Приблизительный текст (напомню, тренинг по командообразованию):

«Меня устраивает моя команда. Меня не устраиваете вы. Я изучил вашу биографию и считаю, что вы не можете лечить человеческие души. Мой отец, прежде чем лечить людей, он заслуженный врач, восемь лет учился, ординатура, что-то ещё … деталей об отце было сказано много. Так вот, он лечил людей только через 12 лет после учёбы! И я считаю, что вы не имеете права здесь быть!»

Вот такую критику в свой адрес я получила. Как вам?

Чего же ждали остальные 50 участников? Моей реакции и ответа. У людей неподготовленных, обычно, на такой выпад два варианта ответа:

Оправдание: «Я давно практикую. Что вам не понравилось и т.д.».

Конфликт: «Вы вообще кто такой, чтобы давать мне оценку? Критиковать меня?»

Это обыкновенная реакция: бей, беги, замри.

Но я человек обученный, плюс много часов личной терапии. Какая же была моя внутренняя реакция, которая потом выразилась во внешнюю – слова.

Никакая! Я ничего не ощутила. Совсем ничего. Я наблюдала за ним три дня и могла предугадать его действия – это первое. Когда он изъявил желание говорить и пошёл, я видела то, КАК он идёт. Его физика говорила о многом. Я слушала его и слышала его грустную детскую историю с отцом; понимала, как много действий он совершил: искал что-то в интернете, готовился. И он ждал моего «разоблачения» и реакции.

Он не знал, что для меня главной в «мире оценок» являюсь я сама, а потом уже внешний мир.

И я ответила очень просто: «Хорошо. Это ваше мнение. Очень смело высказать свою такую точку зрения».

Я разрешила «стулу» быть стулом! От того, что мне не нравится, что он стул, он не перестанет им быть.

Важно слушать и слышать! Смотреть и видеть! Анализировать и отвечать не на эмоцию, а на слова.

Мои выводы о критике, помогающие с ней справиться.

Здесь не будет чётких рекомендаций. Только мои наблюдения, которые помогут вам относиться к критике и к критикующим людям чуточку проще. Возможно, вы станете ещё добрее и участливее.

Критика – избегание боли от чужих удач. И чем успешнее тот, кого критикуют, тем больше удовольствие получает критик. Он доминирует над успешным человеком. Особенно ярко это проявляется в интернете.

Самые большие критиканы, те, кто не знает других способов, как получить удовольствие. Одинокий «диванный критик». Я, кстати, призываю относиться к критикам с пониманием. Людям сложно жить, им нужно как-то получать удовольствие.

Критика, сплетни, обесценивание.

В организме от критики повышается уровень дофамина. Гормоны кричат: «Я победитель». Унижая других, человек получает кайф.

«Я лучше тебя! Я важнее, умнее, мудрее и т. д».

«Юбку бы подлиннее в её возрасте».

«Детей нет? Не нагулялась?»

«Какое у вас образование? А, этот институт? Понятно…»

Критика – это чьё-то мнение обо мне или о вас. Это его мнение, иногда его можно и даже полезно послушать. Главное – сначала почувствовать, какая у вас реакция. Если слишком «драматичная», поработать над ней. Если спокойная, проанализировать, и если в вашей картине мира мнение конкретного человека имеет место быть и соответствует намеченным целям, принять и работать над собой. То есть – использовать себе на благо!

Есть люди, которые ориентированы на результат. Они мало обращают внимание на внешние раздражители. Услышали критику – приняли или не приняли и пошли дальше к своей цели. Фокус у них на конечном результате. У меня в практике неоднократно в процессе переговоров с корпоративными клиентами возникали ситуации агрессии, возражений и критики с их стороны. Я слушаю их, анализирую. Обычно это один из двух типов акцентуаций, если говорить о начальниках: истероид или эпилептоид.

Рекомендую, для большего понимания себя и других людей, изучить типы акцентуаций характера по А. Е. Личко. Это чрезмерное усиление отдельных черт характера, при котором наблюдаются не выходящие за пределы нормы отклонения в психологии и поведении человека.

Акцентуация истероидная (демонстративная) – акцентуация, которая характеризуется выраженной тенденцией к вытеснению неприятных для субъекта фактов или событий, к лживости, фантазированию и притворству, используемым для привлечения к себе внимания; авантюрность, тщеславие, “бегство в болезнь” при неудовлетворённости.

Эпилептоидный тип акцентуации характеризуется возбудимостью, напряжённостью и авторитарностью индивида. Человек с данным видом акцентуации склонен к периодам злобно-тоскливого настроения, раздражения с аффективными взрывами, поиску объектов для снятия злости.

Коротко обо всех акцентуациях:

Лабильная.

– Тянутся к людям, любят тепло и душевность.

– Перемена настроения может происходить из-за мелочей.

– Очень зависят от собственного настроения (еда, сон, работоспособность).

– Очень общительны при хорошем настроении, если настроение плохое, то и общения сторонятся.

– Им может легко поднимать настроение новая покупка, хорошая книга, слова одобрения.

– Выбирают в друзья людей, которые могут легко отвлечь и приободрить словом.

– Обладают хорошей интуицией.

– Можно сказать, что это человек настроения.

– Нелестное высказывание и даже недружественный взгляд может легко выбить из колеи.

Как их распознать:

Лабильная акцентуация характера характеризуется особенностями эмоциональной нестабильности и быстрой сменой настроений. Люди с лабильной акцентуацией могут быстро переходить от радости к печали, от спокойствия к раздражению. Это находит отражение в их жестах, мимике и общем языке тела.

Неустойчивая.

– Неустойчивость во всём (работа, хобби, семейные отношения, друзья, одежда, стиль одежды, причёска).

– Нет постоянных интересов.

– Устают от всего.

– Жизнь – это поиск.

– Быстро теряют интерес ко всему.

– Очень ленивы.

– Любят развлечения, бессмысленное времяпрепровождение.

– Недостаток воли, может реализоваться под влиянием волевого человека.

– Бесцельны по жизни.

– Склонны жить сегодняшним днём.

Как их распознать:

Жесты хаотичны, копируют манеры и интересы других.

Психостеническая

– Мнительны, не уверены в себе;

– Самокритика и самоанализ, сомневающийся человек изначально;

– Часто испытывают угрызения совести;

– Анализаторы;

– Склонны к долгим рассуждениям;

– Педантичны;

– Предусмотрительны, стараются всё спланировать и действовать по плану;

– Очень хорошая детальная память (помнят любую мелочь);

– Достаточно спокойны (эмоция – спокойствие);

– Наблюдательны;

– Скромны;

Про них говорят, что человек живёт в голове;

Умён не по годам (если человек молод).

Как их распознать:

Частое подёргивание, поправление одежды.

Могут выставлять предметы для «защиты» – сумка на коленях.

Пытаются «спрятаться», сутулятся. Застенчивость при новых контактах

Сенситивная

– Чувствительны к внешним раздражителям (звуки, яркий свет, громкие интонации);