителей. В всем рекомендую, чтобы избавиться от этих страхов, просто пройти курс актерского мастерства или взять несколько уроков у актеров.

– Отсутствие знаний в теме.

Многие Руководители не до конца четко и внятно не могут сформировать и сказать мысль и идею в случае обычного недостатка опыта и компетенции в данной теме. Выглядеть глупым и дилетантом не хочется, а идею, которая пришла в голову хочется воплотить. В данном случае я рекомендую быть проще, снять “корону” с головы, сказать, что Вы не до конца владеете данной темой, но у Вас есть такая идея и попросить окружающих поделиться тем, что они думают о ней.

– Отсутствие практики

В современной системе образования часто делался упор на написание длинных, академических эссе, с указанием минимального для эссе, количества слов. В результате все не могут переключиться потом на краткое и четкое изложение мыслей.

Исследование:

В 2015 году исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что 65% студентов MBA испытывают трудности с краткими презентациями идей.

Позвольте мне поделиться, некоторыми практиками развития этого навыка, на основе исторических примеров:

A). Практика в "лифтовой презентации"

Концепция краткого изложения идеи за время поездки в лифте появилась в 1980-х годах в Силиконовой долине. Предприниматели учились излагать суть своих проектов за 30 секунд, чтобы привлечь внимание инвесторов. Это по сути – время движения лифта. И данная практика как донести свою мысль за 30 секунд может быть очень интересна и актуальна для Вас и сегодня. Вот пример применения данной техники в 21 веке: d 2008 году Трэвис Каланик за короткую поездку в такси смог объяснить свою идею мобильного приложения для вызова машин потенциальному инвестору. Это привело к созданию платформы и такси “Uber”.

B). Использование визуализации

Великий художник, инженер, скульптор Леонардо да Винчи говорил:

"Рисунок – это высшая форма знания".

Использование схем, графиков и других визуальных элементов может не только сократить время на объяснение идеи, но и значительно улучшить понимание сложных идей. Этим методом активно пользовался Стив Джобс, все его презентации Apple славились своей простотой и визуальной ясностью. Он часто использовал крупные изображения и минимум текста, что позволяло аудитории легко следить за его мыслью.

C). Метод "пирамиды" Барбары Минто.

Этот метод был разработан в 1960-х годах. Идеи в рамках пирамиды должны подчиняться трём "золотым правилам":

– Идеи каждого уровня должны обобщать идеи, сгруппированные ниже.

– Идеи каждой группы должны быть логически взаимосвязаны.

– Идеи каждой группы должны идти в логической последовательности.

Уоррен Баффет славится своими четкими и структурированными письмами и выступлениями перед акционерами. Он всегда начинает с ключевых результатов и только потом переходит к деталям.

D). Методика “Google”

В Google существует практика "беспощадных обзоров", где сотрудники и руководители получают честную обратную связь о своих коммуникационных навыках, в презентациях, идеях, что помогает постоянно улучшать навыки коммуникации.

Заключение

Умение кратко, четко и понятно доносить идеи – это не врожденный талант, а навык, который можно и нужно развивать.

3.Правило – Чаще хвали сотрудников.

Как руководитель я их чаще ругаю, мне всегда есть кого и за что отругать. И по делу, и чтобы спустить пар. Но похвалить я забываю кого-либо хронически. Надо просто похвалить за то, что сотрудник просто хорошо сделал свою работу. Если бы все руководители компаний хвалили бы своих сотрудников так долго, и с такой же энергией, как и ругают их – уверяю Вас у нас во многих компаниях просто бы сотрудники никуда не переходили, не увольнялись, и многие процветали еще до сих пор.

Я часто встречаю руководителей, сетующих на текучку кадров и отсутствие мотивации у сотрудников. Знакомо? Знаете ли вы, что простым изменением своего подхода к управлению Вы можете кардинально изменить ситуацию?

Секрет прост: хвалите своих сотрудников! Да, именно так. Хвалите чаще, хвалите искренне, хвалите за все достижения, большие и маленькие.

Почему похвала так важна?

Исследования:

Она мотивирует. Исследования, проведенные в Google, показали, что сотрудники, которых регулярно хвалят, на 50% более продуктивны и на 35% более креативны.

Она повышает лояльность. Компани, например Southwest Airlines, провела исследование, которое показало, что сотрудники, которые чувствуют себя ценными и уважаемыми, в 4 раза реже увольняются.

Многие руководители, к сожалению, больше склонны к критике. Это относится и ко мне. Мы ругаем за ошибки, требуем большего, но забываем о важности признания.

Почему это происходит?

A). Спустить пар: порой критика – это просто способ сбросить накопившееся напряжение.

B). Стремление к совершенству: Мы постоянно ищем недочеты, стремясь к идеалу.

C). Страх хвалить: Некоторым руководителям неуютно дарить комплименты, они боятся, что это демотивирует сотрудников.

Недостаток похвалы имеет негативные последствия:

A). Снижение мотивации: Сотрудники, которых не ценят, теряют интерес к работе.

B). Рост текучести кадров: Талантливые люди уходят в поисках признания.

C). Токсичная атмосфера: Негативная рабочая среда отравляет командный дух.

Как хвалить правильно?

D). Будьте конкретны.

Не просто говорите "молодец", а объясните, за что именно Вы хвалите сотрудника.

E). Будьте искренни.

Не льстите и не хвалите за то, чего не было.

F). Будьте своевременны.

Не откладывайте похвалу на потом.

G). Хвалите публично.

Похвала, сказанная в присутствии других сотрудников, имеет гораздо больший эффект.