Шаг 2. Поток
По мере роста уровня навыка, при наличии сохраняющегося интереса, вы начинаете ставить перед собой задачи повышенной сложности. Это неизбежно происходит при наличии внутренней мотивации, так как человеку в развитии хочется проверить себя, увидеть границы возможностей и попробовать их перешагнуть.
Помните, мы с вами говорили о том, что адаптация конечна, а развитие нет? Так вот, задачи повышенной сложности – это то место, где адаптация уже заканчивается, а развитие набирает обороты. По той простой причине, что адаптация требует соответствия некоему стандарту, минимальному набору требований. В тот момент, когда вы знаете эти стандарты и умеете их выполнять, задача адаптации решена.
Принудить человека решать задачи повышенной сложности нельзя, потому что для этого требуется напряжение душевных сил: нужно рекрутировать способности, хотеть решить сложную задачку и прилагать усилия на протяжении времени. Без внутренней мотивации этот шаг не будет сделан.
В одной IT-компании есть замечательная, на мой взгляд, история о том, как начали пропадать трудные запросы пользователей. Сотрудники отдела поддержки решали проблемы пользователей и отвечали на запросы в порядке очереди. Радовались, когда попадались запросы попроще, и расстраивались, когда задачи были потруднее. А тут, раз, и повышенная сложность пропала. В чем же дело? Оказывается, одна из сотрудниц стала специально выбирать себе работу посложнее. И дело не в том, что за нее больше платили, а в том, что делать эту работу ей было интереснее. Выполнение трудной работы доставляло ей самостоятельное удовольствие. Отмечу, что через время тяга к этим задачам привела ее к высокой должности в этой компании.
Дело в том, что задача повышенной сложности при наличии определенного уровня навыка, который вы наработали на предыдущем шаге, может катапультировать вас в состояние, который Михай Чиксентмихайи47 называет потоком. Состояние, в котором человек полностью включен в то, чем он занимается. Он забывает себя и не чувствует в этот момент никаких эмоций, но затем вспоминает это время как одухотворенное и очень счастливое. Потоковое состояние не является уникальным состоянием, которое доступно лишь избранным. Его испытывают многие люди вне зависимости от рода занятий.
Чиксентмихайи выделил несколько условий для состояния потока:
● Четко поставленная, сложная, но выполнимая задача. Составить план работы, провести эксперимент, забить противнику гол, пройти новый уровень в компьютерной игре, подумать над трудным вопросом и т. д. Перечень задач неограничен. Гораздо легче попасть в поток, если задача новая, интересная, нетривиальная. Возникает вдохновение, и на его волне попасть в поток очень просто. При желании можно попасть в поток, выполняя самую обычную для себя деятельность, но с повышением ее сложности. Например, попробуйте мыть посуду, затрачивая на мытье каждой тарелки минимальное количество движений моющей губки (допустим, 10), в какой-то момент вы почувствуете, как это занятие вас увлекло. Добро пожаловать – вы в потоке!
● Достаточная подготовка для выполнения поставленной задачи. Способности и умения человека, а также необходимые средства (например, хорошая губка для мытья посуды) должны соответствовать сложности задачи на момент ее выполнения. Если ваших умений будет недостаточно для выполнения задачи, то напряжение сил будет слишком высоким для потока и вы будете испытывать стресс.
● Высокая концентрация. Сюда относится способность человека концентрироваться на задаче и погружаться в дело. Это качество в контексте конкретного дела вы нарабатывали на этапе повышенного интереса к решаемой задаче.
Как видите, поток требует как заботы об условиях работы (ясность целей, подходящие условия, качественное оборудование и т. д.), так и повышенного внимания деятеля. Наградой является сам поток, чувство единения с делом, которое делаешь. Нахождение в потоке до такой степени приятно, что если человек нашел для себя только одно «потоковое» дело, то он может «залипнуть» в нем и стать «потоковым» трудоголиком.
Поток можно испытать и в общении. Неслучайно говорят: «Скоротать дорогу за разговором». Потому что время с интересным собеседником летит быстрее. Поток в общении с другим – это достаточно надежный признак того, что и ваш собеседник испытывает подобное состояние. В этом «виноваты» зеркальные нейроны. В потоке вы не защищаетесь, не ждете укола. Вы максимально раскрыты, чувствительны, а значит, и максимально уязвимы. Такое состояние почти невозможно с человеком, который не демонстрирует схожего состояния по отношению к вам.
При всех достоинствах потока он является лишь пунктом на пути развития, но не является высшей точкой, потому что он зависит только от уровня навыка и сложности задачи. Поток необязательно сопряжен с ценностями человека. Абрахам Маслоу в работе «Мотивация и личность» приводит в пример историю повара, которому так нравилось открывать консервные банки, что он открыл все банки, которые были на складе, «потому что это получалось у него особенно хорошо». Я уверен, что этот повар был в состоянии потока.
Увлечение потоком может сыграть злую шутку в духе гамельнского крысолова, который под манящие звуки своей дудочки, как гласит средневековая немецкая легенда, увел всех детей из города. А все потому, что поток является аутотелическим переживанием, то есть самоценным без дополнительных условий. Поэтому поток может стать высшей формой суррогата счастья, так как предполагает возможность удовольствия от деятельности без связи с ценностями, а значит, без работы души.
Шаг 3. Смысл
«Тот, кто знает, зачем жить, может вынести почти любое как», – говорит Ф. Ницше. Логотерапия Виктора Франкла разворачивает этот тезис в полноценное учение о смысле, который проявляется в нашей жизни как связь между действиями, которые мы делаем, и изменениями мира, которые происходят в результате. Если мои действия меняют мир сообразно моим ценностям, то они наполнены смыслом. Если нет, то действия бессмысленны.
В начале этой главы я писал о том, что уровень ценностей всегда влияет на уровень деятельности, поэтому любое действие, в той или иной степени, управляется ценностью. Но зачастую эту ценность мы не осознаем. Потому что осознание ценности – это работа для развивающегося человека, а для целей адаптации знание своих ценностей необязательно. Иногда оно даже вредит целям адаптации, потому что ставит перед человеком ценностные дилеммы.
Например, вы работаете в магазине одежды. Вам нравится работа с клиентами, вы растете как профессионал, и вдруг вы поняли, что для вас является ценностью «делать мир красивее» и «подбирать клиенту одежду, которая его красит». Когда вам удается решить эту задачу, вы чувствуете удовлетворение, радость от хорошо сделанной работы. Но в магазине перед вами стоит план и требуется продавать любую одежду, убеждая клиента, что ему это к лицу. Противоречие, однако. И если раньше вы спокойно делали свою работу, получали удовольствие и признание коллег, то теперь каждый день вам приходится делать выбор между «продать вещь» и «подобрать клиенту то, что ему идет». Хорошо, когда можно выполнить оба этих условия одновременно. Но ведь бывают ситуации, когда просто нет подходящей одежды, и тогда конфликт обостряется: с одной стороны, «продать любой ценой», а с другой – например, «отпустить клиента без покупки и порекомендовать, где ему купить подходящую одежду». Первый выбор – это шаг в сторону личной выгоды здесь и сейчас, второй – шаг в сторону ценности и личностного развития. Что бы вы выбрали в этой ситуации?
Смысл – высшая точка S-S деятельности и переход в S-O-S
На моем тренинге «Энергия в работе» одним из заданий является изучение своих ценностей. Одна из участниц, в прошлом предприниматель, на момент прохождения программы вынужденно работала по найму в типографии. Это положение вещей ей отчаянно не нравилось, потому что по духу она предприниматель, а не наемный сотрудник. Когда мы с ней исследовали ее ценности, то выяснилось, что каждый день она воплощает в жизнь задачи: «из беспорядка делать порядок», «помогать людям покупать то, что им действительно нужно». Она увидела связь своих действий со своими ценностями. Результатом ее работы на тренинге стало осознание, что она «счастлива на своей работе», несмотря на некоторые неудобства, связанные с наймом. Именно это состояние наполненности смыслом, гармоничности своих действий со своими ценностями и является кульминацией S-S уровня.
