Как это ни печально, банальной причиной «роста» заказов на вашу продукцию может быть плохое финансовое состояние покупателя и его желание увеличить задолженность, а в случае банкротства – отказ оплаты по обязательствам.
Возможны и другие проблемные ситуации, например, с поставщиками: непоставки и/или несвоевременные поставки, срыв сроков поставок, пересортица, отсутствие запасов сырья, расходных материалов и комплектующих, необходимых для выполнения заказов, и многое другое.
Подобные ситуации особенно часто случаются на ранних стадиях становления бизнеса, что очень болезненно сказывается на состоянии процессов ЗСБ. Например, нарушаются объемы и сроки поставок, возникают репутационные риски.
Обеспечение наблюдаемости, управляемости и контролепригодности уже на ранних стадиях позволят существенно снизить риски возникновения проблем и, соответственно, убытков и потерь. Одновременно хотелось бы отметить, что маловероятно, что на начальных стадиях ЗСБ можно предусмотреть все нюансы и полностью избежать ошибок и связанных с ними убытков, но наличие рассматриваемого подхода позволит существенно минимизировать их.
Рекомендуется не начинать практическую деятельность без обеспечения наблюдаемости, управляемости и контролепригодности вновь создаваемого бизнеса.
1.5. Уровни, стадии и этапы, иерархия процессов подготовки ЗСБ, представленная в виде ИМ (рис. 1.7, рис. 1.8, рис. 1.9, рис. 1.10)
ЗСБ, по сути, представляет собой многофакторную систему управления с обратной связью. Соответственно, при ЗСБ целесообразно воспользоваться методологией разработки подобных систем, как это принято в инженерной практике, например, для авиационных систем. При этом логику процессов разработок представим в виде моделей.
По характеру свойств это приводит к появлению совокупности уровней моделирования, отражающих уровни подготовки ЗСБ (рис. 1.7).
К наиболее крупным уровням моделирования (подготовки ЗСБ) можно отнести:
– структурно-параметрическое моделирование, предполагающее отражение разработок/подготовки основных структур и параметров ЗСБ. Структурно-параметрическое моделирование сводится к генерации и анализу различных вариантов решения бизнес-задач, включая выбор базового варианта структуры. Этот уровень является наиболее творческим и ответственным, так как на нем принимаются глобальные решения по подготовке структуры бизнеса;
– функциональное моделирование, связанное с реализацией результатов структурно-параметрического моделирования. Функциональное моделирование предполагает отображение основных принципов функционирования, физических и информационных процессов, сводится к расчету параметров, характеристик, режимов работы бизнеса, формированию элементов/компонентов ИМ ЗСБ, выбору параметров контроля, их оптимизации, моделированию показателей качества функционирования. На этом этапе определяется готовность подразделений структуры ко взаимодействию при выполнении задач;
Рис. 1.7. Уровни формирования и подготовки процессов ЗСБ: моделирования, проектирования, разработки, подбора
– техническое моделирование, которое предполагает выбор и изучение совместимости основных средств, устройств, оборудования, обеспечение их совместного функционирования на базе моделей предыдущих уровней; на этом уровне осуществляется также определение габаритов, геометрических форм, конструкций, их взаимное расположение в пространстве. На этапе технического моделирования определяется подготовленность бизнеса к непрерывной и бесперебойной работе;
– технологическое моделирование, относящееся к реализации результатов технического моделирования, оно предполагает описание стандартов, методов, способов и средств реализации ЗСБ, технологии контроля процессов и их отдельных процедур, направленных на выпуск продукции и получение финансовых результатов; образно выражаясь, на этом уровне «оживают» жизненные циклы, описываемые с помощью моделей. На этапе технологического моделирования определяется готовность коллектива к четкому выполнению должностных инструкций.
В отличие от подходов и принципов, которые дают общее представление о процессе моделирования, выделение уровней предполагает применение методов и принципов, конкретизирующих методологию моделирования, т. е. описывающих характер и свойства ЗСБ.
При реализации процесса моделирования ЗСБ выделяются также составные части, регламентируемые стадиями и этапами разработки.
Согласно принятым подходам к подобию структур, ИМ также отражают процессы разработки/проектирования, выбора средств реализации ЗСБ и распределены как по группам подготовки (разработки), так и во времени. С этой точки зрения моделирование процессов ЗСБ может быть представлено в виде стадий, этапов, проектных процедур и операций.
Поскольку стадии разработки/проектирования основных средств и/или компонентов бизнеса регламентируются стандартами (например, ГОСТами ЕСКД и ЕСПД), процесс проектирования может быть представлен следующими стадиями: предпроектными исследованиями, техническим заданием и техническим предложением, эскизными, техническими, рабочими проектами, испытаниями и внедрениями.
На рис. 1.8 пунктиром показана возможность объединения стадий и/или возможность перехода через стадии; некоторые стадии являются основными и обязательными. Например, стадия разработки технического задания является обязательной. Некоторые предполагают альтернативу, например, технический или рабочий проекты.
Под этапом проектирования понимается логически завершенная часть процесса проектирования, выполняемая на определенном уровне разработки/проектирования. Например, проектирование может включать следующие этапы: генерацию вариантов, формирование исходных данных и ограничений, расчетных моделей, критериев оценки проекта и проектных решений, оптимизацию, анализ вариантов, выбор варианта, включая выпуск сопутствующей документации. Пример последовательности этапов разработки/проектирования основных средств приведен на рис. 1.9.
Рис. 1.8. Стадии разработки, проектирования, подбора основных средств при подготовке ЗСБ
В свою очередь, этап разработки/проектирования включает совокупность проектных процедур – это части этапа, в результате выполнения которых получается проектное решение.
Проектные процедуры, в свою очередь, включают проектные операции.
Таким образом, стадии, этапы, процедуры и операции позволяют представить структуру процесса моделирования ЗСБ в виде последовательности действий профессионалов-основателей, взаимосвязанных во времени. Подобная декомпозиция процесса позволяет, во-первых, структурировать процесс и рассматривать его в виде отдельных задач, доступных для самостоятельного решения в рамках подготовки ЗСБ. Во-вторых, подобная декомпозиция позволяет привлечь к решению задач различные группы, работающие параллельно и самостоятельно.
Рис. 1.9. Этапы разработки/проектирования основных средств при подготовке ЗСБ
Соответственно, иерархия построения ИМ ЗСБ должна отражать генерируемые бизнес-потоки с учетом внутренних и внешних связей, позволяющих реализовать, т. е. синтезировать, заданный бизнес-процесс. Внутренние связи подразумевают взаимную согласованность и совместное функционирование отдельных элементов ИМ.
Исходя из этого, методика построения ИМ ЗСБ может быть представлена в виде последовательности следующих действий, представленных на рис. 1.10:
– идентификации процессов, что предполагает определение структурно-функциональной схемы процессов генерации потоков и входов/ выходов процессов, а также их отдельных этапов. Идентификация процессов отображает совокупную последовательность функций, учитывающих специфику рассматриваемого бизнеса, при помощи которых входы процессов можно преобразовать в его выходы;
