Русский:
– Ты же вроде женат?
Чак:
– Это уже вопрос? Тогда спроси: «Чак, ты считаешь, что можно быть женатым и в то же время встречаться с девушкой?»
Русский:
– Ну да, я так и спросил!
Чак:
– Смотри, ты не оставил мне выбора – я должен ответить точно. «Да, я считаю, что можно быть женатым и» – далее по тексту.
Русский:
– Чак, а что по этому поводу думает твоя жена?
Чак:
– Отличный вопрос: я отвечаю, и ты уже знаешь много вещей сразу: сказал ли я своей жене, что она думает, если она знает, что я считаю по поводу того, нужно ли ей рассказывать и т. д. Отличный вопрос!
Русский:
– Ответь!
Чак:
– Моя жена по этому поводу НИЧЕГО не думает!
Русский:
– Это означает, что она не знает, значит, ты ей не сказал.
Чак:
– Да, понимаешь, что такое – правильно заданный вопрос?
Русский:
– Далее. Сколько вы встречаетесь?
Чак:
– Около года.
Русский:
– Чак, это же не ПРОСТО встречи?
Чак:
– Отлично! Ты сразу точно определяешь характер ваших отношений. А то можно час ходить вокруг да около, а потом окажется – что ты для нее – просто друг детства, а я уже навоображал себе невесть что!
Русский:
– Ответь!
Чак:
– Не ПРОСТО.
Русский:
– И как?
Чак:
– С виду – так очень неопределенный вопрос, но в данном случае уже не отвертеться. Этим вопросом Русский хочет загнать меня в угол: если я признаю, что мне с ней – хорошо, последует вопрос – что я намерен делать, а если я скажу, что мне не нравится – Русский решит, что я – дурак – встречаюсь уже год, мне не нравится, и я ее не брошу!
Русский:
– Ну?
Чак:
– Нравится!
Русский:
– Ты на ней женишься?
Чак:
– Опять прямой вопрос – никуда не денешься, надо отвечать! Нет, не женюсь!
Русский:
– Почему же?
Чак:
– Зачем? Мне и так хорошо!
Русский (со вкусом):
– Какая ты, Чак, однако, свинья!
Чак:
– Это уже не вопрос – это ОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ. Избегайте их!
(Оба, хохоча, уходят.)
А вы поняли, что такое – определенность в разговоре? Насколько она важна и как ее тренировать? ПРИ ОТВЕТАХ заменяйте в разговоре свои неопределенные ответы (оставив их не озвученными) на ясные и недвусмысленные суждения (которые вы сформулируете после недолгого раздумья). В ВОПРОСАХ нарисуйте мысленную стрелку, идущую от вас прямо к собеседнику, точно указывающую на него. Формулируйте ваш вопрос, как прямую стрелу, идущую точно в цель – в собеседника.
Тренируйтесь, и у вас получится лучше, чем у героя этого диалога:
Иностранный подрядчик (ИП):
– Когда, вы сказали, придут комплектующие для судна?
Русский менеджер (РМ):
– Я точно не знаю, надо уточнить в плановом отделе…
ИП:
– До 20-го числа нам надо сверстать план работ.
РМ:
– Я вам позвоню до 20-го.
ИП:
– Мы не можем затянуть сроки!
РМ:
– У нас все зависит от начальства – как оно решит, так и будет.
ИП:
– Так вы не можете гарантировать, что комплектующие придут до 20-го?
РМ:
– Я вам обещаю, что все будет нормально!
ИП:
– Чем обеспечено ваше обещание?
РМ:
– …
ИП:
– Ничем? Тогда мы расторгаем сделку!
А могла быть и так:
Иностранный инвестор (ИИ):
– Мы готовы вложить в ваше предприятие 1 млрд рублей.
Русский менеджер (РМ):
– Отлично, мы рады вашему стремлению! Но под какой процент и на какой срок?
ИИ:
– Под (называет процент и срок).
РМ:
– Вот тут у меня расчеты, показывающие, что максимальный процент, выгодный нам, это (называет цифру). Иначе выплаты вам затормозят наше развитие, а это невыгодно ни вам, ни нам!
ИИ:
– Но без наших денег вы все равно не будете развиваться!
РМ:
– Раскроем карты – вот предложение вашего конкурента. Они предлагают МЕНЬШИЙ ПРОЦЕНТ, НО И СУММА МЕНЬШАЯ. ЧТО Вы НА ЭТО СКАЖЕТЕ?
Оставим их спорить – они обязательно договорятся! Почему мы так думаем? Потому что оба идут в разговоре напрямую, прямо к цели. И поэтому она будет достигнута!
Глава 3
Коммуникация по-русски: монологичность
Когда древний человек научился говорить, он говорил сам с собой. Выглядело это печально. Он издавал невнятные звуки, которые только он и понимал. Со временем, конечно, все изменилось, но сначала было так. Откуда мы это знаем?
Дело в том, что психологи давно открыли (см. работы Ж. Пиаже), что человек во время своего роста и взросления проходит все стадии развития, которые проходил его далекий предок в течение миллионов лет. Например, у человека появляются и отмирают жабры, он учится различать предметы и так далее. Определенный возраст эквивалентен определенному развитию. У 14-летнего подростка активно работает стремление утвердиться на этой земле, противопоставить себя обществу. В этот же период он активно интересуется противоположным полом и испытывает большой эмоциональный стресс. Первое и второе одновременно заставляют его специфически реагировать на окружающий мир. Он рассказывает скабрезные анекдоты, весь его маленький мозг наполнен смятением, в котором сексуальные фантазии играют не последнюю роль.
И то же самое мы видим в местах заключения. Среда такова, что она держит человека на уровне развития 14-летнего пацана. Это не странно, что его мозг занят именно агрессией и сексуальными переживаниями. Несвобода губительна для человека. Особенно для нас – Великих охотников Севера!
Точно так же и монологичность – она есть отражение того периода развития, когда мы разговаривали сами с собой. Этой фразой мы хотим подчеркнуть, что монологичность – это норма, но ее надо «перейти» (это выражение Ф. Ницше, он говорил устами Заратустры: «Человек – это то, что следует перейти»).
Состоялся «военный совет», на котором решалось, кто чем будет заниматься.
Стив:
– Ну, господа, давайте решать! Я хотел бы заниматься общим руководством и решением эксклюзивных вопросов.
Миша:
– Это каких же? Вроде туземок здесь нет!
Йорген:
– А ты пойди поищи!
Стив:
– Эксклюзивные – это вопросы, с которыми никто больше не справится.
Зет:
– Мы все здесь мастера!
Миша:
– Ну ты, например, по чему?
Зет:
– Я механик и плотник.
Йорген:
– Я тоже механик и тоже плотник.
Йохо:
– Я на все руки мастер (это не хвастовство, а констатация факта. Дословно с английского, на котором все они разговаривают «I could do everything» – «я мог бы делать все».).
