2. Я могу тебе доверять?

3. Ты знаешь, о чем говоришь?

4. Ты предан мне?

Если вы попытаетесь использовать чье-то влияние, заключить сделку, попросить человека что-то сделать прежде, чем получите уверенное «ДА» в ответ на эти вопросы, вы, скорее всего, потерпите неудачу.

Вы должны научиться читать мысли людей, строить доверительны! отношения с ними и в то же время отдавать дань их чувствам и благополучию. Вы должны учиться находить баланс между решительными действиями и чувствительностью.

Большая часть моей деловой деятельности заключается в том, чтобы находить честолюбивых людей и затем показывать им, как они могут достичь своих целей. Я часто встречаю людей, которые изначально знают, как и что сказать... Они быстро и четко формулируют свои цели, стараясь убедить меня, что они серьезно относятся к ним, и желая скорее получить мой совет, что делать. Когда же они понимают, что их цели не могут быть немедленно достигнуты, многие из этих людей оказываются не столь «готовыми» действовать, как казалось вначале, или как они сами думали!

Продавец в таких случаях почти всегда старается сказать как можно больше и как можно скорее. Если продавец изделия, услуги или бизнес-возможностей находит нетерпеливого покупателя, то он, вероятно, навалит на него такой груз советов, что покупатель будет не в состоянии его переварить. Я знаю много людей, которые, предложив потенциальному партнеру возможность нового бизнеса, при первом признаке их заинтересованности начинали описывать подробно: сколько потребуется времени, чтобы достичь успеха, то отчаяние, которое предстоит преодолеть, перемены, которые сулит в их жизни новое предприятие, необходимые денежные инвестиции и т.д., и к этому времени потенциальный партнер уже отключался и терял интерес!

Никогда не пытайтесь превратить спортсмена-любителя в участника Олимпийских игр! Человек может ДУМАТЬ, что он хочет этого, но в действительности он не знает того, чего не знает, и он не готов взять на себя обязательства. Это похоже на то, как если бы человек, пришедший на первое свидание, неожиданно в конце вечера просил руки женщины. Возможно, ей свидание доставило не меньше удовольствия, чем мужчине, но делать предложение означает перескакивать на другой уровень, заходить слишком далеко!

Очень опытные агенты по продажам, с длинным перечнем успешных сделок, знают, что многих своих лучших клиентов им пришлось долго «выращивать». Пришлось потратить много времени и сил, чтобы узнать человека и вызвать доверие. Иногда продавец должен был выжидать, пока клиент не разочаруется в том изделии, которое у него есть, или пока оно не выйдет из строя. Иногда продавцу приходилось ждать, пока клиенту не захочется существенных перемен в жизни.

Терпение - это не промедление. Терпение - это достоинство. Это устойчивое, ненавязчивое присутствие, которое постоянно сигнализирует: «Я здесь, если вы готовы к следующему шагу». Промедление отнюдь не Достоинство. Его корни в страхе и лени.

Стремитесь устанавливать множество клиентурных связей, каждая из которых может быть новой ступенью. Так вы сможете сбалансировать отношения, которые находятся в стадии «создания дела» с теми, что только еще в стадии «впервые слышу о возможности дела». Не упустите возможность действовать, если человек готов действовать. Не давите на человека, который не готов к продвижению.

Всегда стремитесь быть чувствительным ко ВСЕМУ, что случается в жизни человека. Время от времени человек может претерпевать личный кризис и потому вовсе не хотеть или быть не в состоянии взяться за какое-то дело. Если вы не сумеете проявить сочувствие, помочь человеку в решении жизненных проблем, не касающихся бизнеса, вы, скорее всего, покажетесь бесчувственным и эгоистичным. Попытайтесь узнать как можно больше о человеке, не переступая границ хорошего тона и приватности.

Все это нужно учесть не только при «обхаживании» человека в целях создания более совершенных, более продуктивных и более прочных отношений. Все это надо принимать во внимание и когда вам приходится в чем-то упрекать человека или пытаться его исправить.

Всегда сочетайте корректирующие меры с дозой похвалы. Я люблю девиз: хвалите публично, а порицайте наедине. Никогда не вмешивайтесь в личную жизнь человека и не препятствуйте его стремлению или способности расти, изменяться и развиваться. В то же время, вы будете делать доброе дело, по крайней мере, не навредите, если подскажете человеку, что делать, чтобы его работа стала более эффективной, продуктивной и качественной. Не фокусируйте свое внимание на негативном, хотя у вас может быть вполне определенное отношение к этому. Сфокусируйте его на том, что человек может преодолеть, исправить или улучшить. Помогите человеку найти новую цель, более высокий стандарт, или более профессиональный способ решения проблемы или презентации своей работы.

Верно только то, что, правильно выбрав момент, почти любой вопрос можно решить позитивным образом. Пои неправильном выборе момента, почти ничего нельзя решить так, чтобы это дало хорошие результаты.

Будьте как мама-аллигатор

Испытывайте чувство «покровительства» к тем, кого вы ведете и на кого оказываете влияние. Хороший лидер изо всех сил защищает того, кого он ведет.

Слушайте внимательно тех, кто следует за вами. Обращайте внимание на их нужды. Помогите им сначала оценить их потенциал и определиться с мечтами. Затем помогите им раскрыть их потенциал и реализовать мечты.

Контролируйте рост и развитие человека. Знайте, когда побудить человека продвинуться на более высокий уровень, а когда отступить и поставить перед собой новую задачу и получить дополнительные знания и навыки.

Каждый лидер должен поставить себе цель воспитать новое поколение лидеров, которые займут сто место. Чтобы сделать это, вы должны «слушать яйца» и помогать людям расти согласно их собственному оптимальному расписанию.

«ВЫ МОЖЕТЕ ОБРЕСТИ БОЛЬШЕ ДРУЗЕЙ ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ, ИСКРЕННЕ ИНТЕРЕСУЯСЬ ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ, ЧЕМ ВЫ ОБРЕТЕТЕ ЗА ДВА ГОДА, ПЫТАЯСЬ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ СВОЕЙ ПЕРСОНОЙ»

ДЕЙЛ КАРНЕГИ

ВЕРНО ТОЛЬКО ТО, ЧТО, ПРАВИЛЬНО ВЫБРАВ МОМЕНТ, ПОЧТИ ЛЮБОЙ ВОПРОС МОЖНО РЕШИТЬ ПОЗИТИВНЫМ ОБРАЗОМ. ПРИ НЕПРАВИЛЬНОМ ВЫБОРЕ МОМЕНТА, ПОЧТИ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ РЕШИТЬ ТАК, ЧТОБЫ ЭТО ДАЛО ХОРОШИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Краснозобый колибри - одно из удивительнейших божьих созданий. Его размер составляет всего три с половиной дюйма, но он имеет самый большой энергетический запас из всех теплокровных существ. Дважды в год это маленькое существо путешествует из южной Канады в Панаму! Его путь имеет протяженность около пятисот миль над водой.

Обычно эта одна из красивейших птичек порхает с цветка на цветок, собирая нектар и насекомых. Колибри теряет большое количество калорий, когда летает, и поэтому он должен кормиться целый день, пока светло, чтобы восполнить запасы энергии и сил. Большая часть ежегодного путешествия птицы на юг относительно легкая, но наступает день длинного перелета только над поверхностью открытого моря. Это не то время, чтобы остаться без сил!

В ночь накануне этого последнего, самого длинного отрезка пути колибри практически впадает в состояние спячки. Ему требуется только примерно двадцать процентов обычных энергетических ресурсов для поддержания тепла в этом состоянии. Птица становится настолько неподвижной, что вы можете коснуться ее, и она не отреагирует. Как только солнце начинает согревать воздух, птица просыпается и в последний раз собирает нектар перед долгим полетом над водой.

Я едва могу себе представить маленькое трехдюймовое существо, совершающее такое длительное путешествие без остановки. Нечего говорить, какое глубокое впечатление произвел на меня уровень самореализации этой птицы!

Нам следует поучиться у маленького колибри, что требуется для обустройства бизнеса или руководства предприятием. Безусловно, два ключевых компонента - ЭНЕРГИЯ и ПОДГОТОВКА.