– Да лошадь у меня копыто сломала! Представляешь?
– Да ну? И как это произошло? (Ты прервал свою речь словами «представляешь»? – тем самым вернул мне слово – и я с удовольствием задал тебе следующий вопрос. Дело в том, Русский, прости за монологическое отступление – что мы все ОЧЕНЬ ЛЮБИМ ГОВОРИТЬ! Поэтому когда говорим не мы – мы ждем, когда, наконец, он замолчит! А если мы знаем, что сейчас к нам вернется слово – мы совершенно по-другому относимся к словам собеседника. Поехали дальше!)
– Это произошло на утренней прогулке. (Достаточно!)
– А с чего она вдруг упала?
– Она летела как на крыльях и не заметила канавы. (Достаточно!)
– Ну, и что ты сделал?
– Ну, я вызвал ребят, и они ее отвезли…
– Надеюсь, не в морг?
– Нет, конечно, в ветбольницу!
– Отлично, Русский! Теперь давай так: ты берешь теннисный мячик, держишь его в руках и передаешь мне, когда закончил. Поехали!
– Стив, можно тебя спросить?
– Да, Русский? (старайтесь в разговоре называть собеседника, делайте это как можно чаще!)
– Стив (правильно!), я не знаю, что мне делать! (Неправильно: ты не определил тему и не оставил собеседнику места для вопроса. Он может ответить: «…и я не знаю, что тебе делать» – и на этом разговор закончится. Ты не передал ему мячик, а выбросил его. Попробуй еще!)
– Стив, посоветуй, что мне сделать? (ОК!)
– А что случилось? (Когда у тебя просят совета – тем самым признают, твою компетентность. Это красиво и эффективно – собеседник ответит так, как ответил Стив.)
– Я вчера попал в аварию! (Коротко и по делу.)
– Ничего себе? Но ты цел?
– Да, спасибо, все нормально…(Не продолжай, дай собеседнику задать тебе вопрос.)
– А машина, Иван?
– Вот как раз машина «всмятку»!
– Сочувствую! А о чем хотел спросить? (Собеседник понимает, что ему хотят не просто сообщить об аварии.)
– Стив, инспектор дорожной полиции сказал, что виноват – я!
– А виноват не ты?
– Конечно, не я! (Снова ожидание вопроса – и вот он!)
– Почему ты так считаешь, друг? (Замена имени.)
– Потому что я ехал по главной, Стив! (Можно спросить: а по какой ехал второй участник ДТП, но это будет длинно, лучше спросить: «Ну, и?»)
– Ну, и..?
– А ОН ехал по второстепенной!
– Надеюсь, это был не президент, Русский? (Шутка – облегчает разговор о неприятностях и еще с двойным смыслом – «Президент, Русский – русский президент. Но несоблюдение нашими должностными лицами правил дорожного движения уже вошло на Западе в поговорку.)
– И дальше – в таком же духе!
Хорошо, Русский! (Стив, кажется, доволен.)
Теперь упражнение 2: попробуй «нарезать» вопросы и ответы на ЕЩЕ БОЛЕЕ тонкие ломтики – по 1 секунде, не более!
– По ОДНОЙ? Это нереально!
– В разговоре редко такое бывает, но как говорят китайцы: «не перегнешь – не выпрямишь!»
– Ну давай, попробуем!
– Стив, привет!
– Привет, fellow!
– Как?
– «Парень!»
– Как сам?
– ОК! А ты?
– Все тик-так!
– Как доча?
– Растет! (Пауза.)
– А твой?
– Сын? О, он огромный!
– Поздравляю!
– Спасибо!
– На работе?
– Как сказать…
– Что не так?
– Начальство!
– Понял!
– И что (думаешь делать?)
– Пока не знаю…
– Не уходи!
– Why (not)?
– Времена тяжелые…
Как мы видим, серьезную тему в такой коммуникации не обсудить, но, может, и не надо? Для начала нам необходимо понять, готов ли собеседник к обсуждению конкретной темы.
Упражнение 3. Выберите тему поездки за город и разделите разговор на ТРОИХ. Мячик кидайте по кругу.
Упражнение 4. Выберите тему вечернего похода в бар и разделите разговор на ЧЕТВЕРЫХ. Попробуйте обойтись БЕЗ мячика. Раз задание усложнилось, усложнилась и техника. Теперь после чьих-либо слов ВСЕ делают паузу примерно в 1/2 секунды, как будто раздумывают над сказанным.
Тогда тот, кто больше всех хочет высказаться, первым нарушает молчание, а те, кто пока высказываться не хотят, дотягивают паузу до конца.
А что если никто не возьмет слово? Такое может быть! Англичане говорят: «Прежде чем сказать, подумай и ответь себе на три вопроса: то, что ты хочешь произнести: истинно? (или нет); доброжелательно? (по отношению к собеседнику, или нет); необходимо? (так ли нужно собеседнику это знать, что вы хотите ему сказать, с условием, что это истинно и доброжелательно)».
Вот так. Поэтому даже после маленькой паузы каждый может решить, что далее разговор продолжать не надо. И остается только два варианта: закончить разговор или продолжить его.
Русский:
– Но как? Ведь каждый решил, что надо заканчивать?
Стив:
– Русский, это – обратная сторона вашей монологичности. Вы говорите, говорите – а потом обрываете разговор и убегаете. Так не надо. Иногда разговор НЕЛЬЗЯ закончить, хотя он зашел в тупик!
Русский:
– А что делать?
Стив:
– Надо еще НЕМНОГО поговорить, а потом «закруглить» разговор. Давай потренируемся! Пригласим Чака в разговор. (Вошел Чак.)
Стив:
– Ну, и?.. (Вопрос к Русскому.)
Русский:
– Ну, я сказал инспектору все, что про него думаю! (Пауза.)
Чак:
– Ну, дела! (Короткий и энергичный вход в разговор; пауза, хотя отвечать должен Стив.)
Стив:
– Да, ты меня удивил! (Пауза, отвечать Русскому, но, может, и Чаку есть что сказать.)
Русский:
– А что? (Чак давно не говорил – Стив делает паузу.)
Чак:
– Я бы вообще пристрелил этого инспектора! (Эмоциональная поддержка Русского, поскольку явно видно, что совета Русский спрашивает у Стива, но стоять и молчать было бы некрасиво – и Чак находит выход.)
Стив:
– И я пристрелил бы! (Ясно, что если Чак может это сделать, то Стив – явно нет. Стив шутит. Это сигнал к завершению разговора.)
Русский:
– Одолжи пистолет? (Понял, что надо заканчивать разговор и тоже пошутил, пауза, непонятно, у кого Русский просит.)
Чак (первый):
– Легко! 45-й подойдет? (Пауза, ждем: ответит Русский – к нему обращен вопрос, хотя очередь Стива. Если сейчас Русский ответит неправильно, Стив, которому не дали слова по объективным причинам, почувствует неловкость.)
Русский:
– Стив, как тебе кажется – 45-й подойдет?
Стив:
– О, да! (Удовлетворен, хотя сказать ничего не хотел.)
Русский:
– Ну, ладно, я заеду вечером! (Явное окончание разговора – на дружеской ноте, все успели высказаться, все сказано – лучший момент для завершения разговора.)
Чак:
– До встречи!
Стив:
– Пока!
Русский:
– Пока!
Русский:
– Уф, вот это РАБОТА! И вы так разговариваете?
Стив:
– Спасибо, Чак! (Чак уходит.)
Русский:
– Спасибо, Чак!
Стив:
– Да, это высокое искусство – коммуникация! Ну ничего – научишься! Мы это делаем АВТОМАТИЧЕСКИ.
Русский:
– Спасибо, Стив, пойду отрабатывать навык. Поговорю с деревьями на берегу.
