Перед лицом неудачи
Умение идти на риск приносит большое вознаграждение, но может привести и к серьезным неудачам. Одно из самых интересных качеств предпринимателей – их психологическая «упругость». Да, они тоже терпят неудачи. Но умение стойко перенести любой удар, быстро оправиться и опять идти вперед, к своей цели, твердо веря, что в следующий раз повезет больше, способно вызвать зависть у любого. В основном все предприниматели не воспринимают неудачу как нечто фатальное. Неудачей иные назвали лишь дважды совершенную одну и ту же ошибку.
Для меня нет такой работы, которая приносила бы неудачу. Неудача – это когда у вас нет выбора. Но даже у того, кто сидит в тюремной камере, есть выбор. Не падайте духом – просто ищите новые пути.
Ричард Проу
В то время как большинство людей, боясь неудачи, даже не пытаются получить те рабочие места, о которых мечтают, предприниматели не упускают своих возможностей, даже если приходится идти на риск.
Предприниматели смотрят на неудачи как на необходимый шаг на пути к успеху, а само понятие «неудача» заменяют такими позитивными формулировками, как «не сработало», «в чем-то была допущена ошибка» или «мы получили опыт». Ричард Проу, например, приводит в пример одного своего друга-коммивояжера, который «выдает» себе в качестве вознаграждения по 10 фунтов стерлингов каждый раз, когда пробует заключить сделку – независимо от того, заключена эта сделка или нет. Ведь неудачи всегда чему-то учат и, в конечном итоге, помогают достигать успеха.
Старайтесь мыслить оригинально
Возможно, вы, мой читатель, не чувствуете сильного желания брать на себя груз ответственности, связанный с созданием собственного бизнеса. Возможно, вам нет надобности подниматься до самого верха по служебной лестнице в какой-нибудь большой корпорации. Но может, вам захочется все же повысить уровень своего дохода. Однако стать по-настоящему богатым без всяких усилий можно, разве что выиграв джек-пот в лотерею, да еще в сказке, если вы поймаете золотую рыбку (только если вы не являетесь наследником большого состояния или не имеете возможности получить его благодаря удачному браку). Если вы с толком используете свои навыки для повышения дохода, перед вами могут распахнуться двери, откуда потоком хлынут богатства. Вот несколько идей, над которыми следовало бы подумать:
• Сколько часов в неделю вы тратите на отдых, развлечения, домашние дела, сон? Какую часть этого времени вы могли бы использовать на получение прибыли, не чувствуя себя от этого несчастным?
• Есть ли у вас какие-нибудь навыки, которые помогли бы вам заработать деньги? Это могут быть навыки, которые вы используете в своей ежедневной работе, или такие, которые связаны с вашими увлечениями в свободное время. Если вы работаете, скажем, в бюро справок Международной торговли, вы могли бы предложить обучать этому людей в свободное время или оказывать помощь представителям малого бизнеса в своем районе. Если вы хорошо знаете садоводство, вы могли бы попробовать выращивать и продавать какие-то садовые растения или цветы – через местного зеленщика или прямо на дому. Тщательно обдумайте возможности, которые предоставляет вам каждый навык, пока не выделите из них тот, который, по вашему мнению, может принести наибольший доход; а затем подумайте, каким образом генерировать в себе энергию, чтобы пустить в ход этот навык.
• Тщательно изучите ту область деятельности, в которой вы хотели бы применить свой навык, прежде чем реально возьметесь за дело. Оцените спрос, норму оплаты, наличие или отсутствие конкурентов и т. п. в вашей местности. Затем поставьте четкую цель относительно вашего маленького предприятия.
• Проявляйте упорство; труднее всего найти первого клиента. Обратите внимание на те качества, которые нужны предпринимателю, и используйте их. Тот факт, что вы ставите перед собой небольшую цель, не означает, что принципы предпринимательского размаха не сработают для вас.
• Постепенно, по мере того как к вам начнет приходить успех, повышайте уровень ваших целей и дохода.
Предприниматели во многом подобны спортсменам. Для них цель жизни – это погоня за успехом, стремление к победе, которые неизбежно сопряжены с поражениями. Как и спортсмены, предприниматели, даже выигрывая каждую «игру», помнят о возможных неудачах. Что отличает преуспевающих предпринимателей от непреуспевающих? Первые знают, когда нужно отступить. Если что-то не работает, они отказываются от этого, упорствуя только в том, что наверняка может принести успех. Многие из тех предпринимателей, о которых рассказывается в этой книге, тоже терпели неудачи в бизнесе. Дэвид Квойл, например, прежде чем начать новое дело, сначала думает, как будет из него выходить в случае неудачно складывающихся обстоятельств. (Он считает, что научился этому, когда имел дело с фарфоровой фабрикой, которая не приносила никакой прибыли.) Крис Горман признается, что тоже потерпел несколько неудач, в том числе когда приобрел студию звукозаписи, которая стоила ему три четверти миллиона фунтов, взятых из собственных средств.
Готовность идти на риск – жизненно важный фактор для бизнесменов, хотя в этом всегда есть вероятность неудачи.
Однако есть предприниматели, которые действительно боятся неудач. Это та категория людей, которые в случае поражения могут лишиться уже приобретенного богатства. И они предпринимают против этого определенные меры – диверсифицируют свои вклады, вложив их в разные предприятия, либо сосредоточивают свою деятельность на одном бизнесе, работают и решают проблемы так, чтобы обходить серьезные провалы. Для них подошел бы девиз: «Неудача – это не выбор».
Без риска не было бы приятного волнения. Без риска не было бы удовлетворения.
Том Хартли-старший
Самый яркий момент
У многих предпринимателей, о которых здесь идет речь, успеху предшествовали многие месяцы, а то и годы тяжелой работы. Вот кое-какие воспоминания о тех моментах, когда эти люди впервые смогли ощутить, что «сделали это».
Дэвид Квойл отчетливо помнит тот момент в своей жизни, когда он вдруг понял, что перед ним замаячил успех. В марте 1969 года он открыл первый магазин B&Q. Перед Пасхой наступает лучшее время для продажи бытовой техники и других подобных товаров. Как раз в это время он поместил в местных газетах свою первую рекламу. «И вот в субботу, накануне Пасхи, перед магазином выстроились очереди, буквально перекрывшие движение на улице. В предыдущей компании мы считали очень хорошим “наваром”, если получали в такую субботу 300 фунтов прибыли. А в эту Пасху мы выручили за один день тысячу фунтов».
Поскольку все это происходило еще в «доэлектронную эру», им нужно было самим придумать какую-то систему, которая помогла бы ускорить работу кассиров. Дэвид и его партнер громко называли вещь, которую в данный момент покупали, и служащая, сидевшая за кассой, выбивала чек и передавала его другой служащей, которая брала и подсчитывала деньги, а затем отдавала чек покупателю. «Вся эта система выглядела очень здорово. Она вызывала энтузиазм», – вспоминает Дэвид. Он также чувствует определенную гордость, вспоминая, что в 2003 году его магазины в такой же предпасхальный день принесли выручку 105 миллионов фунтов!
Дело есть дело. Даже если кто-то придет в середине дня и предложит мне больше денег, я все равно буду продолжать делать свое дело. И результат такого отношения к делу – перед вами.
Том Хартли-старший
Для Присциллы Карлуччио это был день, когда она поняла, что концепция кафе «Карлуччио» будет работать; в тот день они открыли свой первый филиал недалеко от главного офиса.
В течение нескольких месяцев Антонио и Присцилла упорно трудились, чтобы раздобыть средства, причем, несмотря на их опыт и знания в области финансов и в бизнесе, окружающие постоянно твердили им, что их идея, скорее всего, потерпит фиаско. Но, как вспоминает Присцилла, их кафе было переполнено посетителями уже с самого первого дня. «Я заходила туда и говорила с людьми, и они наперебой хвалили кафе. Один из посетителей приходил сюда по три раза в день, чтобы встретиться и пообщаться с людьми; кто-то доставал прямо здесь свои бумаги и садился поработать; одна женщина кормила грудью малыша. Все шло так, как мы хотели: наше кафе не придерживалось никаких жестких правил, и каждый мог вести себя свободно, даже вечером заказать завтрак. Мы с радостью открывали свои двери для любых посетителей».
