В бесконечной игре бизнеса Достойное Дело не должно сводиться к продуктам, которые мы производим, и услугам, которые мы предлагаем. Наши продукты и услуги являются тем, что мы используем для продвижения нашего Дела. Они сами не являются Делом. Если мы сформулируем его, исходя из производимых продуктов, то все существование нашей организации будет зависеть от актуальности этих продуктов. Любая новая технология может сделать наши продукты, наше Дело и, по сути, всю нашу компанию устаревшими в одночасье. The American railroads /Американские железные дороги, например, были одной из крупнейших компаний в стране, пока достижения в области автомобильной техники и строительство сети автомагистралей не предложили людям более быструю и иногда более дешевую альтернативу поезду. Если бы железные дороги определили потребность своего существования в терминах, связанных с перемещением людей, а не с продвижением железной дороги как вида транспорта, сегодня они могли бы быть владельцами крупных автомобильных концернов или авиакомпаний. Издатели видели себя лидерами в книжном бизнесе, а не в бизнесе для чтения, и поэтому упустили возможность изобрести Amazon или электронную книгу. Если бы музыкальная индустрия определяла себя как распространителей музыки, а не продавцов записей, магнитных лент и компакт-дисков, им было бы легче адаптироваться в мире цифровой потоковой передачи. Определяя себя с позиций Дела, превосходящего по значимости продаваемые ими продукты, они могли бы изобрести такие сервисы, как iTunes или Spotify. Но они этого не сделали… и теперь расплачиваются за это.

Рынки будут расти и падать, люди будут приходить и уходить, технологии будут развиваться, продукты и услуги будут адаптироваться ко вкусам потребителей и рыночным требованиям. Нам нужно что-то постоянное, вокруг чего мы могли бы сплотиться. Что-то, что сможет выдержать изменения и кризис. Чтобы удержать нас в бесконечной игре, наше Дело должно быть прочным, устойчивым и вневременным.

Когда подписавшие Декларацию независимости утверждали, что все люди «созданы равными» и «наделенными… определенными неотъемлемыми правами», они имели в виду в первую очередь белых мужчин, англосаксов, протестантов. Однако почти сразу же были предприняты усилия по достижению более широкого и всеобъемлющего понимания этого идеала. Например, во время Войны за независимость Джордж Вашингтон запретил антикатолические настроения в своей армии и регулярно посещал католические службы, чтобы продемонстрировать поведение, которого он ожидал от своих последователей. Почти сто лет спустя Гражданская война положила конец рабству, а вскоре после этого Четырнадцатая поправка предоставила гражданство и равные права афроамериканцам и бывшим рабам. Движение за избирательное право женщин сделало еще один шаг в сторону Достойного Дела Америки, когда в 1920 году женщины получили право голоса. Закон о гражданских правах 1964 года и Закон об избирательных правах 1965 года, которые защищают афроамериканцев и других лиц от дискриминации, являются еще двумя шагами. В 2015 году нация сделала еще один шаг, приняв решение Верховного Суда по делу Обергефелл против Ходжеса, которое распространило защиту, гарантированную четырнадцатой поправкой, на однополые браки.

Если бы основатели Соединенных Штатов поставили перед собой одну цель – завоевать независимость, – как только она была бы достигнута, они прихватили бы пинту эля и играли в кегли и ринг тау, потчуя друг друга рассказами о том, как здорово, что они выиграли войну. В реальности все было не так. Вместо этого они приступили к работе над Конституцией (которая была полностью ратифицирована только через семь лет после официального окончания революционной войны) для дальнейшего развития прочных принципов защиты и продвижения своего большого, смелого, идеалистического видения будущего. Видение, которое американцы стремились защищать и продвигать с тех пор, как перо и чернила коснулись бумаги… мы будем продолжать защищать и продвигать до тех пор, пока у нас есть воля и ресурсы для этого. Достойное Дело Америки еще не реализовано полностью, и по всем практическим целям оно никогда не будет реализовано. Но мы до самой смерти будем пытаться их осуществить. В этом-то все и дело.

Действительно, отмена рабства, избирательное право женщин, законы о гражданских правах и правах гомосексуалистов являются одними из крупных шагов, предпринятых нацией для реализации своего Дела. И хотя каждое из этих движений само по себе бесконечно и еще далеко не завершено, они по-прежнему представляют собой четкие шаги на пути нации к идеалам, воплощенным в Декларации независимости. Важно праздновать наши победы, но не стоит задерживаться на них. Бесконечная игра продолжается, и нам предстоит сделать еще много работы. Эти победы должны стать вехами на пути к идеалу будущего. Они дают представление о том, как может выглядеть наше будущее, и вдохновляют нас двигаться вперед.

Таков идеализированный путь Достойного Дела – независимо от того, чего мы достигли, мы всегда чувствуем, что должны идти дальше. Думаю, это как айсберг. Мы видим его верхушку – то, чего мы уже достигли. В организации часто именно основатели и первые сотрудники имеют самое ясное представление о неизвестном будущем, которое для всех остальных остается невидимым. Чем яснее формулировки Достойного Дела, тем больше вероятность, что они привлекут новаторов и первых последователей, тех, кто готов пойти на первый риск, чтобы продвинуть то, что почти полностью существует лишь в их воображении. С каждым успехом чуть большая часть айсберга приоткрывается и другим; видение становится более ощутимым и для них. И когда другие понимают, что видение становится чем-то реальным, скептики превращаются в верящих, и еще больше людей чувствуют вдохновение от новой возможности и охотно посвящают свое время и энергию, идеи и таланты, чтобы помочь продвигать Дело дальше. Но независимо от того, какую часть айсберга мы видим, лидеры обязаны напоминать нам, что подавляющая его часть до сих пор не исследована. Независимо от того, насколько мы успешны, Достойное Дело, ради которого мы трудимся, лежит впереди, а не позади.

Отцы-основатели Соединенных Штатов были личностями невероятного масштаба. Они жили и дышали Достойным Делом. Так часто бывает и с вдохновляющими лидерами в бизнесе. Но что происходит, когда эти харизматичные хранители Дела движутся дальше, уходят на пенсию или умирают? Я часто удивляюсь, как много дальновидных лидеров не задумываются, что им нужно найти формулировки или записать, в чем суть их Дела. Они полагают, что, поскольку их видение ясно им, оно ясно и всем остальным в организации. Что, конечно, не так.

Не найдя слов для формулировки Достойного Дела и не записав их, вы резко увеличиваете риск того, что со временем Дело растворится или исчезнет совсем. И без него организация начнет вести себя, как корабль без компаса, – она отклонится от курса. Фокус переместится с горизонта на циферблаты перед глазами. Без направляющего всех Достойного Дела на его место начнет вползать конечное мышление. Лидеры будут отмечать, как быстро они движутся или сколько миль прошли, но не смогут признать, что их путешествие лишено направления и цели.

Достойное Дело, зафиксированное на бумаге, может передаваться из поколения в поколение, а инстинкт основателя не может. Как и Декларация независимости, письменное заявление о Деле резко увеличивает шансы на то, что оно выживет и будет направлять и вдохновлять будущие поколения уже после основателей и тех, кто знал основателей. Такова разница между устным и письменным контрактом. Оба являются законными и могут быть исполнены, но, если договор записан, это предотвращает любую путаницу или несогласие с условиями сделки… особенно для тех, кто не присутствовал при ее заключении.