Сейчас вы будете упражняться в высказывании различных просьб. Повторите каждый тип просьбы несколько раз с разными людьми. Начинать можно с просьбы к своему другу или близким людям – обычно это немного легче. Позже вы сможете практиковать это упражнение с менее знакомыми людьми, коллегами и т. д.

На последующих страницах отметьте выполненные просьбы и реакцию людей на них. Используйте эти формы и для описания других видов просьб, которые могут у вас возникнуть.

В следующие несколько недель вы будете упражняться в высказывании «идеальной» просьбы.

Для начала заранее подготовьте ваши просьбы в письменном виде. Если нет времени для письменной подготовки, запишите после, как все прошло и соответствовало ли это модели.

1. Спросите о чем-нибудь по телефону не менее трех раз.

Например:

• Я хочу спросить вас, сколько стоят высококачественные…

• Я хотел бы, чтобы вы мне выслали подробную информацию о… Вы сделаете это?

• Я хотел бы, чтобы вы это для меня отложили. Я вернусь спустя некоторое время, чтобы забрать. Хорошо?

• Я хочу попросить тебя пойти со мной в кино в эту пятницу. Хочешь?

2. Попросите что-либо в кафе или ресторане по меньшей мере три раза.

Например:

• Я хотел бы минеральной воды с лимоном.

• Я хотел бы другую салфетку; эта очень грязная.

• Я хотел бы немного подождать со следующим блюдом. Не могли бы вы передать это на кухню?

• Я хочу вас попросить добавить немного льда в мой напиток.

3. Попросите знакомого сделать что-нибудь. Выполните это упражнение не менее трех раз.

• Я хотел бы одолжить у тебя эту книгу. Ты не против?

• Я хочу попросить тебя одолжить мне 10/20/50 долларов. Как насчет этого?

• Я хотел бы, чтобы ты мне помог… Ты сделаешь это?

4. Попросите знакомого не делать чего-либо. Выполните это упражнение не менее трех раз.

Например:

• Я хочу попросить тебя не делать… Хорошо?

• Я буду рад, если ты придешь не позже назначенного времени. Хорошо?

5. Попросите о чем-либо незнакомого человека. Выполните это упражнение не менее трех раз.

Например:

• Я хотел бы пройти в кассу перед вами, когда возьму банку джема, которую я забыл. Вы не против?

• Я хотел бы спросить у вас, где находится…. улица. Не могли бы вы объяснить, как мне туда добраться?

• Мне нужно немного мелочи, чтобы оплатить тележку. Не могли бы вы разменять?

6. Придумайте просьбу самостоятельно. Выполните упражнение не менее пяти раз.

Ниже приводятся несколько примеров отказа на просьбу. Определите, соответствуют ли они модели, которую мы вам предложили. Если нет, укажите ошибки и исправьте их.

1. Я не нахожу интересным смотреть мотогонки.

2. Послушайте, я не могу каждый раз ходить с вами на мотогонки. Я и так уже много раз ходил, и вы всегда разговаривали в основном со своим другом, а не со мной. И всегда этот шум действовал мне на нервы.

3. Я не думаю, что мы достаточно хорошо знаем друг друга. Действительно, это не очень хорошая идея – быть друг с другом так долго. Возможно, очень скоро нам не о чем будет разговаривать и мы начнем действовать друг другу на нервы.

1. Нет, я не хочу идти на мотогонки вместе с вами. Я не люблю гонки. Вы можете сходить на них с вашим другом. (Исправления: ясность, контрпредложение.)

2. См. п. 1. (Исправления: ясность, нет ослабляющих слов, не более одной причины для объяснения.)

3. Нет, я не хочу проводить отпуск с вами. Я не думаю, что мы знаем друг друга достаточно долго. Не могли бы вы пригласить кого-нибудь другого? (Исправления: ясно, изложено от своего имени, только одна причина, контрпредложение, нет ослабляющих слов.)

Сейчас вы будете упражняться в отказе на просьбу. Повторите каждый тип отказа на просьбу несколько раз с разными людьми. Вы можете начать практиковаться в отказе со своим другом или с близкими людьми. Обычно это немного легче. Позже вы сможете выполнять упражнение с менее знакомыми людьми, коллегами и т. д.

На последующих страницах отметьте выполненные просьбы и реакцию людей на них. Затем используйте эти формы для описания других видов просьб, которые могут у вас возникнуть.

В следующие несколько недель вы будете упражняться в высказывании «идеального» отказа на просьбу.

Для начала подготовьте заранее ваши отказы в ответ на просьбы в письменном виде. Если нет времени для письменной подготовки, запишите после, как все прошло и соответствовало ли это модели.

Не забывайте, что вы можете попросить разрешения подумать над этим и хорошо подготовиться к отказу. Каждый раз, когда вы отказываете в просьбе, запишите, что вы сказали и какой это вызвало эффект.

1. Откажите в просьбе своему знакомому. Выполните это упражнение не менее трех раз. (Даже если вы согласны выполнить эту просьбу, откажитесь для практики.)

Например:

• Нет, я не могу представить себе это сегодня. Я отложу это до завтра. Хорошо?

• Нет. Почему бы вам самим это не сделать?

• Нет. Я не хочу. Я хочу сначала определиться со своей позицией.

• Нет, я сожалею. Я действительно хочу прийти только в пять. Я встречаюсь кое с кем. Могу ли я сделать это завтра?

2. Отказ от приглашения (не менее трех раз).

Например:

• Нет, я не хочу идти на эту картину. Я недавно ее уже смотрел. Может быть, лучше в театр?

• У меня нет времени сегодня на кофе. Может быть, завтра?

• Нет, я не хочу идти с тобой сегодня вечером. В этом клубе можно хорошо пообщаться, но это все, что там есть.

3. Откажитесь от деловых предложений. Выполните это упражнение не менее трех раз (возможно, по телефону).

Например:

• Нет, я не вернусь за этим. Вы пришлете это?

• Я отказываюсь платить, если вы не утрясете ваши проблемы.

• Нет, я никогда не заполняю вопросников. Это пустая трата времени.

• Нет, я не могу задержаться. Я очень спешу. Можете ли вы сделать это прямо сейчас?

4. Откажите в просьбе незнакомому человеку в социальной ситуации. Выполните упражнение не менее трех раз.

Например:

• Нет, я не смогу пропустить вас первым. Я очень спешу.

• Нет, спасибо. (Когда вас просят о пожертвовании.)

• Нет, это место занято.

5. Откажите в просьбе кому-нибудь сами. Выполните это упражнение не менее пяти раз.

Заполните формы на следующих страницах.

Ниже мы приводим несколько примеров реагирования на отказ. Определите, соответствуют ли они модели, которую мы вам предложили. Если нет, укажите ошибки и исправьте их.

1. Отказ: «Нет, я не могу помочь вам. Я буду очень занят в течение следующих недель». Реакция: «Да ладно тебе, все заняты».

2. Отказ: «Нет, я не буду участвовать в совместном проекте». Реакция: «Ты хоть представляешь, сколько проблем этим мне причиняешь?»

3. Отказ: «Нет, я не подпишу это. Я не могу поддержать такой хилый компромисс». Реакция: «Хорошо, забудем это».