Еще раз повторюсь: «Зачем?» – очень важная история. Пока вы не понимаете, зачем вам онлайн-курс, как бы выгодно и легко не выглядело всё со стороны, вы не будете действовать в полную силу. При возникновении малейших сложностей при создании курса, у вас найдутся другие более важные и приоритетные дела.  Если нет истинной мотивации создания курса, то это будет история на тему: «Я уже два года хочу сделать курс, но не делаю».

Приступаем к созданию онлайн-курса.

Начнем эту главу с того, что вашим будущим ученикам не нужны ваши знания, им нужно решение их проблемы. Запомните, пожалуйста, эту фразу, как ключевую, если вы хотите легко создавать востребованные учебные продукты.

Раньше люди учились до 25 лет, а после этого начиналась работа, где все полученные ранее знания применялись. Да, на рабочих местах часто были наставники, которые передавали свое мастерство, но в целом учиться, посвящать отдельное время учебе и уж тем более переучиваться после 25 лет – не было необходимости. Учеба была нужна для общего уровня грамотности и для устройства на первую работу.

Другое дело сейчас. Жизнь ускорилась, все быстро меняется, появилось много новых профессий – люди стали выбирать себе работу и менять ее на протяжении жизни. Нам доступна информация о том, как живут другие люди, мы хотим научиться жить также. Теперь повышение квалификации или переквалификация на новую профессию – это неотъемлемая часть жизни, способ повысить свою ценность на рынке труда и улучшить качество своей жизни. Обучение из ограниченного процесса для молодежи превратилось в постоянный процесс, сопровождающий нашу жизнь. Lifelong-learning, или обучение длиною в жизнь – это наша реальность.

Основные покупатели обучения в текущих условиях – это взрослые люди. Взрослые сами принимают решения, их никто не заставляет, поэтому ключевой фактор выбора очередного курса – это применимость на практике. Никто не покупает курсы, чтобы «узнать что-то новенькое». Для этого есть поисковики и море бесплатной информации в интернете.

Взрослые люди покупают курсы, чтобы структурировать имеющиеся знания или освоить какую-то область знаний с нуля, научиться что-то делать для того, чтобы потом изменить свою жизнь. Обучение и курсы для взрослых людей – это инструмент изменения их жизни или решения проблем. Именно поэтому, вашим ученикам не нужны ваши знания. В ваших знаниях они ищут возможности решить свои проблемы, чтобы жизнь изменилась.

Чтобы создать хороший и востребованный курс, нам нужно думать не о том, чтобы выгрузить все свои знания в видео-уроки, а о том, как с их помощью решить проблему ученика. Это «продуктовый подход» к созданию курса, где курс – такой же продукт, как новый мобильник, овощерезка или кроссовки для бега. Во всех этих продуктах клиент заплатит не за креатив создателя, а за решение его (клиента) проблем и удовлетворение его потребностей. Точно также и с курсом.

Что же тогда делать и с чего начать создание курса?

Начинаем – с определения целевой аудитории, тех людей, кому нужен наш курс. Нам нужно 2-3 «портрета» тех учеников, которые в итоге придут к нам учиться.

Где взять эти «портреты»? Исследованием целевой аудитории глубоко занимаются маркетологи – это отдельная профессия. И с маркетинговой точки зрения «целевая аудитория» – это полное описание более-менее однородной группы людей, где учитывается возраст, пол, социальное положение, уровень дохода, регионы проживания и еще порядка 10 пунктов. Нам такая подробность и детализация ни к чему, нас она только уведет не туда и вгонит в депрессию.

Чтобы начать создавать свой курс, вам нужно знать ответы всего на 3 важных вопроса о вашей целевой аудитории:

1. Какие у вашей ЦА проблемы и «боли» (что сейчас не так и что не нравится?)

2. Почему для вашей ЦА важно решить эту проблему?

3. Какую цель ставит ваш клиент в связи с этой проблемой? (дополнительный вопрос)

Приведу простой пример с проблемами. Допустим, вы делаете курс по стилю для женщин. Какие у женщин могут быть проблемы со стилем:

Не знаю, что мне идет, не умею подбирать одежду

Полный гардероб вещей, а надеть нечего, ничего не сочетается

Мой гардероб не подходит моему статусу. Стала руководителем, а одежда вся кэжуал или как на дискотеку. Для работы не солидно, а как что-то солидное выбрать – не понимаю

У меня все хорошо с гардеробом, а муж на фоне меня выглядит уныло. Не разбираюсь в мужской моде, не могу ему ничего купить или посоветовать

Согласитесь, на каждый вариант проблемы будет свое решение. Да, «ядро» может быть одинаковым, но акценты – разные.

Ниже в таблице – еще примеры, более развернутые, как раз с ответами на все 3 вопроса. Вопрос о важности у нас контрольный – он помогает понять, в чем истинная проблема клиента, и дает вам подсказку, как ее решить. Потому что часто ваши будущие ученики сами не до конца понимают, что не так. Вопрос о важности поможет вам увидеть более целостную картину. Вопрос о целях – тоже контрольный, как его использовать – расскажу в следующей главе.

Таблица «Проблемы ЦА»

Три вопроса исследования ЦА (проблема, важность, цель) создают нам каркас, рамки, в которых мы дальше будем собирать курс. Этими вопросами мы ограничиваем пространство для своих дальнейших экспериментов. Очень подходит сравнение с ограничением габаритов для ручной клади в аэропортах: поместите ваш багаж в рамку 30х50х60, если не влезает, то доплачивайте, либо сдавайте в багаж. Если влезает – можно проходить.

Нам нужен этот каркас, чтобы он ограничивал объем знаний, который мы помещаем в курс. Всё то, что мы хотим дать, всё то, чему мы хотим научить, должно проходить через эти «рамки» и должно работать на решение конкретной проблемы.

Следующий важный вопрос – это кого спрашивать? Где брать будущих учеников, чтобы их спрашивать? Для открытого и для корпоративного курса ответы будут немного отличатся.

Открытый курс (для всех желающих)

Начнем с открытого курса. Если вы – специалист в своей области, ведете частную практику, консультируете или проводите офлайн-обучение на какую-то тематику, то вам невероятно повезло с доступом к ЦА. Ваши существующие клиенты – это ваша живая и настоящая фокус-группа, та самая целевая аудитория. Именно их ответы вам необходимо проанализировать, чтобы понять проблемную область.

Что нужно сделать:

1. Сядьте и проанализируйте, с какими вопросами/запросами к вам обычно обращаются клиенты. С какими проблемами приходят на консультации? Каких советов просят? Выпишите 3-5 проблем, которые начинаются с:

«Я не знаю, как…»

«Я замучилась.... и хочу...., но....»

«Мне надо....., чтобы....»

«Я хочу...., но не знаю, как.....»

2. Теперь второе, что нужно сделать: к написанным проблемам добавьте ответ на вопрос «Почему это важно?». Если вы обычно спрашиваете об этом клиентов или в процессе общения важность проявляется, то вы сейчас легко справитесь с заданием. Если нет – внедрите этот вопрос в работу с клиентами, начиная с сегодняшнего дня, или поговорите с текущими клиентами. Под каждую вышеобозначенную вами проблему пишем важность.

3. О целях клиенты обычно говорят, используя словосочетания:

«Хочу понять, что делать…»

«Хочу разобраться, как сделать, чтобы…»

«Хочу достичь…»

«Хочу научиться…, чтобы…»

«Хочу понять, как перестать…»

«Хочу [что-то сделать/кем-то стать]» (например, стать счастливой, устроиться на работу, наладить отношения с мужем, зарабатывать на любимом деле)