Согласование целей обучения с клиентом

Самое время перейти к целям обучения. Имея понимание уровня ученика, несложно решить, адекватны его цели или «слишком много хотим». Если ученик – детёныш, цели выясняются у родителей. Следует сообща решить, возможно ли вообще при таком уровне в озвученные сроки поставленные задачи выполнить. Дальше пусть родители решают, насколько их это устраивает. Взрослый ученик, понятно, решает за себя сам. Компромисс, конечно, должен быть. Однако не в ущерб результату. Не забудьте, за знания и умения спросят именно с вас.

Кроме того, очень важно ВСЕГДА ДО НАЧАЛА ЗАНЯТИЙ выяснять взгляды преподавателя и родителей ученика по ключевым вопросам обучения. Делать это следует именно в этой точке, после тестирования, определения уровня ученика и «оглашения приговора», и при согласовании целей обучения. Если есть противоречия в глобальных вопросах и консенсуса достичь не получается – вы друг другу не подходите. Не потому что репетитор плохой или мама неадекват. Просто потом, скорее всего, будет нарастать раздражение друг другом с обеих сторон. При обучении ребёнка глаза должны гореть у всех троих – у учителя, ребёнка, мамы. Выяснения такого рода – для сильных духом людей, личностей. Если честно, делать это всегда не хочется и страшновато. Решайте сами, конечно, но, если пропустите этот этап, очень высоки шансы, что в ближайшем будущем настрадаетесь. И наоборот, выяснив всё с самого начала, работать будете с лёгким сердцем, ученику и его родителям на радость и себе в удовольствие.

Разработка программы обучения и её презентация клиенту

Допустим, между вами и учеником (или его родителями) достигнуто взаимопонимание по поводу уровня ученика. Вам удалось согласовать цели обучения. Противоречий по другим ключевым вопросам обучения нет.

Теперь настало время определиться с программой обучения и подобрать учебник и другие обучающие материалы.

По сути, презентация вас как преподавателя происходит именно сейчас.

Стрессовость ситуации в том, что достаточно сложную вещь – программу обучения, пусть и приблизительную, тезисно – нужно синтезировать на месте за считанные минуты. Подготовиться загодя не получится – уж слишком много возможных вариантов, всё наперёд не просчитаешь. Поясните обучаемому или его родителям, что программа именно тезисная, более детально вы её доработаете к первому занятию и на протяжении ещё 3–4 занятий.

Пока в общих чертах можно рассказать о том, что именно планируется изучать в ближайшие несколько месяцев. Как вы будете заниматься, чем ваши уроки будут отличаться от школьных. Как будут измеряться результаты, каковы критерии оценивания, сколько дней в неделю вы рекомендуете заниматься, график занятий. Как ученику следует организовать самостоятельную работу.

Выбор учебника и обучающих материалов

Наконец, только после выработки и согласования программы обучения можно подбирать учебник.

Более эффективной, со всех точек зрения, является линейка учебников. Например, для подростков это могут быть New English File, Headway, Opportunities. Только начинаете вы не с нулевого уровня, а с того, который определили на тестировании. Кстати, приговор не окончательный, могут потребоваться корректировки, см. ниже.

Затем к учебнику следует подобрать пособия по грамматике. Скажем, Murphy (красный) или серию Round-up (or Grammarway), опять-таки в зависимости от уровня ученика.

Дополнительные материалы (для аудирования, произношения), игры и прочее – на ваше усмотрение по мере необходимости.

Можно взять за основу для построения занятий Teacher’s books выбранной линейки учебников. Авторы этих книг учат других языку не первый год и очень хорошо структурируют уроки. На эту основу нанижете при необходимости ваши дополнительные материалы.

Фиксация результатов тестирования

Результаты тестирования на первом занятии обязательно зафиксируйте и храните их у себя в течение всего периода обучения. Это необходимо потому, что бывают клиенты, которые по истечении определённого промежутка времени заявляют, что они не видят прогресса. Тогда вы достаёте этот листочек и показываете, что на первом занятии он был не в состоянии сказать «I’m… years old» или «I’m from Russia», а сейчас он уже может написать, допустим, простейшее письмо. Либо поговорить, в рамках своего уровня, на ту или иную тему, и т. д. и т. п. См. также главу «Как показать родителям прогресс ученика».

Коррективы программы обучения и учебника по ходу занятий

Возможны варианты. Даже если проделать всё предложенное здесь, иногда это не гарантирует определение уровня. Бывает так, что собеседование-тестирование даёт искажённую картину знаний ученика. На первой встрече человек мобилизуется и концентрируется, поэтому производит впечатление более продвинутого. Или наоборот: человек в стрессе переживает, и его уровень кажется ниже, чем есть на самом деле.

Поэтому, если у вас относительно уровня подопечного остались сомнения, предупредите ученика или его родителей, что занимаемся по подобранному учебнику, но несколько первых занятий всё равно будем присматриваться, насколько он подходит. Либо 3–4 урока проведите со своими материалами (ксерокопируйте) и только потом, когда всё прояснится, предложите учебник приобрести. Обычно в такой ситуации никто не жалуется, что «преподаватель с первого взгляда не смог определить уровень», а наоборот воспринимают положительно, что такая основательность и внимательное отношение.

Всё будет хорошо

Как видим, первичное собеседование и тестирование ученика – весьма и весьма трудозатратный вид работы. К тому же никто вам не гарантирует, что эта работа будет оплачена. Да и ученик может не согласиться с вашим оцениванием, не принять результаты тестирования, его может не устроить предполагаемый план работы. Короче говоря, не исключён вариант, что все ваши усилия пропадут даром.

Тем не менее, делать это совершенно необходимо, и именно в предложенном здесь порядке. Поступая таким образом, вы закладываете фундамент. Гарантируете себе и ученику эффективную работу в дальнейшем и надёжное поступательное развитие в освоении учеником языка. По сути, если выполнены все предложенные шаги, вам остаётся чисто техническая работа. Можно спокойно обучать подопечного, зная, что «тылы обеспечены».

И вот именно здесь, в этой точке, возможно творчество! Действительно, ведь план работы разложен по полочкам. Каждый отдельный пункт вы умеете делать. И сделаете играючи. Если какой-то не умеете – самое время научиться. Вы будете учить клиента и сами учиться в процессе его обучения. Только он изучает язык, а вы в данном случае повышаете своё педагогическое мастерство!

Если же что-то ученику в избранных вами методах не подходит, не срабатывает именно с ним – вы можете поэкспериментировать. А давай-ка сделаем вот так! Уверяю вас, когда вы попробуете для решения проблемы ученика что-то новое, и получится… м-м-м-м… такие моменты в жизни преподавателя, в общем, и позволяют ощущать полноту жизни. Вы вдруг осознаёте, что репетиторство – это класс, что педагогика – самое лучшее занятие на планете Земля. И захочется продолжать!

Все мы, репетиторы, находимся на рынке услуг. Образовательных. Родители учеников являются для нас клиентами, ибо именно они оплачивают наш труд. Репетиторы – провайдеры услуг, то есть те, кто услуги и оказывает. Между этими категориями существуют товарно-денежные отношения. Конечно, я надеюсь, что всякий нормальный коллега ещё и педагог с большой буквы, и просто хороший, настоящий человек. Но и формулу деньги-товар-деньги, в нашем случае деньги-услуги-деньги, никто не отменял.