Выражаю свою благодарность многочисленным российским и иностранным коллегам по инновационным, продуктовым, коммуникационным и маркетинговым проектам, с которыми мы не один пуд соли съели, работая вместе с такими категориями продуктов, как кремы для лица, рук, тела, очищающие средства, мужские средства ухода, шампуни, детский уход, солнцезащитные средства, бритвы, фены, приборы для укладки волос, машинки для стрижки бороды и усов, эпиляторы и, конечно, декоративная косметика.

Благодарю Ольгу Петрович, гениального интервьюера, за мой первый импринт в работе с потребителем, а также Оксану Кунявскую, мастера работы с глубинным пониманием инсайтов, пример редкого профессионализма и въедливости в предмет исследования, за неоценимую помощь в систематизации метода на начальном этапе сбора материала для книги.

Огромное спасибо моему ближнему кругу неравнодушных к идее; всем, кто принимал участие в дискуссионных клубах: дистанционно и лично, во время ковида, в жару, дождь и морозы. Спасибо всем, кто участвовал сам и приводил своих подруг, друзей, родственников и детей на мои интервью. Спасибо самым маленьким (от 7 лет) и самым взрослым (85–87 лет) участникам, с которыми мы всегда беседуем особенно долго и интересно!

Благодарю экспертов в различных профессиональных областях по всей России за консультации по узким вопросам, личное видение, насмотренность и наблюдения – все это ценный материал, который очень пригодился в работе над книгой.

Особая признательность – моей близкой подруге Виктории Балтайс, много лет назад отпустившей меня в сферу красоты из совместной команды. Она – первая, кто выслушивает мои сомнения, гипотезы, теории, и подталкивает к новым проектам словом «делай». Также я признательна моему партнеру по бизнесу в консалтинговом бюро и подруге Елене Крупиной, эксперту по личному брендингу и психологу, которая является для меня примером невероятной самоорганизации и структурированности, мотиватором на действие и самодисциплину.

Спасибо за поддержку всем, кто участвовал в создании этой книги: замечательной команде издательства – главному редактору и издателю Жанне Фроловой, которая поверила в проект, дизайнеру Яне Крутий и выпускающему редактору Алене Катковой. Восхищение и благодарности гениальному дизайнеру, создателю бренда Beautiful Criminals Ирине Матюшенко, которая предоставила фотографии своих моделей для этого проекта. Безмерная благодарность спонсорам и партнерам, компаниям и брендам, которые оказали поддержку проекту.

К созданию этой книги привлекались эксперты из разных городов: Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Чебоксары, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Архангельск, Хабаровск, Владивосток, Иркутск, Курск и многих других. Дорогие, ваш вклад на уровне инсайтов регионов России неоценим, спасибо за этот проект!

Под конец самые душевные благодарности я выражаю моей семье: моим любимым маме и тете; мужу и детям, которые всегда поддерживали меня в увлечении исследованием потребителей, раскапывали со мной ответы на многочисленные «почему?», снабжали интересными инсайтами для гипотез, подкидывали пищу для размышлений и были моими самыми серьезными критиками.

Конечно, все мы очень разные, с индивидуальными желаниями, особенностями и потребностями. Однако во всем этом многообразии все-таки есть множество совпадений, которые реализуются в мышлении, поведении и объективно заметны окружающим. По этим признакам поведения и мышления социологи и специалисты в области продаж и маркетинга определяют нас в различные качественно-количественные покупательские сегменты. Чем точнее определен сегмент, тем проще его понять, спрогнозировать образ мыслей, а значит, и модель поведения. Такое понимание – ядро всей маркетинговой стратегии масштабной кампании, особо ценное, часто секретное знание, простимулированное серьезными финансовыми инвестициями.

В моем опыте работы ни одна сегментация не давала исчерпывающих ответов на глубинные мотивы поведения наших прекрасных женщин – что-то мы как исследователи и стратеги упускали. Ответ на свой вопрос я получила в 2010 году во время работы над крупным инновационным проектом. Мы хотели придумать такую линию кремов для российских покупательниц, которая преображала бы их и приумножала природные возможности, но нам никак не удавалось нащупать ту кнопку, которая раскрывала потенциал желания преображения на полную мощность. Получив одобрение на глубинные исследования, работая с представительницами разных возрастов, социальных групп и уровня дохода мы неожиданно пришли к этой кнопке – огромной неугасающей надежде встретить своего верного принца на белом коне: в любом возрасте, в любом месте, в любое время года. Это открытие (инсайт, как говорят исследователи и маркетологи) было очень мощным, на его основе была придумана долгосрочная стратегия косметического направления, проект получил название «Золушка» и вылился в успешную кампанию для одной из косметических корпораций. Линия кремов, выпущенная на основе этих знаний о женщинах, стала очень успешной в России и впоследствии была запущена по всему миру. С этого момента я стала пристально наблюдать за всеми возможными вкраплениями сказочных мотивов в индустрии красоты, постепенно сформировав свое видение для объяснения различий, желаний и потребностей на основе образов сказочных героинь, знакомых всем с детства.

В первой части этой книги предлагаю вам познакомиться с самыми популярными (top of mind, как говорят исследователи) сказочными образами, которые сегодня продолжают быть для нас именами нарицательными, легко узнаваемыми по внешним и поведенческим характеристикам. Что это за образы, что они нам транслируют, какую информацию и традиции передают, как трансформируются и меняются со временем?

Основные сказочные черты:

• умение менять обличие (переодеваться по ночам в лягушачью шкурку)

• умение говорить человеческим голосом, будучи в обличии лягушки

• сказочное мастерство в сложных рукодельных задачах различного типа

• суперскорость работы (создание ковра за ночь)

• управление сказочным транспортом («лягушонка в коробчонке едет»)

• умение творить чудеса (лебединое озеро из куриных костей и вина во время танца)

Основные женские черты:

• мудрость, незаурядный ум

• инициативность и лидерство

• идеальное владение несколькими социальными ролями

• умение подать себя и произвести впечатление

• вкус, ухоженность

• способность убеждать и влиять на людей

• смекалка, находчивость, женская хитрость

• эмпатия, понимание, сопереживание

• планирование действий и целеустремленность

• профессионализм и перфекционизм

• готовность решать проблемы любого уровня

• самопожертвование

• стремление к гиперопеке

Василиса – самый цитируемый сказочный образ русской красавицы, героиня огромного количества сказок, любимых нами и знакомых с детства: «Василиса Прекрасная», «Иван-царевич и Серый Волк», «Царевна-Лягушка», «Жар-птица» и многие другие. Василиса весьма умна, заботлива, всегда отличается неописуемой красотой: вот почему дополнения «Премудрая» и «Прекрасная» чередуются от сказки к сказке без противоречий и необходимости выбора.

Красота Василисы отлично сочетается с ее внешностью и характером. С самого начала сказки про Царевну-Лягушку понятно, что Василиса обладала должной долей женской харизмы и была инициативным лидером: она поймала стрелу и убедила Ивана взять ее с собой. Попав в дом к любимому, Василиса быстро берет молодого человека в оборот советами, опекой и заботой, параллельно решая все его проблемы красиво, изящно, элегантно, с удовольствием и достоинством: укладывает своего мужчину спать, а сама сбрасывает лягушачью шкурку и справляется со всеми делами спокойно и легко. Утром суженый просыпается на все готовое и, конечно, ему и в голову не приходит, как избранница провела ночь: в трудах, решении вопросов и проблем. При этом у Василисы крайне высокие профессиональные стандарты: производимые ею ковер, кафтаны и караваи отменного качества и одобрены для презентации в царском дворе самим государем-батюшкой.