• Подчеркните непрерывный характер процесса, «показав» его во времени, – переместите руку прямо справа-налево (обозначайте линию времени с точки зрения аудитории).
• Представьте бизнес-процесс как воображаемый длинный батон колбасы. Теперь «нарежьте колбасу на куски», используя правую ладонь как нож и левую руку как разделочную доску
«Кусок 1» = закодирован список причин.
«Кусок 2» = мастер-приемщик выбирает причины.
«Кусок 3» = программа сверяет за 2 года.
«Кусок 4» = электронное письмо.
Нельзя забывать, что слушателям может быть нелегко следовать любой новой или сложной мысли. Множество внешних и внутренних моментов могут отвлечь аудиторию, и нет никаких шансов сделать перемотку назад и вернуться к тому, что было сказано. «Разрезая» сложную идею на управляемые визуально «куски», мы облегчаем ее восприятие.
Важно учитывать, что, когда вы показываете жестами сроки, большинство людей (правши) воспринимает линию времени так же, как и пишет: слева направо. То есть слева – прошедшее время, справа – будущее. Поэтому, когда вы жестикулируете, показывая линию времени, нужно делать это в горизонтальном зеркальном отображении. Так, чтобы, если бы вы смотрели из зала, они выглядели, как жесты на линии времени слева направо. То есть в данном конкретном случае они будут для вас немного неестественны, но для аудитории они будут понятны именно в этом, отраженном виде.
Следя за способом донесения информации во время собственных презентаций и практикуя эту простую технику, через некоторое время вы с удивлением обнаружите возрастающее внимание аудитории.
5.2. Циклы
Циклы – особый случай процессов. Визуальный режим аналогичен, с двумя исключениями.
• Процесс происходит по кругу, а не по прямой линии.
• Первый элемент должен начинаться на «12 часов», и последний должен быть там же, чтобы аудитория визуально понимала, когда цикл завершен. (Важно помнить: чтобы аудитория видела движение по часовой стрелке, нам нужно изображать руками движение против часовой стрелки.)
Упражнение
Попробуйте для себя выявить фрагменты цикла, подкрепив их жестами. Убедитесь в том, что они начинаются и заканчиваются на «12 часов»:
Правила боевых вылетов гласят: забота о себе перед лицом прямой и непосредственной опасности является проявлением здравого смысла. Если летчик – сумасшедший, его освобождают от полетов. Единственное, что он должен для этого сделать, – попросить. Но как только он попросит, его тут же перестают считать сумасшедшим и заставляют снова летать на задания. Летчик – сумасшедший, раз он продолжает летать в таких условиях. Он был бы нормальным, если бы захотел перестать летать; но если он нормален, он обязан летать. Если он летает, значит, он сумасшедший и, следовательно, летать не должен; но если он не хочет летать, – значит, он здоров и летать обязан.
Джозеф Хеллер, «Уловка-22»
Телевидение и подобные ему средства информации лежат в основе распространения идей. Телевидение и средства массовой информации в некотором роде облегчили распространение идей. Здесь представлена телевизионная индустрия. Настоящая телевизионная индустрия заставляет вас покупать рекламу, вовлекать в нее людей, которые получают информацию; получение информации позволяет продать больше продукта; вы получаете прибыль и можете купить больше рекламы. И так все идет по кругу, а сама индустрия представляет собой огромное сплетение.
Из презентации Сета Година
5.3. Системы
Подумайте о системе как о географической карте, висящей перед вами в воздухе. Разместите произвольно отдельные элементы. Если необходимо – расположите их структурированно, так, чтобы отражались взаимосвязи между элементами.
Вот простой пример:
…здесь, рядом друг с другом, у нас – финансы, здесь – производство, а здесь – продажи. И они часто взаимодействуют неформально.
Представьте различные группы как разные точки в общей системе – точки на карте. Затем жестами отметьте эти точки.
Наглядные материалы
Используйте наглядные материалы (журнальные статьи или брошюры) для подтверждения своих слов. Держите их таким образом, чтобы сохранить визуальный контакт. Также убедитесь в том, что аудитории видно, что вы показываете. Если необходимо, подготовьте раздаточный материал.
Во время презентации мы обязаны обращаться только к одушевленным объектам. Некоторым презентаторам удается разговаривать со слайдами, флипчартом или даже доской, повернувшись спиной к слушателям. Кто-то даже отваживается читать со слайдов, кто-то подолгу разглядывает свои собственные слайды. Это неправильно. Когда мы презентуем, то должны смотреть в глаза тем, для кого мы это делаем. Спросите себя, для кого вы делали эти слайды. Если для себя, тогда зачем их кому-то показывать? Визуальное оформление – всегда для публики. Чем больше презентатор смотрит на свои слайды и схемы с рисунками, тем менее знакомым со своими материалами он выглядит.
Обратите особое внимание, как много времени вы тратите, глядя на экран или флипчарт, наглядное пособие или образец продукта. Попросите кого-то из своих друзей или коллег последить за вами во время ближайшей презентации.
Минимизируйте контакт глазами с неодушевленными объектами. Ни слайды на экране, ни флипчарт, ни доска, пол, стол или потолок никогда, повторяю, никогда не смогут принять ни одного решения. Усильте зрительный контакт с аудиторией.
Используйте каждую дополнительную возможность для развития жестикуляции:
• используйте точные, конкретные жесты в каждом разговоре;
• практикуйтесь, когда вы разговариваете по телефону. Чем более определенными будут ваши движения, тем сильнее будет звучать ваш голос;
• если вас спрашивают, сколько ложек сахара положить в чай, не просто скажите «две», а скажите и покажите.
Естественность жестов достигается практикой. Чем больше вы жестикулируете в случайных разговорах, тем меньше будете задумываться о них, когда делаете презентацию.
Глаза в глаза
В российской культуре контакт «глаза в глаза» является наиболее важным способом соединения с аудиторией. Но реальность такова, что мы выступаем перед группой людей, а не перед одним человеком. Задача презентатора – чтобы к концу презентации каждый участник почувствовал, что он лично общался с нами.
Как поддерживать контакт глазами? Вы просто смотрите в глаза другого человека. Но в презентации наши партнеры по «разговору глазами» постоянно меняются и находятся в разных частях зала. Когда мы устанавливаем контакт глазами (на 3–4 секунды), представляем, что этот участник является единственным человеком в комнате. Таким образом, создается ощущение общения один на один. Презентация становится похожей на диалог.
Возможно, что человек, бросающий на вас недружелюбные взгляды, поглощен мыслями об утверждении бюджета на следующий год. Возможно, что у него был сегодня утром скандал дома или заболел ребенок.
