2. У многих людей какие-то товары вызывают отрицательные эмоции или страх, и они не станут покупать их даже по самым низким ценам. Можете ли вы посоветовать что-нибудь маркетологу районной больницы для преодоления отрицательного отношения к инструментальному обследованию органов пищеварения?

Управление – комплекс операций по прогнозированию, планированию, организации, воздействию, мотивации и контролю («Предвидеть, значит управлять» – Кон Фу Дзы).

Менеджмент – воздействие с помощью других.

Цель – то к чему стремиться организация, результат деятельности.

Стратегический маркетинг – выбор товара и сегмента рынка для его эффективной реализации. Маркетинговая стратегия заключается в долгосрочном согласовании возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т. е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы.

Реклама – безличностный, креативный способ передачи информации о товаре (услуге) от производителя к потребителю за плату.

Дизайн – придание функциональному предмету эстетически привлекательной формы.

Дизайн товара – сочетание в товаре функциональности и эстетической привлекательности для покупателя.

Стиль – отличающаяся общность.

Потребность – нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с уровнем развития и окружающей средой человека.

Запрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Спрос – количество товара, проданного в единицу времени.

Товар – это все то, что может удовлетворить нужду и потребность и предлагается на рынок для обмена.

Цена – сумма денег, которую покупатель готов заплатить за товар, а продавец готов получить (в экономике цена – денежное выражение стоимости).

Обменоведение – наука изучающая процессы обмена во всех проявлениях материи, энергии и духа (по Ю. В. Разовскому). Обменоведение как прикладная наука в сфере экономики, в том числе, изучает процессы обмена товаров и услуг, как в рыночной, так и других видах экономики: традиционной, плановой, директивной, монополистической, олигархической, криминальной, теневой и др.

Обменовед – это исследователь новых возможностей космоса, мирового океана, подземного пространства для создания новых товаров и услуг. Он химик, энергетик, геолог и технолог, способный в доступной форме донести до потребителя информацию о новых товарах, услугах и способах их безопасного использования в гармонии с природой.

Вопросы для самоконтроля.

1. Что такое маркетинг?

а) сбыт товара;

б) система обмена товарами;

в) система, обеспечивающая максимальную прибыль;

г) система воздействия на скорость реализации товаров.

2. Что такое нужда?

а) отсутствие денег;

б) бедность;

в) нехватка чего-либо ощущаемая человеком;

г) потребность жить лучше.

3. Что такое потребность?

а) нужда, определяемая внешними факторами и состоянием потребителя;

б) количество потребляемых товаров;

в) то, что хотелось бы иметь.

Компетенция.

ПК-16 Владение пониманием основ менеджмента и маркетинга

Понятие и сущность маркетинга. Маркетинг как философия и методология современного предпринимательства

Один из основных принципов маркетинга заключается в том, чтобы…

– увеличить объемы сбыта продукции;

– продать все, что удалось произвести;

– производить только то, что нужно потребителю;

– постоянно совершенствовать товар без учета нужд потребителей.

Принципы маркетинга – это наиболее значимые положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение. В соответствии с сущностью маркетинга выделяют следующие его основные принципы:

1) производить только то, что нужно потребителю;

2) выходить на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами решения проблем потребителя и др. Багиев Г. Л. Маркетинг: уч. пособие для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн / под общей редакцией Багиева. – 3 издание. – СПб.: Питер, 2006. – с. 41.

Понятие и сущность маркетинга / Маркетинг как философия и методология современного предпринимательства.

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы производство товаров и оказание услуг ориентировалось на…

– потребности потребителя;

– эффективность производства и обращения;

– требования законодательства;

– возможности производства.

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы производство товаров и оказание услуг обязательно ориентировалось на потребителя, на спрос, на постоянное согласование возможностей производства с требованиями рынка.

Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн / под общей редакцией Г. Л. Багиева. – 3-е издание. – Спб.: Питер, 2006. – с. 41.

Понятие и сущность маркетинга / Маркетинг как философия и методология современного предпринимательства.

Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо характеризуется как…

– потребность;

– покупка;

– спрос;

– нужда.

Нужда – это надобность в чем-либо, которая должна быть удовлетворена; базовая характеристика потребностей.

Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн / под общей редакцией Г. Л. Багиева. – 3-е издание. – Спб.: Питер, 2006. – с. 31.

Игорь Кононов уже месяц не мыл машину. Хотя ему, казалось, сам Бог велел следить за чистотой транспортного средства тщательнее, чем кому бы то ни было. Фирма Кононова «Зебра» – крупный производитель аксессуаров и косметики для автомобилей. Под маркой «Зебра» выпускается 60 товаров: от карандаша для замазки трещин (за 45 руб.) до замшевой салфетки (196 руб.). Но Кононову не до лоска: в ноябре на его компанию посыпались крупные заказы, он даже выходные проводил на работе.

Подобно тому, как строительный бум в России привел к появлению сотен предприятий, производящих товары для ремонта, рост продаж легковых автомобилей (в 2,5 раза за шесть лет) озолотил производителей автокомпонентов, аксессуаров и т. д. Кононов, впрочем, начал свой бизнес раньше. Он стал производить тряпки с надписью: «Для автомобилей» еще в 1997 г. В ассортименте были также тряпки «Для полов» и «Для кухни», но автомобильные продавались лучше других – по 5000 упаковок в месяц. Рынок ведь был свободен, – вспоминает Кононов. – Чтоб протирать грязь в машине все пользовались старыми трусами».

Кононов к тому времени уже несколько лет торговал импортной полиролью, к которой прилагались салфетки для нанесения ее на поверхность. Тоже импортные – немецкой фирмы Vlieda. Выпускник МАИ, Кононов, взяв эти салфетки за образец, решил открыть российское производство. Он обратился к Серпуховскому НИИ нетканых материалов, где ему создали ткань, которая свойствами была похожа на салфетки Vlieda, но годилась для многократного использования. За два года сотрудничества с институтом Кононов разработал еще несколько разных мелочей для автомобилистов – тряпки для вытирания насухо, для нанесения полироли. Не нарушались ли при этом чужие патенты? Кононов говорит – «Нет. Мы нашли ткань, провели испытания, добавили больше хлопка, создали рельефную структуру, чтобы не было размазывания полироли», – поясняет предприниматель.